彼得.德鲁克说，“企业存在的唯一目的是‘创造客户’”，这告诉我们：

1、关注营销，加强与客户（或消费者）之间的关系深化；

2、关注创新，让产品和服务解决客户（或消费者）的难题。这都是围绕着“客户”，产品背后的人，所做的思考和行为活动。
企业面对未来，首先不要丢失的是前期销售方式的宝贵遗产。其次，永远围绕着企业的元点思考问题，也就是围绕着客户（或消费者）思考问题，基于“企业-客户”的关系深化，来解决“产品-货币”的交易问题。重要的是：要动态的看待客户。
客户的生活方式不是静止的，而是不断发生变化的。由此，企业应该像包政教授指出的：大踏步贴近消费者，走进需求链，走进客户的生活方式。然后，不断的回答德鲁克的经典三问：企业的业务是什么？企业的业务未来是什么？企业的客户应该是什么？
企业的未来永远在客户现场,永远在企业资源和能力的延长线上！能不能赢？是看能不能找到合适的商务方式——大量销售方式、深度分销方式，还是社区商务方式。<