第一讲：了解你的客户 第二讲：客户需要的四种价值 第三讲：了解客户的期望 第四讲：忠诚的价值—赢得人心 第五讲：优秀客户经理的形象塑造 第六讲：客户服务沟通实战技巧 第七讲：个性化服务—满足客户的期望
引题一：我们处在一个怎样的变局环境中 引题二：认识VIP ——让人既爱又恨的一群人 第一模块： 客户保有——VIP客户“维稳”技能塑造 第一节：VIP客户——“维稳”存在问题 第二节：VIP客户——“
第一讲 约见与拜访流程 第二讲 客户约见与拜访十忌 第三讲 约见拜访客户黄金法则
第一模块：智能江湖——全面解读 第一节：智能手机之“智能” 第二节：智能机与非智能机之“别” 第三节： “Phone”系列七大阵营 第四节： “智能系统”各领风骚 第二模块：系统解读——系统实战操作（
第一模块 营业厅管理问题解析 第一讲： 营业厅的新定位 第二讲：营业厅管理主要问题 第三讲：厅经理管理要求 第二模块 基于体验感知的营业厅现场管理 第一讲：环境管理——客户看得见、摸得着的“表面工作”
第一部分：体验化——以客户感知为导向的营业厅管理 第一讲：客户感知深度解读 第二讲：基于客户感知的营业厅布局 第三讲：营业厅店面管理要求 第四讲：营业厅现场管理中四面镜子 第二部分：精细化——营业厅现
第一讲：营业厅内部管理常见问题 第二讲：TC系统导入 第三讲：以目标为经营核心 第四讲：以责任为根本 第五讲：以修正为保障 第六讲：以奖惩为基准
模块一：创新发展——移动终端策略解析 第一节：终端管理模式优化 第二节：终端产品发展策略 第三节：终端业务发展策略 第四节：渠道策略 第五节：终端补贴政策 模块二：效能导向——终端营销管理提升 第一节
第一模块：户外营销整体流程解读 第一节：户外现场营销流程解读 第二节：户外现场营销关键点解读 第二模块：唱响户外营销四步曲 第一步：兵马未动 粮草先行 第一节：粮草先行——户外营销四大先行 第一节：客
引题1：“明争+暗斗”的终端营销竞争局面解析 第一模块：终端本地化利点——终端采购与管理 第一节：终端品类认知 第二节：终端采购——客户满意感知分析 第三节：终端采购——条件和因素解析 第四节：终端采
浙公网安备 33010802003509号
