课程特点：以体验、互动、问答式的教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中高层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值。 课程目标：通过系统化训练，帮助员工有效提升以下10大工作技能： 1. 自我意识 2. 有效学习 3. 时间管理 4. 计划管理 5. 问题解决 6. 创新思维 7. 人际沟通 8. 人际合作 9. 情绪控制 10. 压力管理 课程大纲： 第一单元 自我意识与终身学习 1 开发自我意识 1.1 开发自我意识的价值 1.2 自我意识是自我管理的核心 1.3 开发自我意识的三大方法 1.4 自我意识的六个方面分析 1.5 提升自我意识的行为指南 2 素质成就未来 2.1 ［巨人］素质模型分析 2.2 ［金字塔］素质模型分析 3 习惯成功学 3.1 高效能人士的七个好习惯 3.2 低效能人士的九个坏习惯 3.3 高效能人士之八项注意 3.4 改变旧习惯和养成新习惯的三个策略 4 有效学习之道 4.1 5W4H学习法则 4.2 深刻理解学习的四个阶段 4.3 深刻理解学习的三个比例 4.4 如何处理学习与天赋、知识、技能、智慧、财富、幸福之间的关系 4.5 如何处理学习的专深与宽度的关系 4.6 如何向成功者学习 4.7 四步智慧修炼大法 4.8 辅导别人成就自己的四个工具 4.9 小结：享受学习，享受生活！ 第二单元 时间管理与计划管理 1 时间管理 1.1 聆听大师的教诲！ 1.2 时间的价值 1.3 时间管理的本质！ 1.4 区分时间管理的有效性与高效性 1.5 有效的时间管理 2 高效率时间管理 2.1 策略一：对自己的时间利用情况保持警觉 2.2 策略二：遵守本单元给出的时间管理原则 2.3 策略三：运用本单元给出的时间管理方法 3 时间管理分析 3.1 了解你的时间运用模式 3.2 分析你浪费时间的原因 3.3 了解你的时间管理能力 4 时间管理原则的20个原则 5 时间管理方法 5.1 ABC工作计划法 5.2 20/80时间分配法 5.3 ABC突发事件管理法 5.4 掌握生理节奏 5.5 DRUCKER德鲁克时间管理法 5.6 COVEY柯维时间管理法 5.7 学会简化 5.8 消除拖延 6 做好计划有序工作 6.1 计划管理的七大步骤 6.2 设定目标的七大原则 6.3 计划分析的四大工具 6.4 承接任务的九大步骤 6.5 周计划管理系统：PDCA+2R 第三单元 问题解决与创新思维 1 解决问题、创造性和革新 2 如何定义“问题”和“解决问题”？ 3 分析性解决问题的步骤 3.1 定义问题 3.2 产生备选方案 3.3 评估和选择一个备选方案 3.4 实施和跟踪解决方案 4 创造性解决问题的障碍 4.1 纵向思维 4.2 单一思维语言 4.3 基于过去经验的直觉定式 4.4 忽视共性 4.5 从背景中分离图形 4.6 人为制约 4.7 缺乏疑问 4.8 思维偏见 5 创造性思维的步骤 5.1 准备阶段 5.2 深思阶段 5.3 阐明阶段 5.4 检验阶段 6 改善定义问题的方法 6.1 类比法 6.2 祥述定义 6.3 颠倒定义 7 产生更多备选方案的方法 7.1 大脑风暴法 7.2 横向思维法 7.3 六步创意法 8 练习：九点连线 第四单元 人际沟通与人际合作 1 人际沟通 1.1 人际沟通视频案例：毛泽东的处理冲突的沟通艺术 1.2 人际沟通模型与影响沟通的6大因素分析 1.3 有效沟通的基石：信任 1.4 高效能沟通的七大原则 2 表达技术 3 聆听技术 4 理解技术 4.1 导致理解错误的客观因素 4.2 理解错误的心理因素 4.3 提升理解力的训练 5 反馈技术 5.1 主动给予反馈 5.2 积极接纳反馈 6 支持性沟通的九大原则 7 人际关系 7.1 视频案例：姚明在美国的成功之路 7.2 比尔?盖茨谈微软公司的团队 7.3 人际关系可分为六类 7.4 深刻理解人的本性 8 优化人际关系的策略 8.1 工作中的人际关系九原则 8.2 优化人际关系的五大关键基础 8.3 工作中的人际关系九大技巧 8.4 与上司建立优质关系五个原则 8.5 与上司建立优质关系的三个步骤 8.6 优化人际关系的六大关键策略 9 赢得合作 9.1 尊重和关心同事的17个细节 9.2 有效处理关系不顺时出现的情况 9.3 赢得他人合作的八大要领 9.4 分工合作实现目标的三大方面 9.5 对与同事协调工作的建议 9.6 采取合作方式解决冲突 9.7 成为一名优秀团队队员！ 9.8 与同事建立合作关系行为指南 10 积极参与营造激励人心的工作环境！ 11 与客户建立优质关系的五大策略 第五单元 情绪控制与压力管理 1 引导案例： 1.1 案例一：急救医生在救护车中杀害了病人！ 1.2 案例二：一场有趣的治病仪式 2 “你现在的感觉如何？”你如何回答？ 2.1 你的情绪如何？ 2.2 你的压力如何？ 2.3 你的健康如何？ 3 基本的情绪与文化 3.1 什么是情绪？ 3.2 是否存在一些与生俱来的情绪反应？ 3.3 表情是否具有普遍性？ 3.4 文化怎样限制情绪的表达？ 4 情绪的三大理论：情绪与刺激的关系 5 情绪的功能 5.1 唤醒和引发动机 5.2 调节社会行为 5.3 影响认知能力 6 正确认识压力 6.1 情绪与压力的关系 6.2 应激模型及其分析 6.3 生理应激反应：急性应激、慢性应激 6.4 心理应激反应：重大生活事件、灾难性或创伤性事件、慢性应激、日常挫折 6.5 压力对你的9大影响 7 压力管理的策略一：妥善评估压力的5大步骤 8 压力管理的策略二：消除四大压力源 8.1 对四大压力源的深度分析 8.2 策略一：时间与计划管理 8.3 策略二：优化人际关系与团队合作 8.4 策略三：修炼情商 8.5 策略四：工作再设计 8.6 策略五：目标设置和小量成功策略 9 压力管理的策略三：提高弹性 9.1 平衡生活模型 9.2 提升生理弹性策略：有规律的有氧运动、培养科学的饮食习惯 9.3 提升心里弹性策略：小量成功策略、深度放松技巧 9.4 提升社会弹性策略：优化人际关系与团队合作 10 压力管理的策略四：降低暂时性压力 10.1 肌肉放松 10.2 深度呼吸 10.3 意象和幻想 10.4 预演 10.5 重构 11 压力管理行为指南 12 健康心理学 12.1 如何理解健康？ 12.2 达到个人最佳健康的9大关键策略与步骤