培训时间：2-3天 培训讲师：蒋东青 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述企业和谐的员工关系管理的操作精髓 案例指导：分析企业和谐的员工关系管理内训的经典个案 案例训练：掌握企业和谐的员工关系管理的技能提升方法 行动建议：企业和谐的员工关系管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆企业和谐的员工关系管理潜力的行动方案 培训背景： 让学员掌握员工关系的基本理论 明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作 学会衡量员工满意度的具体方法 培训大纲：员工培训网—企业和谐的员工关系管理培训课程主内容概括 第一单元：员工关系管理与战略性人力资源 战略性人力资源管理体系的八大模块简介 员工关系管理对企业发展意义之认识 企业绩效与员工关系和谐之关联 员工关系管理六要素 分析：企业和谐的员工关系管理培训案例！ 解析：企业和谐的员工关系管理内训案例! 案例：企业和谐的员工关系管理课程案例分析！ 第二单元：员工关系管理职能一：基本关系管理 员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 员工关系管理中的角色分工 劳资双方关系紧张因素剖析 讨论：企业和谐的员工关系管理经典案例讨论! 分组：企业和谐的员工关系管理培训案例学习指南 分析：企业和谐的员工关系管理学习中的八大陷阱！ 第三单元：员工关系管理职能二：沟通协调管理 员工内部沟通的要素与渠道 员工内部沟通的技巧 员工与公司之间矛盾如何协调？ 员工与上司/同事之间矛盾如何协调？ 员工的参与式管理 案例：东莞五万人的台资企业－－－生辅中心功能分享 互动：企业和谐的员工关系管理培训案例评估 分享：某集团企业和谐的员工关系管理培训案例 分享：哈佛经典企业和谐的员工关系管理案例分析示范 第四单元：员工关系管理职能三：劳动合同管理与劳动争议处理 2心理契约管理 3员工奖惩管理的方式与制度 4劳动争议处理与有效举证 小组讨论：公司员工重大违纪但不违法，可是必需开除，如何解除劳动合同？ 分享：企业企业和谐的员工关系管理培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的企业和谐的员工关系管理培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好企业和谐的员工关系管理？ 第五单元：员工培训网—企业和谐的员工关系管理培训四：纪律及冲突管理 1违纪与怠工员工心理分析 2故意犯错误与威胁上司的问题处理 3如何依法调薪、调职与调岗 4异常心理员工的辅导与管理 对经常大错不犯，小错不断的业务员王海，你如何管理？ 分享：企业和谐的员工关系管理培训四部曲！ 分享：企业和谐的员工关系管理内训五步骤！ 分享：企业企业和谐的员工关系管理六技巧！ 分析：某药业集团所面临的企业和谐的员工关系管理难题！ 第六单元：员工关系管理职能五：解聘及辅导管理 怎么辞退员工？ 裁员、减员、合并及收购 心理咨询服务 4 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件 案例：松下的职前培训分享 员工培训网—企业和谐的员工关系管理培训总结