第一部分：决策力提升篇 一、课程导入：人人需要决策力 1、做决定的时候有两个最贵的成本 2、决策中可能会发生的问题和挑战 （1）对本身重视地位甚于结果 （2）对部属重视人气甚于负责 （3）对问题重视确定甚于清理 （4）对决策重视和谐甚于冲突 （5）对执行重视受伤甚于信赖 二、管理就是决策 1、整体管理 2、管理的最优控制特征 3、SIPOC模式 4、管理问题的系统思维（PDCA） 三、决策思维 1、决策的类型 2、如何系统思考？ 3、系统思维的特点 四、决策制定的基本程序 1、陈述问题 2、确定目标 3、收集信息 4、明确限制条件 5、评估选择方案 五、决策前设定好目标的作用 1、高度集中精力 2、缩小筛选范围 3、有效配置资源 4、便于衡量执行情况 六、如何决策？ 1、把握全局观 2、抓主要矛盾 3、信息类型与来源 4、决策时遇到的限制条件 七、问题分析与决策训练 1、总结和推广 2、清晰的逻辑思路 3、试运行的注意点 4、充分利用数据和图形 八、决策者必备的良好心态 1、充满自信——自信是成功的翅膀 2、敢于决断——当断不断，反受其乱 3、勇于挑战——挑战自我，迈向成功 4、冷静平和——冷静看待每一项决定 5、胸怀宽广——海纳百川，宽以待人 九、决策过程与关键因素 1、理解决策的本质 （1）案例讨论：登山还是救人？ （2）决策的事实要素与价值要素 （3）案例讨论：大区经理的人事决策 2、决策过程与步骤 （1）德鲁克的决策思想与过程观 （2）西蒙与兰德的决策过程对比 （3）中国人的决策智慧：见识谋断 3、决策的过程与决策心理 （1）情景认知与知觉心理 （2）方案策划与思维方式 （3）价值取舍与道义勇气 （4）集体决策与群体心理 十、决策创造大未来 1、中国人在生前靠储备 2、创造历史的二十个决定 3、为领航世界作关键决策 4、美国人一直以来靠创新 5、日本人一直以来靠改善 第二部分：行动学习提升篇 一、时代呼唤行动学习 1、行动学习的再思考 2、信息时代的学习挑战 3、时尚过客还是基因植入 二、行动学习的新思维 1、国内国外两重天 2、聚焦“怎样做”和“为什么” 3、单案例分析：深度而不是广度 三、系统认识行动学习 1、行动学习的发展 2、“培训”的真谛 3、行动学习实践案例 4、反思传统学习与培训 5、学习的真正价值：在于行动和实践 （1）传统学习与行动学习 （2）行动学习与学习型组织 四、行动学习的五类重要应用 1、加强团队建设 2、提升组织领导力 3、建设学习型组织 4、解决问题创造业绩 5、促进个人专业发展 五、认识企业培训体系 1、企业培训体系的误区 2、企业培训体系现状 3、企业培训体系设计 4、员工职业心态分析 六、重塑“学习”的五项心智模式 1、改变：学习的实质 2、知行统一的学习螺旋 3、显性学习与隐性学习 4、个体学习与组织学习 5、技术性学习与适应性学习 七、行动学习项目设计 1、行动学习设计流程 2、行动学习案例（案例实施6天） 八、行动学习在培训体系中的应用 1、培训体系与行动学习的契合点 2、培训体系建设8步 （1）明确目标 （2）现实情况（找问题） （3）达成共识，为行动准备 （4）设计方案（行动前） （5）培训 （6）课程实施（行动） （7）培训评估（反思） （8）培训改进（再行动） 九、行动学习项目关键成功因素 1、倡导者与支持者 2、过程设计与实施 3、学员参与度与投入度 十、过程促进的基础技能与工具 1、促进师的使命 2、思维过程的引领 3、对话过程的引领 十一、行动学习的工具及演练 1、行动学习模式 （1）相互学习模式 （2）单循环与双循环 2、行动学习工具箱 （1）六顶思考帽 （2）鱼骨图的应用 十二、行动学习实践策略：我们如何在企业中导入和推动行动学习？ 1、试验期：自我学习与培育局部成功案例 2、推广期：在企业中全面推广行动学习 3、内化期：让行动学习成为组织DNA 十三、行动学习项目典型的应用领域 1、精英培训计划与领导力发展计划 2、战略规划、绩效改进、促进创新与组织转型项目 3、高端项目设计：行动学习与其他培训学习模式的有机组合1+1>2 十四、行动学习课题的两个来源 1、从关键负面事件出发 案例：某燃气公司：两降行动学习 2、从消除现状和目标的差距出发 案例：某电力控股的“工”字模型 十五、决策力与学习力培训总结