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华文逸:咨询、顾问式培训服务,企业培训必然趋势
2016-01-20 12228

     近十几年来,中国的培训市场异常火热,各类培训课程和机构如同雨后春笋般在全国各地遍地而起,从07年初次接触培训行业,至今也有近8个年头,在这8年里,看到了很多培训机构从无到有,从有到大,再到在市场的锤炼下的各种整合和死亡,应该来说,培训机构更加专业化和系统化了,也看到了很多企业从观望对待培训到疯狂迷恋培训的过程,至今我认为普遍的中小企业对待培训基本上有2个极端:一是敬而远之,二是疯狂迷恋,时常可以看到有些企业即使千苍百孔老板也认为培训就是浪费时间和金钱,也有些企业老板因为上了某些课程,导致对培训疯狂迷恋到走火入魔的地步,什么培训都不放过!而这两者,都是不科学的极端表现。

    还有一种相对理性的企业老板,会选择性的做一些培训,比如营销不给力,就培训营销,团队不稳定,就加强团队建设和企业文化建设方面的培训,这就是人们普遍把培训比喻成看病的现象——感冒了,吃感冒药,发烧了,吃退烧药!根据需求进行培训,听起来,很美好,但实际情况是什么样呢?

    根据对很多企业的了解,越来越多的企业越来越慎重、理性地选择培训产品,是因为在以往的培训中,即使是“对症下药”效果也不令人满意,“课程是很好,参加培训的员工也说感触很深,但过不了多久就回到以前那样了”、“是个不错的培训,老师也不错,但与我们企业的实际并没有多少相符的地方”、“我们不是不愿意培训机构和老师来企业授课,关键是老师对我们企业和行业情况都不了解,培训的意义不大”。。。。这样的呼声,最近几年在我所接触的企业老总和HR中有太多太多,相信很多培训界的人士也市场遇到这样的情况。

    为什么“对症下药”都收不到理想的效果呢?终其原因主要是供需之间的吻合度问题,与其说将培训比喻为医生和患者之间的关系,我更愿意将培训比作顾客和健康顾问或者是私人医生、私人健康顾问之间的关系,企业和培训机构(培训师)之间,并不是患了什么病,就对症下药去治疗,而是即使在没有患病的情况下,私人健康顾问都会根据您的身体情况提出一些调理需要,待病症已经产生,似乎为时已晚。

    因此,企业需要的培训机构/培训师,应该是个私人健康顾问,他很了解你的身体情况,即使在你没有生病的时候,都会给你一些营养方来调理你的身体,而非等你已经生病了,给你对症下药。

    现实的情况是,不论是培训机构和培训师,并非他不想给你提供那么好的服务,而是因为他不是你的私人顾问,他面对的是所有需要“治疗”的“患者”,他并不会因为你而放弃“整片森林”。而企业呢,很多企业意识到需要培训,需要各种新的思维和新的理念来贯彻到员工的行为上,但找到跟需求吻合度很高的,却很难,因为培训机构/培训师他们是“医生”,面对的是所有的“患者”,他们不一定熟悉你所在的行业,更不一定熟悉您的企业最真实的情况,更别说“根据你身体的实际情况提供符合切身需要的营养建议”。

    长此以往,供和求将渐行渐远!要拉近供需距离,就要向咨询顾问式服务转型!当前普遍的供需就是:提出培训需求——选择培训机构/培训师——培训实施/付款——结束!往往培训结束,培训款结算完毕,培训业随之结束,至于培训后能在企业里面发生多大的化学反应,培训机构/培训师是不管的,而那个时候,企业是不是有种“花了好多钱培训,效果并没想象中好”的感觉呢?

   而我所提出的顾问式培训服务是这样的,假如某企业年度培训计划制定后,其中培训预算是20W,以往是根据课程找对应的机构或讲师,而顾问式培训服务是:该公司原本年度培训预算20W,将全年培训计划进行“打包”顾问式服务,只需15W甚至更少,顾问机构/培训师全年“专职”为您服务,每个月定期在您的企业“蹲点”了解情况,开发企业需要的课程,并且在每次培训实施后,都在企业内部进行落地,等于你同时请了一位公司内部培训经理加外部培训机构/培训师为你服务,但只需花原本预算的60%-80%。在服务费用方面,同样对培训机构/培训师进行考核,分基本工资(首付款)+绩效考核(尾款),而这里的绩效考核,就是全年培训实施情况综合评估得分,如果你所选择的顾问“不及格,那考核工资就为0,你可以选择别的顾问,而无需花”冤枉钱“,如果你的顾问全年考核OK,那你按合同支付尾款。这种操作模式有个根本的好处就是顾问机构/讲师,是有考核的,不是以往的只要培训了,就要付全款!在这种合作方式下,你的顾问机构/讲师为了完成”绩效考核“,就必须加强自身的学习和对行业以及您企业的深入了解,开发最适合你企业需求的课程,还负责培训落地、体系建设,您几乎不需要再花10-20W年薪请一个培训经理了,是不是很美好?

    虽然这只是一种个人的设想,但我坚信这一定是将来的趋势,也必定的企业需要的合作模式,为了践行这种模式,我本人计划从2015年开始,只服务10家以内的企业,只采取顾问式培训服务模式!以提升自己的专业度和为企业解决实际问题的能力!


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