客户：苏州爱普生有限公司 地点：江苏省 - 苏州 时间：2011/8/11 0:00:00 课程大纲： 1. TS16949:2009背景介绍 a) IATF介绍 b) TS16949的发展历程 c) TS16949的目标 d) TS16949相关技术文件 e) 8项质量管理原则的应用 2. 过程方法 a) 过程方法的概念 b) 客户导向过程/支持过程/管理过程 c) 乌龟图分析 d) 过程方法的概念 e) 客户导向过程/支持过程/管理过程 f) 乌龟图分析 3. 五大工具手册概述及应用 a) 五大工具手册概述及应用 b) 五大工具手册概述 c) 产品质量先期策划和控制计划（APQP） d) 生产件批准程序（PPAP） e) 潜在模式及后果分析（FMEA） f) 测量系统分析（MSA） g) 统计过程控制（SPC） 4. TS16949标准重点项目理解 a) 文件化管理系统（4.1-4.2） b) 客户工程资料的管理(4.2) c) 如何开展有效的管理评审(5.1-5.6) d) 员工培训和能力评估方法(6.1-6.2) e) 员工激励(6.2) f) 设备设施的策划要求(6.3) g) 工厂应急管理(6.3) 5. TS16949标准重点项目理解 a) 产品质量策划和过程设计(7.1-7.3) b) 如何有效管理供应商(7.4) c) 现场生产控制要点(控制计划的应用,首件检验的有效实施,工具管理,可追溯性管理)(7.5.1-7.5.3) d) 如何实施设备的预防性和预测性维护(7.5.1) 6. TS16949标准重点项目理解 a) 仓库管理要点(7.5.5) b) 如何确保测量工具的准确性(7.6) c) 客户满意度分析和投诉处理(8.2.1/8.5) d) 现场品质管理(8.2.3-8.5) 7. TS16949审核基本要求 a) 过程方法审核要点 b) 制造过程审核要点 c) 产品审核要点 d) 练习1、过程识别及分析 e) 练习2、质量目标分解 8. 审核全过程介绍 a) 审核总结(末次会议,不符合的判定,纠正和预防措施的验证技巧,审核报告) b) 现场审核练习及点评 c) 现场审核练习点评 d) 练习3、如何制定体系审核检查表/制造过程审核检查表 e) 检查表制作点评 f) 练习4、角色扮演，分组现场审核练习 9. 认证审核关注点的讲解 a) 外部审核纠正措施的回复要点 b) 认证流程 c) 外部审核常见问题介绍 答疑 a) 学员提问 b) 课程总结