​影响消费者购买的手段包括人员及渠道终端推力和公关广告事件的拉力，推拉平衡，使消费者相信品牌能够比竞争对手更好的解决自己的问题，满足需求和希望，就会产生初次购买。

其实品牌创建的关键环节是在于品牌的使用和体验环节，国内的一位著名品牌管理专家说过“品牌建设的过程，是消费者由产品使用经验形成品牌经验的过程，是产品信息长时间保持一致性传播的过程，是品牌始终张扬个性昭显形象的过程”

消费者购买了产品或服务，并不是品牌建设的结束，而恰恰是开始，重要的是，你一定要了解产品在使用和体验的情况。这意味着在消费者购买了产品后，乃至以后很长的一段时间内，你要关注你的品牌是如何适应购买者及使用者生活的，他们什么时候正确使用它?如何使用?在什么程度上使用，他们正试图解决什么问题，有些什么约束，其它产品在此担当了什么角色，和你自己的品牌有何关联。

在研究基础上，你要持续不断的进行沟通交流和跟进服务，解决具体的使用问题，一些能够与目标消费者进行一对一互动沟通的营销工具在此起了相当重要的作用，比如事件活动、会议营销、网络互动营销、会员营销服务等。至于广告传播也应当起着奠定消费者对品牌使用信心的作用，广告不仅仅是刺激消费者初次购买，更重要的是关注老顾客的使用，形成品牌信任。

消费者对品牌使用和体验后，会产生对品牌的判断和感受，判断品牌质量、功效是否达到预期;品牌的情感价值和服务是否符合自身的感受，能否优化自己与别人的关系。

只有当品牌确实满足了自己的功能需求、情感需求和身份地位需求，消费者会产生品牌的满意，与品牌的价值产生共鸣，会将自己的需求和品牌识别对接，与品牌建立起相互信任的关系，从功能属性满意到利益满意升华到情感的自我满足。比如，让我们研究一下白酒，某消费者认为某种白酒口感很好，让他能与朋友畅饮时尽兴，朋友也在夸赞这种酒，消费者感到了身份的满足。