在面谈的过程中会发现客户的购买心理有：注意、兴趣、愿望、决心、行为，五个变化过程。销售人员应令神贯注以发现顾客的“购买信号”并抓紧不放，然后立即进行促成，以期交易成功。
1、 开始批驳品质或环境、交通……时。
2、 开端与同伴低语磋商时。
3、 开端频频喝茶或抽烟时。
4、 开始细看购房清单、频频点头，用手触及订单时。
5、 客户由身体前倾，靠近销售员变为放松姿势、或身材后仰、或擦脸拢发、或做其ta舒展动作时。
6、 客户找笔、摸口袋，甚至是靠近订单，拿订单看时。
7、 开始讨价还价时。
8、 索要赠品时。
9、 剧烈提出反论后突然缄默不语时。
10、眼睛转动由变快，眼神发光、神采奕奕时。
11、由咬牙深思或托腮深思变为脸部表示明朗轻松，活跃与友爱时。
12、情绪由冷漠、疑惑、深沉变为自然、慷慨、随和、亲热时。
13、重复讯问，巨细不遗，一副警惕翼翼的样子时。
14、客户自动提出调换面谈场合时。
15、向销售人员咨询公司有关人员的位置与权利时。
16、向销售人员咨询户型的变革情况时。
浙公网安备 33010802003509号
