管理心理学培训——管理学从心开始 欢迎进入管理学培训师谢桥老师课程 培训时间：2天 培训地点：待定 讲师：谢桥 助理：阿葛 课程推荐： 主要特点：阐述管理学从心开始的知识信息 案例指导：分析管理学从心开始内训的经典案例 案例训练：掌握管理学从心开始的技能提升方法 行动建议：管理学从心开始培训的实战模拟练习 提升建议：引爆管理学从心开始培训的行动方案 培训背景： 管理不单单是从制度和规章上做文章,追究最根本的因素——所有的管理行为都是围绕“人”学从心开始 培训大纲： 管理学从心开始，共赢心态与全局观念的树立 第一篇章 有效管理 一、愿景管理——调动人心的软技术 1、引子：什么叫愿景管理 2、为什么需要愿景管理 3、如何进行愿景管理 4、让他“来电”的愿景管理技术 5、期望账户 二、危机意识管理——激发自动自觉 1、什么是危机意识管理 2、奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛 3、危机意识管理的目的 4、如何进行危机意识管理 5、危机意识管理真的可行吗 三、激励管理——鼓动高效创新 1、主动的倾听 2、让部属觉得自己很重要 3、帮助部属成功 4、制定工作高标 5、肯定奖赏工作杰出者 6、让部属了解竞争的真义 7、创造团队成长 8、清楚的沟通管道 9、言出必行 10、从小事做起 第二篇章 正念沟通 沟通是最重要的管理活动，也是最基本的职业技能 一、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧 （一）、怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．如何正确选择沟通渠道 例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通 3．组织沟通中三种不当的表达方式 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。 3．积极倾听的技巧 （三）、及时反馈 1．反馈的原则和技巧 （四）、组织沟通的八大原则 二、如何与上司沟通 1．与上司沟通的六大障碍 2．接受上司指示的五个要点 3．如何正确的向上司汇报工作 4．与上司沟通的八大规则 三、如何与同级沟通 1．为什么与同级管理层沟通很困难 2．同级沟通的三种方式 3．与同级沟通的八大规则 四、如何与下属沟通 1．与下属沟通过程常犯的错误 2．向下属下达命令的要点 3．如何向下属推销自己的建议 4．如何处理下属的反对意见 5．与下属沟通的八大规则 第三篇章 管理权限的使用艺术 一、 你在企业内的影响——抓权与用权 1、抓“权”----扩大影响力 2、权术与用权 3、抓住工作——“外行”搞定“内行” 4、操纵与被操纵 二、授权艺术 1、管理者需要授权----管理是通过心来让他人做事 2、授权的含义----授权不可怕，管不住心才可怕 3、授权的焦点----授权与权力分解，心与心的思想交换 4、授权的步骤----拾阶而上，拉动心跳的绳索 5、授权的策略----如何授权而不失控 第四篇章 高效执行力 1、执行力可区分为四种状态 2、管理者如何评估员工的执行力状态？ 3、构成执行力的两大元素：能力与意愿； 4、能力和意愿之间是怎样相互影响的？ 5、上司的影响力对下属的执行力的影响 第五篇章 赏罚公平 赏一人，如果赏赐得当，可激励百人；罚一人，如果惩罚得当， 1、不赏私劳，不罚私怨。不因对私人利益有功而奖赏人，不因对自己有成见或彼此有隔阂而惩罚人。 2、有功即赏，对按时按量完成既定目标的下属进行奖励。 3、奖罚要及时。 4、在团队中，当下属犯错误时，不只是惩罚，还可变惩罚为奖励，达到激励下属的目的，甚至可以达到单纯奖励所不能达到的效果。 5、赏罚分明要拔能降庸。 第六篇章 管理中如何使用心理学效应 1、企业中的人际关系效应 2、管理者的权威期望效应 3、员工的“学习助长”和“学习抑制”效应 4、员工团队中的破窗效应 体验：管理心理学体验案例 分享：管理心理学案例故事分析 课程小结 讲师介绍：谢桥 北京 管理心理学培训专家 国际职业培训师协会（IPTS） 职业培训师 中国人力资源和社会保障部 企业培训师 中国人力资源和社会保障部 心理咨询师 中国企业最具潜力团队咨询师 企业最推崇的实战培训师之一 主攻方向：管理心理学，商务谈判心理学，人力资源心理学 致力于企业管理心理学的研究发展与应用推广，拥有大量企业家管理心理学培训经验，案例过千，帮助多家企业解决了员工积极心态建设，为企业培养了各类型管理顾问和企业内训师，在企业（组织）培训体系建设与培训实施工作上有独到见解，主持过大型团队（2000人以上）心理体验课（体验式培训）策划与组织，大型讲座的组织策划与实施，除次之外积极关注女性群体心理健康成长工作等。 服务领域 人力资源：招聘选拔 培训与开发 激励机制 职业规划 职业化 市场营销：市场调研 销售技巧 大客户销售 店面销售 商务谈判 门店销售 客户服务：大客户关系管理 服务技巧 投诉处理 客户信息管理 客服人员管理 客服管理 运营管理：执行力 团队建设 非人力资源 沟通技巧 企业文化：团队文化 服务文化 传播文化 企业形象 文化管理 服务行业：通信运营 金融证券 酒店餐饮 石油化工 文化体育 服务过企业/组织： 中国平安 太平洋保险 中国银行 中国建设银行 中国工商银行 中国农业银行 英特尔亚太研发中心 美赞成中国 伊利乳业 奇正藏药 健力宝 北京青年旅行社 英飞凌西安分公司 搜房网等