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金明:会议营销的服务和流程标准化 - 金明

营销管理

2016-01-20 36652

会议营销从一开始就注定是以效劳顾客、贴近顾客为基础，效劳于小众高端顾客群体的一种营销形式。他需要运营者有夯实基础再开展的久远的眼光。会议营销行业当前在开展中存在一些问题是难免的，关键是需要大家去正视，不要回避才干改善并得到良性的开展。

会议营销行业运营的核心是职工和顾客，而顾客的满意度直接来自于跟一线职工触摸的感知决定的。这就需求会议营销公司必须要给一线职工树立明确的效劳流程和准则。
　　首先，是提高会议营销公司职工的基本素质。需要需求一线职工必须考取公共营养师证；完善和规范职工的专业技能，以确保顾客效劳的专业性和辅导性。以往会议营销公司职工的工作主要是亲情效劳，跟顾客树立起来了深厚的亲情，但是仅靠这种依赖亲情效劳树立起来的关系纽带，给顾客发明的价值并不充分，所以咱们需求会议营销职工晋升专业素质，从日常饮食到合理运动、到商品的科学的使用，都能给顾客更多的安康知识的辅导，真正实现会议营销公司和顾客的双赢。

　　其次，对会议营销公司的人数和顾客的基数进行合理配置。咱们现在发现，有些公司一直在啃老，这样顾客基数就会越来越少，为了确保出售，会议营销公司只要不断的进新商品，卖给同一批老顾客，会议营销公司然后就进入了一个金字塔时代，这其实是在饥不择食。增加职工基数和顾客的基数，是会议营销公司真正做大的唯一出路。相关人士评估的成果是：一个职工最多只能效劳20个活跃顾客，一旦超越这个基数，职工就效劳不过来，顾客的抱怨和脱落就会发生，就会致使顾客资源分配更加不均衡。会议营销的老职工有老顾客近百个，新职工只要几个，成果老顾客抱怨效劳差，新职工养不活，公司做不大。做不大，就没办法规范，就致使社会上保健品会议营销行业小公司数量多，顾客的抱怨多，行业口碑差。

　　第三点，主张会议营销公司不要一次性出售给顾客过多的食品单品，因为食品存在一个保质期限的问题，一次性出售给顾客乃至是几年都消费不完的商品，就很简单给顾客的家庭导致不必要的对立，这是顾客基数大幅度下降导致的连锁反应。会议营销公司为了生存只好卖给少量顾客大量的单品，以晋升公司业绩，保持开展。会议营销公司需求一次性出售的单一品类的口服商品，不能超越顾客一年的使用量，咱们在公司层面给予把控后，一线职工的行为就会规范。

　　最终一点，极力树立现代化会议营销公司的安排布局。当今会议营销行业最杰出的情况就是个体户太多，几个人几条枪，打一枪换个地方。基本都是些恶性开发。连蒙带骗，卖了东西看看保持不下去了，回头就跑了。这也是致使社会上很多人带着有色眼镜看会议营销公司的原因。而这些个体户基本都是从一些公司里分裂出来的，为什么会分裂出来呢？主要是会议营销公司安排布局不完善，职工没有归属感，向上成长的空间不明确。乃至有些会议营销公司老板自己都没有目标，所以主张大家参加一些交流会、参加一些学习班，多触摸一些行业的朋友，完善会议营销公司安排架构，进行现代化的科学化的管理，这对本身的和会议营销行业都是很有好处的。

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