时间 内容 目的 2课时 第一模块：中层崛起——有效领导者认知 第一节：审视领导者 现实的领导力挑战 审识“领导者” 录像案例研究 别人为什么要接受你的领导？ 艰难的成长之路 良好的“群众基础” 独挡一面的业务能力，录像案例研究 “领导者”工作的领域 小结：“领导”无法任命 建立权威，录像案例研究 拥抱挑战，迅速行动，录像案例研究 领导者的创意、信念、责任 小结：“领导”的位置须由自己争取而来 总结与回顾 领导的核心任职资格 成为真正的领导的4道关 德鲁克关于领导的见解 第二节：赋予工作以意义 领导力的层次与使命感 最伟大的领导 案例研究“你是否还能做点什么？” 企业或团队使命的含义及领导意义 使命的定义 案例：使命管理的实践案例 建立工作意义对领导团队的价值和作用 如何定位使命或赋予工作意义 赋予工作以意义，丘吉尔的案例 经理要善于赋予工作以意义 案例研究：运用使命进行领导 总结与回顾 德鲁克关于使命管理的见解 运用“使命”建立领导团队的信念系统 本模块收益： 以案例分析和换位思考方式明确领导者是如何成长和崛起的；通过赋予工作意义，明确管理者对于团队的使命；通过彼得德鲁克的管理经验解读，提高对于领导者岗位的认知。 7课时 第二模块：行动纲领——有效领导者之路 领导者第一大领导行为：以身作则 明确自己的理念，找到自己的声音 案例分析：甘地、撒切尔、狄维士、李开复、王石等领导人 练习：探索真我价值 练习：探索内在声音 练习：作为领导者的价值观与信念系统的探索与澄清 使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样 练习：如何在行为层次上体现自己的价值观，以达到表里一致 在团队形成统一的信念系统以及榜样人物 练习：研讨“我们提倡什么，我们反对什么” 作业：团队中有哪些榜样？如何让本人以及大家感受到这份荣誉？ 练习：课堂模拟360度相互反馈 领导者第二大领导行为：共启愿景 展望未来，想像令人激动的各种可能 愿景与使命分别指什么 前瞻性与想像力、激情与感染力是共启愿景的关键 练习：体验未来愿景的画面 诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗 案例：领导人如何描绘愿景与使命——毛泽东、袁隆平、马丁路德金、任正非、马云等 如何将个人愿景与企业、团队的愿景相结合 如何创造有吸引力的实际标杆与印证 练习：描绘愿景 领导者第三大领导行为：挑战现状 进行试验和冒险，挑战自我舒适区，不断取得小小的成长，从错误中学习 唯一不变的只有变化 危机意识与求变意识 练习：自我舒适区与挑战的经历、下一步的挑战是什么 练习：分享从失败与错误中的学习成长经历 通过追求变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会 案例：领导人的挑战与变革——邓小平、郭士纳、李彦宏、张朝阳 练习：我们需要大力发扬什么，我们需要去掉一点什么，我们还需要增加一点什么？ 如何创建一个变革与创新的团队氛围 领导者第四大领导行为：使众人行 通过强调共同目标和建立信任来促进合作 执行力的五个维度：目标、承诺、检查、赏罚 练习：研讨如何设立共同目标 信任由哪些因素决定 练习：研讨如何建立团队信任？ 通过分享权力与自主权来增强他人的实力 授权的领导人案例 责任病毒定律 授权的六个条件 授权的首要关键要素：无惧与放弃控制 教练启发他人 人才的素质冰山模型 提升人才能力的方法 教练方法的关键 练习：以目标设定法来教练他人的困惑或问题 练习：以提问法来教练他人自己寻找答案 研讨：如何创造学习型团队氛围 领导者第五大领导行为：激励人心 激励的核心 激励的核心是围绕着“需要” 马斯洛的五层次激励模型 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献，创造成就感 成就感的两个层次 案例：领导人如何为部属创造成就感 从成就感到使命感 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利 集体庆祝的方式 呈现荣誉的方式 练习：研讨团队是如何进行庆祝胜利与面对挫折的 建立团队坦诚亲密的沟通方式 海文的一致性沟通模型 练习：正向与负向反馈 本模块收益： 掌握成为有效领导者的五大法则：以身作则、共启愿景、调整现状、使众人行、激励人心；通过案例分解和情景模拟方法，提升管理者的领导力。 5课时 第三模块：授之以渔——一对一辅导提升 火眼金睛：发现问题的关键 辅导的对象和时机 创建有利于员工发挥的环境 设定目标并获取承诺，录像研究 从其熟悉之处着手，渐行提高、强化技能，录像研究 以终为始：基于不同员工的辅导方法 第一节：辅导的对象 进步神速者 表现进步者 未尽全力者 表现退步者 新员工 第二节：辅导的方式和方法 阶段性回顾辅导 每周的业务完成情况回顾 非正式沟通，找出差距提出改进措施 月度回顾辅导：业务目标、员工管理目标和个人发展目标 正式沟通，提供改进建议和意见，及时调整目标 基于事件/任务/项目的辅导 对业绩不佳员工的即时辅导 第三节：辅导的三大环节 辅导准备 选择并确定合适的绩效辅导方式、时间、地点 收集相关信息，预测可能出现的问题及相应的处理方法 辅导沟通 与被辅导者讨论，共同找出问题所在 制订具体有效的行动计划 辅导效果追踪 关注执行情况 提供员工所需要资源支持和相关培训 第四节：辅导中的沟通技巧 好的开始 建立良好的沟通氛围 说明此次沟通的目的 倾听并使员工积极参与 所定工作目标进展如何 哪些方面进行得好 哪些方面需要进一步改善和提高 描述员工行为 描述具体的行为，避免概括性的结论和推论 解释行为对绩效目标产生的影响 给予积极的反馈 真诚、具体地表扬员工 嘉奖员工表现积极的行为 指出员工需要改进的方面，达成共识 沟通确认员工需改善的工作内容 为提高员工的知识和技能，确认需给予的资源和支持 与员工达成共识 以鼓励结束谈话 形成书面记录 员工认同的事情 改进措施 员工不认同的事情 第五节：针对不同状态员工的辅导技巧 不知VS示范 不能VS协助 不熟VS监督 技巧VS授权 本模块收益： 立足教练式辅导实务，通过发现问题，制定计划，解决问题等着手，提升管理者教练式辅导技能，达成与团队成员的共赢。