一、什么是NLP?
        N-neuro神经    L-liguistic语言     P-programming程式

        它被翻译成“身心语言程序学”，不好理解，对吗？简言之，NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可复制可模仿的程式。美国科罗拉多政府曾给出了一个贴切的定义：NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式。

语言是思维的载体，NLP从语言入手，革命性地将意识与潜意识的研究带到一个全新的高度，更难能可贵的是，它不是一套学者们用来清谈的理论，而是可推及到现实生活各个层面的方法论。它被誉为现代心理学最具学科综合性，最具神奇效力，也是最具发展前景的应用成果。有人说NLP是成功学，正确的解释是，成功学只是它的冰山一角，它背后有着更深刻的脑神经学及心理学基础。

二、NLP简史
    美国加州大学Richard Bandler和John Grinder是NLP的创始人。20世纪70年代，他们曾共同研究一个课题：临床心理学为什么有极为卓越的治疗师？他们是如何成就卓越的？两人深入地研究了美国心理治疗领域的三位宗师：完形治疗法（Gestalt Therapy）的Fritz Perls,家庭治疗界的Virginia Satir,催眠治疗界的Milton Ericson。两人将三位宗师的语言、行为及思想模式进行分析和解码，并由此编辑成一套可操作的技巧，名为Neuro Linguistic Programming,NLP自此诞生。由此可见，NLP与临床心理学有着一份天生的血缘关系，它本身虽然不是一套心理治疗，但它用于改变人类经验行为的显著效果却对个人身心提升大有益处。

三、为什么要学习NLP？
    人生的困局往往来自于头脑与心灵的抵触、理智与感情的冲突、意识与潜意识的矛盾。NLP因为完全发现了思维和情绪的规律，知道如何让你的理性与感性协调一致、身心合一。所以，用它来处理各种困局、突破发展瓶颈，就如利斧断木，效果惊人，它常常能迅速抓住问题的要害，以最短的时间化矛盾于无形，很大程度上，NLP是教你找到方法的方法。

NLP发现了思维的规律，规律的特性意味着可以不断地被举一反三。因此，NLP具有无限的延展性。在这门学问出现后的三十年时间里，已经有无数的人发展出了数百个不同的技巧，并且还在不断的发展中。这些技巧可以用来处理你工作、学习、生活等各个方面的问题，并极大地提升你的学习能力、沟通能力以及幸福感。

毫不夸张的说，没有哪门学问能够像NLP这样给你打开如此广阔的世界，它让你看到无限多的可能性，并给你方法，让你朝着自己想去的方向轻松快乐地向前。

四、什么样的人适合学习NLP？
    几乎所有人都可以学。尤其适用于：企业负责人、职业经理人、市场营销人员、行政人事工作者、公关人员、培训工作者、教练、教育工作者、心理咨询师、为人父母者、人文研究者等等。

五、NLP容易学吗？
        很容易。NLP这门学问题虽然揭示了思维及行为活动的规律，其发现是革命性的。但是，它的理论基础却是我们大部分受过教育的人都熟悉的。NLP在短短的三十年里能够迅速地传播，得益于它“效果显著、易学易懂”的特性，它是一门小学生能听懂，大学教授觉得有深度的学问。在它的教学过程中，大量地运用体验式的互动的方法，使得整个学习的过程变得轻松有趣。

脑子里的某一个画面、影像、意象变了，与之相对应的神经链就变了。脑子里的某一个神经链变了，与之相对应的心理和行为就变了。

七、什么是神经链

人在刚出生的时候，基本上都有1400亿个细胞。脑神经细胞与神经细胞之间连接所形成的庞大的网络就叫大脑神经网络。在NLP里，我们把记录着某个具体信息相对独立的脑神经网络单元叫神经链。

八、什么是次人格

每一个神经链都包含着思想、情绪、信念等讯息，每一个神经链都是人格化的存在，在NLP中，通常把每一个神经链看成是一个次人格。

九、NLP有哪些用途

NLP可以用于和人的心理、行为有关的各行各业，要想活出最佳状态，就必须了解和运用NLP，掌握了NLP的原理和方法，你会增加很多悟性和智慧。

十、应用NLP调整神经链的六个步骤

透视、诊断引发问题的神经链，选择、确定NLP的调整方法，实施调整方法，安装“触发器”，检验调整效果，巩固和加强新建的神经链。

十一、NLP透视连锁反应式

　神经链→感受→观念→行为→习惯，行为、习惯的根源是——潜意训里的神经链，通过NLP透视和诊断的方法，可以搞清楚某一个神经链是怎样形成的。

十二、什么是潜意训

　潜意识24个小时都在工作着，梦就是潜意识制造的。脑神经网络是构成我们潜意识的一部分，此外还有遗传基因和宇宙意识等。潜意识就好象是我们的记忆仓库，概念仓库、观念仓库、信念仓库、情感仓库和先天要素仓库。

十三、NLP调整连锁反应式

次感元→表象→神经链，要想改变神经链，就要改变表象；要想改变表象，就要改变次感元。

十四、什么是表象

在NLP里，我们通常把表象叫做画面，影像或意象，每一个表象都对应着一个神经链，表象的变化会带动神经链的变化。

十五、什么是次感元

视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉这五种感官在NLP里被称为感元，感元是构成感知和表象的基本单位，每一种感元所包含的一些更小的要素，叫做次感元，改变神经链最关键的功夫在于如何更有效地改变次感元。

十六、什么是内感官和外感官

通过内感官想象和任何内容，对脑神经网络的影响和作用，等同于真实发生。当我们想象和回忆的时候用的就是内感官。内感官接触的是主观世界，眼耳鼻舌身是我们的外感官。外感官接触的是客观世界。

十七、如何进入潜意识状态

人进入潜意识状态的时候，内感官能够充分发挥作用，闭上眼睛、全身放松、深呼吸……就容易进入潜意识状态，使用内感官可以不受逻辑、时间和空间的限制。

十八、什么是触发器

每一个新建立的神经链都应该安装一个“触发器”，“触发器”的作用是把新建立的神经链及时派上用场，“触发器”可以是视觉的、听觉的或触觉的。

十九、巩固和强化神经链的方法

新建立的神经链只有不断被使用和强化，才能变得更有影响力和控制力，我们当下的思想和行为受控于当下最活跃、最强大的神经链影响和作用，总是派不上用场的神经链，就会慢慢淡化，甚至消失。

二十、调整或建立神经链的目的和原则

神经链的改变，以提升人的需求层次和人格层次为方向和目的，改变神经链的方法是NLP的手段，改变神经链的目的是NLP的灵魂，要想从痛苦中真正解脱，惟一的出路是向内求，不断提高自己。

二十一、是谁创立了NLP

NLP是一门新兴的实用心理学，NLP是在借鉴了神经学、生理学、人脑控制学、心理学、语言学等学科的基础上创立和发展的，NLP超越了传统心理学。

二十二、NLP的发展情况

NNP已有30多年的历史了，目前NLP已经风靡了整个世界。

二十三、NLP与成功学有什么差异

很多“成功学”的书籍是为了告诉你要想成功，必须具备哪些素质和能力；NLP是一种教你如何具备哪些素质和能力的技术，假如你通晓了迈向成功的一此道理，但仍无法取得成就，那么你就应该寻求NLP帮助，NLP不是夸夸其谈的道理，而是可以实实在在地改变我们观念、行为、习惯、性格和现状的技术。

二十四、NLP与成功学有什么联系

一个人所掌握的成功学的理论越多，就越能够运用好NLP，NLP的技术可以把成功学的一些观点输入潜意识，从而使其真正发挥作用，其实广义上的“成功学”也应该包括NLP。

二十五、传统心理疗法与NLP的区别与联系

心理治疗惟有关注神经链，并从神经链上下功夫，才能达成理想的治疗效果，NLP发现了脑神经链的问题才是一切心理和行为问题的根源，NLP也发现了快速调整神经链的方法，纳米技术是物理学上的一次革命，NLP技术是心理学上的一次革命。

二十六、NLP的24种操作方法及其应用 

案例1：运用NLP掌控情绪：NLP“贴标签法”，NLP“不在同一个平面法”

案例2：运用NLP激发动力：NLP“七彩动力卡法”

案例3：应用NLP调整失眠：NLP“核心转化法”，NLP“抽离法”，NLP“烙印信念法”，NLP“时间轴法”，NLP“黑洞法”，NLP“让脑神经放松法”，NLP“竞赛状态法”

案例4：运用NLP戒烟：NLP“添加痛苦法”

案例5：运用NLP重塑性格：NLP“复制优秀法”

案例6：运用NLP销售房屋：NLP“契合对方感官系统沟通法”

案例7：运用NLP销售美容卡：NLP“把大钱拆分成小钱推销法

案例8：运用NLP推销课程：NLP“连续YES问答法

案例9：运用NLP改善人际关系：NLP“三必知——锁定目的、安抚、迁善法”

案例10：运用NLP改善人际关系：NLP“避雷法”

案例11：运用NLP改善人际关系：NLP“引发和谐和快乐法”

案例12：运用NLP改善人际关系：NLP“避免自以为是法”

案例13：NLP在保健方面的应用：NLP“优秀自我意象法，NLP“黑洞法”

案例14：运用NLP治疗NPL紧张、恐惧症：NLP“推移法”、“燃烧法”，NLP“优秀自我意象法”

案例15：应用NLP提高演讲和口才表达能力：NLP“成功自我意象法” ，NLP“覆盖法”

二十七、什么是NLP教练技术

NLP教练技术是两套课程的结合体，如用等式来表示，可以大概表示为： NLP教练技术=NLP+教练技术（Coaching）

二十八、什么是教练技术（Coaching）

提起教练（COACHING），人们可能立即会联想到体育，如网球教练、篮球教练、足球教练、体操教练等等，教练概念被引入商界出现企业教练却是近30年的事。
关于它的起源，是一个叫添·高威的美国人，他在从事网球教练时的一个偶然的发现，然后将其网球教练心得引入了企业界的故事。

教练技术创始人添·高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline、Nick Le Force等人将心理学的学问对教练技术不断丰富，形成了一个新的学派＿＿ＮＬＰ教练技术．

通过不断的发展，NLP教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
　　
它的核心内容是：教练通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。
　　
NLP教练技术被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。

NLP教练技术是NLP学问和教练技术的完美结合。
　　
教练技术的血统中有其突出的特点：实用性极强。我们可以看到，篮球赛场上，经常有暂停，队员们围在教练的身边，教练面授机宜，短短几分钟，交待几句话，然后比赛继续进行，然后就是这个短暂的暂停，赛场形式就会发生变化，也就是效果出现了。普通教练技术尚且非常实用的，何况是用NLP作为基础的NLP教练技术?所以,其效果是立竿见影的。
　　
 NLP和教练技术“前世”就具有结合的基因，因为它们都是研究人、尊重人、关注人的。同时它们各自的起源又让彼此各具优势。
    NLP在NLP教练技术这里找到了良好的应用接口，有了教练技术，NLP学问找到非常好的管道迅速地应用到身边的环境中去，如对员工的帮助，对孩子的教育，与爱人的沟通，对朋友的辅导等，这些构成了我们个人的社会生态环境的。打个比方，NLP就像是能量无比的石油，掌握了NLP我们内心充满了快乐，能量，热情等等，非常好！NLP教练技术则是一套布局合理、四通八达的管道，能够把石油源源不断的输送到身边的任何地方，让他们也变得快乐和充满力量。

NLP教练技术在NLP学问这里找到了深厚的学术支持，获得更大的转身空间。应用起来更加灵活，可供选择的技巧更加丰富。从上面我们可以清晰地看到：NLP“系出名门”，它后面直接是三大心理学流派的支撑，对人的深入研究上，是单单的教练技术所不能比肩的。两者的结合，使得这个实用的“技巧”顿时灵动起来，灵活起来。不再是孤立僵化缺乏变化的了。目前，NLP教练技术课程权威教学机构――中国NLP学院（www.nlpu.com.cn）曾有人这样描述：这是一次注定了的相遇。NLP与教练技术在各自的轨道发展了若干年之后，终于带着它们独步天下时所不可避免的种种发展局限，走到了一起，从此，如一双失散多年的宝剑，一旦双剑合璧，便天下无敌，锐不可挡。确实如此！
　　
NLP教练技术更偏重于发挥人的现有资源，并有效地运用，是一套关于如何“用人”的学问。

二十九、NLP的特点和优势 

NLP与我们思考时发生的一切，以及我们的思考对我们本身行为

NLP是适应能力非常强的人类智慧科技。如果某一项特殊的技巧不能立刻产生效果的话，NLP能让你改变你的行为模式，能及你对自己所面临的特定情况或问题的思考方式，直到你能够得到你所追求的目标为止。一旦你抓到少数基本原理、原则的窍门之后，你就能够轻易地做出这些改变，并因此对你作为一个人的思考方式，以及你的思考历程对你的行为乃至往后的成就所造成的影响，得到更多的了解。NLP提供给你一整套能够帮助你掌控自己人生、改变自我的心理技巧。

　现在，中国已有越来越多的人投身于学习NLP的热潮之中，他们中的很多人正在用自己成功的奇迹来证明NLP的神奇与伟大，并享受着NLP带给他们的快乐和惊喜。同时，NLP的精神、观念和技巧，也正在世界的各个角落被不断地开发、拓展和传播，指引更多的人如何生活得更加富足、成功、品质卓越。

三十、NLP是多种多样的 

随着NLP学习的不断升温，一些重要的倡议者丰富了关于NLP的认识和体验，于是NLP不可避免地会出现许多不同的风格和特点。理查得·班德勒和约翰·葛林德所采取的是独立的方式，他们的重点研究各自擅长的专业方面相关的问题。我相信这种专业化的方向是好的，因为这会促使个人将自己的精力和能力投入到NLP应用中去。

当然，NLP的快速发展也导致了一些弊端，因为市场上许多对NLP不甚了解的新客户有可能希望它能始终如一不做变化。但NLP无法做到这样，它有许多明显不同的风格，不同的哲学底蕴和价值观，不同的人会以不同的方式来表达它。你从我或我同事那里得到的关于NLP的理解会与你从别处得到的截然相反。

模仿是一种控制个人发展、发觉自身潜能的绝好方法。要想取得显著的效果，就得有充分的信心以及勇于体验学习过程中艰难困苦的决心。我希望本文能激发你对NLP的兴趣，参与到NLP培训中来。很明显，NLP是一个经验化的程序，参加NLP培训，你就能尝试一下经验所能带来的东西。

只有你自己能控制自己的学习和成长，而你也有责任这样做。通过运用NLP，你可以对你所做的事情和做事的方法进行有意识的取舍。我并不认为催眠术是一种商业技巧，我的目的是使客户们对他们无意识去做的事情有更为清楚的认识——即变无意识为有意识，而不是其他的方法。

我还认为，真正有权利，有能力使一个人变化的只有他自己。当然，我承认外界影响的作用，本文中涉及的一些技巧就能产生或多或少的影响，但我要指出的是，如果你违背他人的意愿和实际需要，试图使用这些技巧来操纵他人，那我一直坚持一个原则，即我模仿的所谓东西本来就是我自身的一部分，即使最初你只是从别人那里看到了它。因此模仿并不代表你在改变你的个性，恰恰相反，它表示你成为了更真实的自己、潜在的自己。

我坚信我们有义务用自己的才干为他人服务。但我们首先要学会接受别人本来的样子。也许这听起来有点自相矛盾：我们要去影响其他的人或事，却先要学会去接受它。这可以从接受我们自己做起，通过学习如何控制自己，我们就可以首先做到使自己成为别人希望的模样，这一影响是从内心开始的。

给予什么，你就能得到什么；你的体现和感受，就是你自身的一面镜子。这些原则是NLP一切内容的基础。

三十一、NLP课堂收获分享 

在讨论和分享中，总会产生不少闪光的智慧。以下是第十届NLP学员与你分享的感悟。

　　1、缩小自己，会有更大的发展空间。

　　2、对于别人的意见，先全部收下在分别处理。

　　3、使用三明治回应方式进行回应。

　　4、并不是所有的帮助都会有很好的结果，因此要先弄清对方真正的需要。

　　5、处理事情时一定要先保持中立，并且不断丰实自己的内心。

　　6、学以致用，对自己最能帮助到的工具，一定要学好并且应用。

　　7、要首先改变的是自己，你才能影响别人，影响周围。

8、人生的意义是没有意义，是在没有意义中设定一个有意义的目标再去实现它。

　　9、学会放下，才会有更多的灵性成长。

　　10、当经历苦难后，你才能得到更多的幸福，你才能更会珍惜。

　　11、让自己幸福，是自己第一重要的事情。

12、感恩的心。

三十二、NLP技巧之改变个人历史 

1.确认问题状态：

　　“请你想到过去一个不如意的事件，而你想要改变你对它的遗憾的感觉。”

　　(主角可能马上会进入第2个步骤)

2.进入一个问题状态并抛下第一个心锚：

　　“如果你回想到那个不如意的事件，你还会遗憾吗？”或

　　“当你想到那个不如意的事件，它是如何困扰你的？”

　　(主角不一定要完全进入问题状态，你要针对他的平常反应抛下心锚。感官测量。当主角进入状况时，请抛下第一个心锚。中断。)

3.测试第一个心锚：

(测试后中断)

4.确认所需要的资源：

“什么资源状态可能使你在那情境里可以得到更满意、更有用的经验呢？比如说勇气啦、幽默啦、敏捷啦、平静啦…”

5.进入资源状态并抛下第二个心锚：

　　“请你想到一个过去的经验，在这经验里你富有这个资源。请你进入这个经验，请你用自己的眼睛看、用自己的耳朵听、用自己的身体去感受。”

　　(感官测量。当主角完全进入状况时，请抛下第二个心锚。中断。)

6.测试第二个心锚：

　　(测试后中断。)

7.整合：

　　“请你把这个资源(请下第二个心锚)带入那个不如意的事件里(请下第一个心锚)。请留意，这个资源会如何影响原来的事件呢？当你重新经验原来的事件时，请你注意的听、注意的看所会发生的一切。慢慢的做，当你做完时，请让我知道。”

　　(感官测量两种状态混合时所发生的新的整合状态。中断。)

8.测试整合：

　　(请下一个心锚或提到原来的事件，感官测量。如果你所得到的反应是原始反应，而非整合后的反应，请回到步骤4，再强化资源的心锚或选择其他的资源等。)

9.面临未来：

“请想到下一次你可能会碰到的类似的不如意事件，(请下第二个心锚)同时很清楚的知道在这时你拥有自己所需要的资源。”

三十三、NLP技巧之卓越圈 

1.确认卓越状态：

“在我们的生活里有时候我们会经验到一种状态，在那状态里你觉得你能运用你所有的资源，你能完完全全的发挥你所有的潜能，你觉得很美好、很满意自己，这就是卓越状态。你希望你的生活中能出现一些怎样的卓越状态？”

2.设立卓越圈：

　“请你想象在你面前的地板上有一个卓越圈，它是什么颜色？”

3.引导出卓越状态并与卓越圈连结：

　　“请你回想你曾经有过的一个非常美好的经验，再这经验里你觉得非常满意自己，当你感觉到它时，请你深呼吸，然后进入你的卓越圈，让自己再一次地完完全全地去感受这个经验。”(感官测量)

4.中断：

　“请你跨出卓越圈。”

5.测试：

　“请再进入卓越圈，看看刚才的卓越状态是不是会再度出现。”(感官测量)

　“请你跨出卓越圈。”

6.找出希望卓越状态出现的情境：

　　“从现在开始，每次我碰你的肩膀，就请你踏进卓越圈。”

　　“现在请你想起未来的一个情境，在那情境里，你希望你的卓越状态能够出现。”

　　(请注意：这段引导词并不是要引导对方融入问题情境而造成困扰！如果如此，则马上碰对方的肩膀，让对方进卓越圈。)

7.运用卓越圈达到期望状态：

　　“当我碰到你的肩膀时，请你马上进入卓越圈再一次经验到你的卓越状态。”

“具体来讲，那未来的情境可能会如何变得不如意呢？”或“在未来的那个情境里，你如何知道你需要卓越状态？”

8.测试：

“请你跨出卓越圈。”

“那个情境会在哪里发生？”或“那个情境发生时还有哪些人在场？”

“你现在想到那个情境感觉怎么样？”

三十四、NLP理论在班级管理中的应用 

NLP是Neuro Linguistic Programming（神经语言程式学）的缩写。它的核心内容是命运链锁反应式：次感元→表象→神经链→感受→观念→行为→习惯→性格→命运。在这里，我把在班级管理工作中，运用NLP改变学生不良习惯的具体方法总结出来，有兴趣的朋友不妨一试。

　　首先，循循善诱，真心交流，寻找引发学生不良习惯的神经链。教师和学生耐心细致的交谈，找出诱发学生不良习惯的原因，从而做到有的放矢地对学生进行教育。我们班学生王冠青，初二开学，他经常上课不注意听讲，无精打采，甚至上课睡觉，和以前相比判若两人。为了唤回原来那个充满灵性、活泼可爱、求知欲强的王冠青，我找了一个适当的时间，在和谐宽松的气氛中，和他做了一次长谈。原来，王冠青的父母都在地质队工作，上学期期末的时候，去西南工作了。家里只剩下他和年迈的祖母。暑假期间由于好奇，他偶尔随别人去了一趟网吧，从此便一发而不可收，沉溺于电脑游戏中，成了一个名副其实的“网虫”。现在他除了满脑子的电脑游戏外，别无所想，对学习毫无兴趣，一心盼着赶快放学，能让他去网吧玩个够。原来，都是“网吧”惹的“祸”。

　　其次，用“添加痛苦法”，去掉大脑中不良的神经链，中止恶性循环。 运用 NLP“添加痛苦法”，就是在某一个想要去掉的神经链上，添加一些非常恐怖、危险、痛苦的要素，当这个神经链所含的痛苦感受多于快乐的时候，潜意识就不再启用这个神经链了，人们也就不会再重复那种不良行为了。为了中止王冠青沉溺于网络游戏这种不良行为，我决定运用“添加痛苦法”。经过一番精心的准备后，我把王冠青叫到办公室，首先让他自己总结一下玩游戏的好处和坏处。他认为，玩游戏的好处是刺激、有趣，还可以消磨时光，而不足之处主要是耽误学习。他说完之后，我就拿出事先准备好的三幅画片给他看，第一幅是一位十几岁的初中毕业的农村男孩到南方一家油漆厂打工，因不注意劳动保护，小小年纪便得了职业病，躺在病床上痛苦地呻吟；第二幅是一位初中没毕业的男孩因迷恋网吧而厌学，最后离家出走，没钱后被社会上的盗窃团伙逼迫偷盗，因自己不从而被打断了腿的悲惨情景；第三幅是一个十四岁的男孩，连续两天两夜在网吧玩游戏，在回家的路上，因自己过度疲劳竟没听到火车的嘶鸣，结果惨死在铁轨之上。看完之后，我告诉他：“现在你充分发挥你的想象，甚至可以想象得更夸张一些，如果你继续沉溺于网吧的话，你的明天会是什么样的情景。”想着想着，王冠青的脸色变得严肃起来，甚至出现了恐惧的表情，他迫不及待地向我保证，以后一定要努力学习，再也不进网吧了。听了这话，我暗自高兴，我的教育奏效了。

　　再次，安装“触发器”在大脑中建立良性的神经链。所谓的触发器，就是指能够引起条件反射的某一种刺激，这种刺激能够经常引发和调动那些影像的出现，从而鞭策自己痛改前非。用“添加痛苦法”去掉了王冠青不良行为的神经链，就必须同时建立起新的良性的神经链来代替，以便更好地指导他的行为。于是我就送给他一本《骑鹅旅行记》，要求他把这本书放在家中最显眼的地方，每当想去网吧的时候，就看看这本书，回忆一下我们谈话的情景，并建议他每晚做完作业后，再看 20分钟《骑鹅旅行记》，希望他能够像书中的主人公丹尼斯一样，改掉自己身上的坏习惯，重新做一个好孩子。为了督促他坚持读书，我还利用每周五班会的时间，抽出15分钟让他把读过的故事讲给全班同学听。这样一方面增加了他的学习动力，另一方面也有助于他建立起良性的神经链。

最后，“多管齐下”，巩固和加强新建的神经链。新建的神经链还没有根深蒂固的时候，需要经常地使用它，不断强化它，直到它能够潜移默化地对人产生影响为止。经过以上教育，王冠青在各方面都有明显进步，他除了坚持每周五为同学们讲故事外，还和其它同学一起主动担任起我们班黑板报每周的交换工作，学习也比以前更加努力。为了使王冠青的进步能持久下去。我不但请其它课任老师给以配合，而且还和王冠青的父母取得了联系，希望他们利用各种方式多和孩子交流，及时掌握孩子的思想动向，并给以正确的引导，使孩子的身心能够健康成长。经过多方不懈地努力，王冠青彻底告别了网络游戏，以乐观、自的心态和充沛的精力重新投入了学习。

三十五、NLP与领导第198讲：也「吃狗屎」吗？ 

我认识一位对「心灵」颇有深层体悟的高人，从他身上，我经常得到很多启悟，对我探索「无名层次」而言，有很大的帮助。最近，我又到他居所造访，在场，还有某企业总经理，这位总经理平时就经常向这位高人请益许许多多自己公司的领导问题。

　　过程中，这位高人提到这么一个故事（也许应该称为「寓言」）：有两位经济系的高材生，他们是同班同学，资质、成绩都非常好；是班上的「瑜」和「亮」。虽然，他们彼此都将对方视为竞争者，但是，彼此却也都很欣赏对方的才华。两人的见解经常相左，经常互不服气，所以，经常辩论。

　　这一天，他们一起在公园散步，又为了一个经济议题而争辩，彼此都非常坚持，甚至变成意气之争，双方都「想尽一切方法，要让对方臣服于自己的见解」。这时，他们看到一只贵宾犬在草地上拉屎。其中一位，突然灵机一动，对另一位说：「如果你敢吃下这堆狗屎，我就承认我的看法错误，承认我不如你，以后永远接受你的看法；不仅如此，我还可以把我现在所有的财产给你。」

　　可以让对手屈服自然很是痛快，而且，对方还要付出为数可观的财产，这个条件似乎不错；不过，「吃下这堆热腾腾的狗屎」，实在太难以下咽，所以，这位同学还是不愿接受。

　　提议的同学，看对方不敢接受，计谋初步得逞，就更进一步地说：「不只我名下现在所有的财产，我还可以承诺付你一亿美金，只要您吃下这堆狗屎，我马上签本票给你，用我一生来偿付这一亿美金。」

　　「不过，如果你不敢吃下这堆狗屎，你就必须承认你自己的看法错误，承认你不如我，以后你就永远接受我的看法。」没想到，这一激竟然让对方下了决心，掩鼻吃下狗屎。提议的同学很是意外，但是，也很守信地，马上签下让渡名下财产的承诺和一亿美金的本票。

　　接下来，他们就往回走，一路上，赌输的同学心里非常后悔，不但往后必须永远屈服于人，名下所有的财产没了，还要背负一亿美金的债，实在非常非常懊恼。赌赢的同学，心里也不是滋味，赢得同学的屈服和财富，似乎也没能让他多快乐。堂堂经济系的高材生，前途似锦，竟然吃了一堆狗屎，如果传扬出去，这可是一辈子的耻辱，而且，同学损失这么大，也有点过意不去。两个人越走，心里越是沉重。

　　就在这时，他们又看到另一只贵宾犬在草地上拉屎。赌赢的同学灵机一动，就对赌输的同学说：「如果你敢吃下这堆狗屎，我就把你名下的财产，还有一亿美金的本票，通通还给你，而且，以后你也不必屈服于我。」赌输的同学，一听有翻本的机会，马上接受，当场吞下狗屎。

　　这下，又回到原点了，两人谁都不欠谁，谁也不必屈服于谁。但是，回程的路上，两人都一言不发，因为他们越想越不对劲，这一趟出来，什么也没得到，却一个人吃了一坨狗屎，越想越挫折。

　　回到学校之后，他们刚好遇到经济学教授，教授看他们神情不对，就问他们发生了什么事，两人据实以告，没想到，教授听了之后，竟然很钦佩地说：「你们真是了不起，在短短散步的时间里，你们就已经创造了超过两亿美元以上的生产毛额啰。」

　　最后，这位高人问：「我想，你们应该都听过这个故事，也许你们把它当笑话。不过，我想请你们仔细思考，你们过去、现在、这一生，你们做了什么，自己觉得有类似故事里『超过两亿美元生产毛额』的贡献，其实，却只是『吃了狗屎』？你们也『吃狗屎』吗？」

这个问话，让我沉思了许久许久，这真是一个反省自己「信念价值」的深刻问题。

三十六、NLP与领导第197讲：超越「信念价值」是另一种选择

有一个流传得很广的禅宗小故事：

　　曾经有参访者拜访南隐禅师，等访客坐定，禅师就提起茶壶往客人茶杯里倒，茶杯满了，禅师仍继续倒，茶水溢出茶杯，访客急忙提醒：「禅师！禅师！茶水已满！」

　　南隐禅师这才停下手，告诉客人说：「你现在的心，就像这已装满水的杯子，再也容不下别的东西，你下次再来吧！」

　　如果，「装满水的杯子」，再也容不下别的东西，「一个空空的杯子，却用杯盖捂得紧紧地」，同样也装不下水。

　　「装满水的杯子」，经常被解读为「坚持己见、自满的人，无法听进别的看法。」；「捂得紧紧的空杯子」，则像「自卑、紧闭的心灵」，同样装不下别的东西。

　　不管是「坚持己见、自满」，或者「紧闭、自卑」，都是我们自己内心，选择、决定扮演的「角色」，作这类的「选择、决定」，它的出发点，多来自我们的「信念价值」。

　　上次我们所谈「从『感官』探索自己的『无名层次』」那些参考途径，不论是「听觉」、「视觉」、「嗅觉」、「触觉」或「味觉」，都建议从「不加任何『意义』」地「听」、或「看」、或「鼻子闻」、或「皮肤触觉」、或「味觉」入门。

　　这些途径的重点，并不在「感官」、「觉知」本身，也不在「感官」所接收到的「纯物理讯号」，而是，我们需先学习，不加上我们自己的「意义」。
　　这里所说的「意义」，就是我们的「信念价值」。

　　如果，我们继续探讨其他「『无名层次』的探索途径」，我们将发现，面对自己的「信念价值」，超越自己的「信念价值」，还是最常见的基本关卡。

　　比如说，我们从「情绪、感觉」探索时，我们会发现，我们「情绪、感觉」的背后，也来自我们自己的「想法」，这些「想法」，就是我们的「信念价值」。

　　比如说，我们从「行为」探索时，我们也会发现，我们「行为」的背后，系来自我们的「目的、欲求、想法、情绪…」，这些「目的、欲求、想法、情绪…」，也是我们自己的「信念价值」。

　　比如说，我们从「环境层次」探索时，我们也会发现，「环境」本身，原本只是客观的存在，它们就像「感官」所接收到的「讯号」，完全是「不含任何意义的纯物理讯息」。

　　就像「什么地方人」、「那一个族群」、「财产」、「职业」…，原本是客观、纯物理的讯号，不含任何「意义」。

　　但是，如果我们对「什么地方人」、「什么族群」、「什么职业」、「多少财产」…，产生「好、坏」、「喜、恶」…种种想法，我们就会发现，我们的「信念价值」，已为它们加上了「意义」。

　　这些就是所谓的「百般计较」，这些「百般计较」，就是我们的「信念价值」反应。

「信念价值」本身不是坏、或错，它的力量很大，但是，因为它的特质就是「有所取舍」，所以，如果，领导者只遵循自己的「信念价值」，必然「有利也有弊」，必然「有得也有失」，追寻超越「信念价值」，探索自己「深层心灵」讯息，或许是您可以考虑的另一种选择。

三十七、过去影响未来

——NLP信念如何影响我们的生命

我们的祖先在很早就明白一个道理：“三岁定八十”，只是很可惜，或许有些人认为这是迷信。其实，这不是迷信，是古人的经验总结，有点像我们现代人所说的统计学的研究结果。

    也许你会问，既然是“三岁定八十”，我们还努力干什么？

    如果你这样想，未免也太消极偏颇，有点“宿命”了。《易经》认为：“变才是唯一不变的真理”。所以，人生有定数，同时，亦有很多变数。如何把握这些变数，使得我们能改善命运，甚至能使命运大逆转，是很多易学家正在皓首穷经，深入钻研的课题。其实，这一课题也是NLP所关注和重视的。

    怎么说？！我们先看看NLP里面的BVR(信念价值观)系统。NLP认为，信念是一个人对世界的认知，也即是一个人主观的法则。那信念是如何影响着我们的生命呢？

    我在《于丹<论语>心得》里看到这样一个故事：

    说英国曾经有一个著名的网球名星，叫吉姆•吉尔伯特。这个女孩子在小的时候经历了一次意外，就是她跟着妈妈去看牙医。这本来是一个很小的事情，但是一般我们知道，牙病是会引发心脏病的，可能她妈妈没有检查出来有这种隐忧，所以孩子蹦蹦跳跳地去了，以为跟妈妈一会儿回家了，结果她就面临了她生命中非常惊异，非常悲痛的一幕：她看见妈妈死在了牙科的手术椅上。

    这个阴影在这孩子的心中被放大到多大？也许她没有去经历心理医生的调整，也许她这一辈子没有想过怎么去根治这个伤痛，她能做的就是回避、回避、永远回避，所以她牙疼的时候从来不敢去看牙医，直至她成为了著名的名星，她已经拥有了富足的生活。有一天她被她疼痛的牙齿折磨得实在受不了了，家人都安慰她，说牙医请到家来，咱们不去诊所，在家还有你的私人律师，有你的私人医生，有所有亲人陪着你，咱们就把牙治了不行吗？结果就在她海滨豪华的寓所，当她看到牙医在旁边整理手术器械的时候，头一歪就死去了。手术还没有开始，这个人就莫名其妙地死了。所以当时记载这件事情的报纸，伦敦的报纸用了这样一句评价，说她是被自己四十年来的一个念头杀死的。这个念头有多重呢？这就是一个人心里面暗示的力量，这就是她生命中一个至极的遗憾，这个遗憾以令人惊诧的方式放大，放大到能够结束一个人的生命。
如果吉姆•吉尔伯特有机会学习NLP，那她的命运将会完全的不一样，因为，在NLP里面有一个叫“重塑印记”的方法，可以很轻松地改变童年经历对一个人未来的影响。

    于丹教授在书里说：“每个人的一生中都难免有一些缺憾和不如意的事情。如果你放大这种缺憾和不如意，那你将永远生活在阴影之中。也许我们无力改变生活中的缺憾，也许我们无法避免人生中的苦难。但你可以用不同的心态来对待生活中的缺憾和苦难，你就会拥有完全不同的人生！”

    是的，我们无法改变一些已发生的事实，但我们完全可以改变对这些已发生事实的看法，也就是信念，当我们改变了对事情的看法，我们就可以改变这些事情对我们未来的影响。只是，于丹教授只告诉我们一个道理，而没有告诉我们具体可行的方法。

    在NLP里，改变信念的方法至少有十个以上：

    1、 重塑印记
    2、 换框法
    3、 S•C•O•R模式
    4、 Swish（闪变模式）
    5、 打破限制性信念
    6、 智慧语言模式
    7、 检定语言模式
    8、 时间线
    9、 次感元
    10、 信念注射法
    11、 ……（欲了解具体内容，可登陆：www.nlpu.com.cn）
   
    也许你会认吉姆•吉尔伯特这个案例太特殊了，其实信念对我们的影响无处不在，有些人经历了很多的大事，就是不敢上台演讲。原因其实很简单，也许是小时候一次当众讲话遭到了别人的笑话。有些人离婚，结婚，再离婚，原因是当年他（她）的父母也离婚……

    小到当众讲话，大到婚姻家庭，只要是一些重复发生的事情，绝大多数都是由一个信念引起的，就像轨道里的火车，如果不去改变轨道的方向，火车永远会去到同一个地方。

    假设你察觉到在你的生命里有某种重复，那就一定要寻找导致这种重复的背后的信念，并去改变它。改变的方法其中一个就是NLP。

    所以，“三岁定八十”是对一般人说的。如果你愿意，“八十”完全可以由你现在决定！

三十八、透过NLP打造属于自己的表现风格 

　　为了让更多人体验NLP对自我提升的应用，香港商机学院及奇一顾问有限公司将于11月27日合办强势沟通 (Power Speak in Communication) 课程，届时张慧慈将教导你运用不同的感官去度测别人的反应，掌握语言和非语言的沟通技巧，令你的说话更加有感染力。在任何场合或商业性演说中，也能取得如鱼得水的效果。

三十九、NLP课程学员感悟 

学习NLP，对我来讲，是对自己人生的意义作了一次全面的审视，而且从中找到了很重要的答案，这份喜悦难以用言语表达。同时我也明白这份珍贵的礼物，将在今后的人生中使我走得更踏实，更快乐，更成功。

　　虽然我不知道自己从哪里来，但对来到这个世界上的意义，我此生该做什么，以及将来可以怎样成长，心中豁然开朗，比任何时候都要清晰。

　　成功快乐的生命是最有意义的，而这份成功快乐的感觉来自意识到自己可以、也有能力为这个社会做些有价值的事情。我意识到自己对这个社会负有一份使命，而我快乐成功的人生便来自对这份使命的实践过程中。

　　我意识到--我们到这个世界上来是学习我们该学习的东西。比如使自己成功快乐的最有效方法，就是使他人成功快乐；比如智慧来自接纳一切存在的事物，自己对自己的完全接受；比如对他人最大的帮助就是给予他们最大的空间来选择他们自己该做的事；

　　比如我们完全对自己的快乐成功人生负责；比如对亲人、朋友的最大的爱，就是帮助他们取得足够的能力，过快乐成功的人生；比如懂得尊重自己的潜意识……。

　　我在这里学到的人生知识无法用这张纸写完，而且相信在将来的路上，也将活在NLP里，把生命给予我的真正意义展现在我的面前，有太多的智慧还有待我去领悟。

　　上面的一切感悟，在很大的程度上来自李老师本人的楷模的力量。NLP不是写在纸上的学问，它需要通过一个人一点一滴，平平凡凡的行为中体现出来，这是NLP不容易学的原因，同时也正是它的魅力所在。NLP是生活哲学，是活的哲学。

　　NLP在中国的发展，一定需要一群象李中莹老师那样身体力行的，真正活在NLP的人们，用行动向人们展示它的迷人光彩。中国是一个非常坚韧的民族，我们背负着很多历史的重负，虽然我们作为一个民族做得很出色，然而许多人活得并不轻松的。

　　我认为NLP可以帮助许多我们的同胞，我衷心希望NLP能为中华民族的繁荣昌盛起一份作用，也愿意在其间贡献自己的一份力量，这也是我的使命所在。

四十、NLP着眼于个体 

在NLP领域里，人们往往用传统的科学范式来看待NLP的一些观念，总觉得难以理解。NLP追求具体的效果，而不是形成普遍的理论结论。这与传统心理学的做法有很大的不同。应该说，科学的目标是解释心理现象，而NLP要求改变心灵状态。解释性要求就是抽象个别的差异形成普遍的结论，而改变的要求就是从效果上衡量。所以NLP是实践学科，着眼于实践中如何达到最好效果。NLP把每个人的心灵看作是可以重新编程的一套程序。个体之间的差异在于程序的差异。这种程序的差异根本上来自个体从童年到成年不同的家庭、社会环境和亲身经历的差异。每个人都有不同的心灵程序。我们从许多人身上概括出的所谓心灵规律只能是抽象的相似性，具体到每个人身上差异则非常之大，对一个人起作用的东西，对别人可能作用不大。普遍的规则对于理解个体心灵只能是一种参考。解决个体的心灵问题最重要是通过互动一面搜集独特的信息，一方面通过语言动作进行干预引导。从互动的过程反馈的效果信息随时调整解释性假设和语言操作干预的方式。

　　个体最重要的体验都是通过每天日常生活差异的信息体现出来。可是当这些信息要用语言表达出来时就立即上升为普遍的东西。我们每个人在表达自己的独特经验时，往往使用具有概括的语言，这些语言无法表达独特的个体信息差异，当别人理解时就以为是普遍的规律。语言是使个体经验普遍化的根本原因。我们所指的是独特的经验，我们使用的语言却是普遍的，看不到个体的差异。NLP要解决个体的心灵改变的问题，所以最关注个体的独特信息。

四十一、凭什么相信员工能胜任（NLP说服模式）

　想一想我们的团队有新人加入，而我们需要给他分配工作的情景。我们需要怎样说服自己相信他有能力胜任你分配给他的某项工作呢？

　　他是否需要多次重复做这项工作后，我们才能被说服呢？如果答案是肯定的，那么，他需要重复做多少次呢？

　　如果他能够胜任这项工作，我们会立刻在没有相反的证据之前肯定他吗？

　　在我们被他说服之前，我们是否需要观察他一段时间的工作呢？如果答案是肯定的，那么这段观察时间需要多长？

　　下回要证明我们的能力的时候，根据领导的感知倾向，提供响应的证据说明自己能胜任领导交代的任务，可以值得领导的信任。我们也可以说服领导，而不仅是被领导说服。

四十二、NLP与东方科学 

　　例如，当你面对公众演讲的时候，从NLP（神经语言程式学）和西方的演讲训练的角度讲，是让你学习如何抓住观众心理，如何训练掌握控场能力和技巧，如用我们东方的修持角度看则是如何使身外能量有序运化，覆盖全场。当你能将二者结合起来后，则得到意想不到的效果。当然，其中细节，以后慢慢道来。此文目的在于期待得到各位老师指点。

四十三、自由 

小时候
    以为蓝天中的白云才是自由
    以为一泻千里的江水才是自由
    以为强劲的风儿才是自由
    以为高山的雪莲才是自由
    以为飞翔的鸟儿才是自由
    以为奔驰的汽车才是自由
    自由呀
    就是无羁无绊
    是高
    是速
    是畅
    是无敌……、
    长大以后
  以为寻找那片蓝天才是自由
    以为登上了高山才是自由
    以为奔向了大海才是自由
    以为拥有了翅膀才是自由
    以为驾驶了汽车才是自由的
    自由呀
    就是纯净
    是激情
    是奔放
    是欢快
    是拥有……
    人到中年时
    自由藏在了一个“归”字里
    百鸟归巢
    百川归海
    落叶归根
    返璞归真……
    现在
    自由呀
    已回归到了我的心里

四十四、NLP基本知识

很多人第一次听说NLP的时候，都感觉如一头雾水，不知所云。NLP？把这三个毫不相干的英文字母放在一起，到底是什么意思？其实，当你真正开始接触并深入了解NLP，你就会被其深深吸引。NLP是一门研究人类如何达致‘卓越（excellence）’的交叉学科。它含概了心理学、语言学、脑神经学和控制学。NLP的行为模型研究顶尖人物如何思考，沟通和达成非凡表现。它就象解码器一样，破译个人成就‘卓越’的密码。运用这些破译的密码，普通人就可以复制‘卓越’，提升表现。

NLP的历史和现状
NLP源于两个天才的美国人，Richard Bandler博士和John Grinder教授。发源地是美国的加州大学，时间是1971年。Richard Bandler的背景是数学，John Grinder的背景是语言学。两人因不满传统心理学派的治疗过程冗长，效果反复不定，在加州大学开始了自己的研究。他们两人通过长期观察Friz Perls，Virginia Satir，Milton Erickson等各领域的顶尖人物的行为，发现并总结出一套实用的心理治疗模型。他们之后有运用了制作模型的方法，去研究了各个领域的顶尖人物，包括：商业、咨询、法律和教育领域。

现在在国际上，NLP已经成为所有追求‘卓越’人士的最爱。它还吸引了许多国际名流，包括：美国前总统克林顿、英国王妃戴安娜、网球明星阿加西等。其中，美国网球明星阿加西通过运用NLP心理技术，迅速扭转了自己在美国网球公开赛上的局势，从排名100多名一跃成为当年的美网公开赛冠军，更是被传为佳话，让NLP声名远播。

而且，NLP也被大量地应用到商业领域。世界500强企业中，已经有超过60%引入了NLP培训, 而且这个数字还在递增。NLP也被一些一流的商学院引入作为商业课程。 许多企业高级经理,包括CEO, 顶级的商业教练和人力资源经理也成为认证的NLP执行师。

四十五、NLP的字母含义
NLP的三个字母看起来没有任何关系，却各有含义：
l N代表神经。通过增加我们对自我思维模式的认知，我们可以发现哪些思维模式在帮助我们活得更好，哪些思维模式在削弱我们的人生品质。

l L代表语言。我们的语言可以反应我们的思想和影响我们的行为。语言不仅影响他人，也可以影响自己。了解语言的结构模式让我们在沟通过程中更具说服力和影响力。

l P代表程式。就象计算机运行特定的程序来完成操作，我们的大脑通过特殊的策略来生活。审视我们的策略，发现更多的选择，或为自己的大脑重新设定新的策略。

三分钟NLP课程
如果我只能有三分钟的时间来讲述NLP，我将会这样进行：
“女士们，先生们，为了获得个人和职业生活的成功，你只需要记住三件事。第一件事：知道自己到底想要什么结果。第二件事：保持警觉，运用自己的所有感知，知道自己正在获得什么。第三件事：保持弹性，一直到你获得自己真正想要的结果。”
然后，我会转身在黑板上写下：
结果
感知
弹性
演讲结束。

NLP强调以终为始。当我们不知道自己想要结果的时候（我们的潜意识一定知道），我们的行为就会失去方向。

NLP的训练中有很多部分是提升我们‘感知能力’：我们如何聚焦自己的注意力，如何扩大和改变自己的过滤器，让我们感知到很多原来从未注意到的东西。当我们和人沟通的时候，我们需要通过感知对方表现出的微妙的细节，洞察对方的心理。当我们思考的时候，其实是一个自我沟通的过程，我们也需要感知我们内在的思维图象，声音和感受。这正是所有卓越沟通者和思考者优于普通人的秘密。

NLP的训练帮助我们拥有更多的选择。当我们只有一种选择的时候，其实就是没有选择。这样的情况下，成功受到限制。而当我们拥有更多的选择的时候，也增加了成功的可能性。事实上，在任何人际互动过程中，你可以发现那些拥有更多选择，并保持行为灵活和弹性的人，最终在控制局面。

NLP的现实意义
著名心理学家威廉•詹姆斯说：“我们这一代最伟大的发现是经由改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在。”在如今迅速变化和容易迷失自我的时代，我们更大的挑战源于内心而非外在。我认为NLP最大的益处在于帮助我们在混乱面前保持镇定；在容易迷失自己的时候，保持清醒；在逆境中保持积极；在不确定的情况下，做出必须和勇敢的决定。NLP还帮助我们学会和不同的人沟通，包括我们自己。这一切是任何杰出人士和领导者的必备能力。我称之为‘自我领导力’。自我领导力强的人，更有可能在某个领域出类拔萃和过上高品质的生活。

很多学习了NLP课程的学员在结束后，会有脱胎换骨的感觉。原因在于这种改变是深入潜意识的，因此它是持久的，不象普通的课程，只是片刻的激动。我们每个人的大脑硬件都是一样的，顶尖人物和普通人物的差别在于我们的大脑软件。NLP学习的过程，就是我们大脑软件升级的过程，由DOS升级为WINDOWS XP。

成功学的研究NLP 

信念、策略、亲和感

身心语言程序学(NLP)研究人类头脑思考、感觉、记忆及行为的运作模式，目的是发掘卓越成功路径，包括个人在体坛运动、艺术创作、音乐、经济事业、学术领域等各方面的公认杰出成就，NLP相信成功是可以被模仿及重复的，因每个人都有同样的神经系统，故只要别人能做到的，你也可以做到，至于如何学习成功，就得在个人信念、行为策略及人际关系的亲和感入行。
「太阳明天会升起」就是一个信念，成功者在成事前已有心理准备，脑袋里浮现一幅七彩缤纷、光明、美好的图画。举例说：两个人同样在堆石建筑一座宏伟壮观的教堂，一人愈做愈辛苦，想放弃，而另一人则愈做愈起劲，同样的工作为何有如此大分别？原来前者每完成堆一块石头的工序后脑海中想的堆第二块石头的重复辛劳，而后者却想着嵬峨屹立教堂建成的梦想又跨进一大步了，做成两者工作态度截然不同，信念于成功的重要，可见一斑。

值得谨记的信念有：
1)过去不等于将来。
2)没有失败，只有暂时未成功。
3)任何事情的发生必有其目的，并且有助于我。
4)重要的不是发生了甚么事，而是做哪些事来改善它。
5)要让事情改变，先改变我自己，要让事情变得更好，先让自己变得更好。
6)我对我的生命完全负责。
未成功者所以事与愿违，可能受自己的思想限制或自我的观念太强，故易陷入既定的思维模式中，跨不出自己的思想藩篱，所以再补充一个成功信念是：成功者愿做不成功者不愿做的事。

策略
策略是目标与方法的组合，就是达成既定理想的步骤方法。每个人行动和决定的背后，都受一些东西如欲念、经验等影响，这些元素构成累积的策略，策略与成功息息相关，现分述如下：

(一)NLP认为，学习最快速的策略是透过模仿(Modeling)，而每个人无时无刻都在模仿。因缺乏系统和步骤连贯性，以至学习成效欠佳，所以要成功就要模仿卓越及注意连续性，电话号码825961和289516在数字上虽一样，但因顺序不一样，到达的地点便不同。又如烹饪时，虽然材料和调味品一样，但加入的顺序不同，煮出来的味道便不一样。

(二)成功的策略在你手，成功有方法，不成功有原因，他人能做到的，你都能做到，如你也能以模仿成为荷里活巨星、奥运选手，商界领袖等，启动我们的复印系统吧。记住！复印机、摄影机都在每个人的脑里，若你要模仿一个滑雪高手，你得不断摄取、不断观察，看他的动作特色，试将一连串动作模式化，改为简短渐进式，以方便自己练习掌握该技能，达致完善。
(三)达至成功，除了留意信念、步骤连贯性、模仿环节外，还要留意肢体语言。身心语言程序学发现，当一个人拥有同样的肢体语言时，其输送至脑部神经系统的心理讯息是一样的，如挺胸、向前望、微笑等。
成功有一定策略，我们就直接了当学习成功人士的思维模式、心态语言、肢体语言、行为模式，将他人的成功策略变成自己的成功策略。

亲和感
良好人际关系，是成功极重要的一环；而亲和感，就是和别人打成一片，令人感到如自己人，有共鸣共振之感。亲和感就如别人肚内一条虫，知道别人的感觉和思维。
如何达致人际关际的亲和感呢？这亦离不开模仿，就是模仿别人的行为表现，就像一对热恋的情人，穿的、讲的、吃的、玩的都完全一样，当你能模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你产生好感，因你以他的立场和他交往，而非以自我的标准去与人相处。

与陌生人相交，欲解读对方，可尝试将他们分类为视觉型、听觉型及感觉型。听觉型是讲话速度稍慢，声音较小，甚至不看对方。感觉型的人讲话断断续续，速度慢。而视觉型的人则相反，讲话快且急，从喉咙呼吸。因此，你可以将他译码，模仿他人的频道。专家发现，人际沟通，文字占7%，声音占38%，身体动作及表情占55%，所以要亲和感就要模仿别人的肢体语言及声调(共占93%)，就能短时间达到效果。曾有位心理辅导员面对一个大叫大吵的小孩，倾谈多次也无效，最后辅导员学小孩大叫大闹，小孩突然安静了，慢慢将自己内心世界说出来，小孩觉得辅导员了解自己，大家彼此亲和了。

模仿卓越，可由信念、策略及亲和感入手，信念需积极、正面，如一幅幅灿烂夺目的图画，策略就是做同样的事情达到同样的结果，采取目标的步骤得到同样的结果。亲和感是人际关系的沟通技巧所在，当你能模仿对方的声音、动作时，对方马上会对你生好感。大家由现在起，不妨找一位你身边最成功的人物，模仿他的信念、策略及亲和感，假以时日，你必有所成。

四十六、NLP辅导技巧－减压法

这个技巧除了消除压力，帮助睡眠或休息外，亦能够用来处理几乎任何问题，能灵活、更适合处理多方面的问题。它是一个自我催眠技巧，即是运用 "喻象"(国内常称之为 "观赏" 或 "自我暗示") 与潜意识沟通，引导潜意识去推动身体的各个系统做出改善的效果。辅导者亦可以遵照技巧指示用说话引导受导者做出效果。

　　这个技巧没有副作用或不良效果，成功率甚高。一次的运用，可以同时处理多个问题。若无效果，多是因为以下的三个原因：(1) 使用者对技巧或者辅导者的抗拒；(2) 使用者未能放松便开始进行。若此，可重新开始，先做三数个深呼吸，做时把注意力放在体内的感觉。(3) 使用者有强烈的 "我没资格" 身份信念。若此，可先与潜意识沟通，邀请它的合作才开始技巧的进行。

　　这个技巧需要受导者大量使用内感官，尤其是内视觉，和 "象征实物化" 的能力(即是用事物去象征问题 - 例如握拳象征收紧，张手象征放松 ; 把不明确的问题变成实在的东西 - 例如身体各部份像半透明的水箱、引起肌肉酸痛的东西像铁等。) 内视觉弱的使用者或会需要多点时间，可以多用点内听觉和内感觉的元素。

　　技巧开始时，想象本人像一具呈半透明的人体模型，身体里面的器官和系统，运作良好的组织和结构，都是接近透明的，构成多个水箱般的单位。不好的东西，例如做成紧张、疼痛、发炎、溃疡、脓肿的东西，都有颜色，它们的干扰，都做成好像污水的液体，储留在那些水箱里。

　　这个技巧，前后要经过三次由头到脚的全身处理。每一次都应按照以下的次序(每一个部位就是一个水箱)：
　　脑 > 头的其它部份 > 颈部 > 双肩膀 > 双手臂 > 双前臂 > 双手掌 > 双手的手指(由姆指到尾指) > 胸部 > 胃部 > 腹部 > 背的上半部 > 背的下半部 > 双大腿 > 双膝 > 双小腿 > 双脚板 > 双脚的脚趾(由姆趾到尾趾)。

　　第一次：清除污水
　　想象全身都有污水，里面充满让你感到疲劳、紧张、辛苦、压力、酸痛及其它负面感觉的东西。现在，由头到脚，按上面的次序，想象每个部份的水箱开始把污水排走，看着水位渐渐下降。身体那些部份有不适，运用象征实物化，想象做成那份不适的是粒状或粉状的东西，附在不适的部份。它们现在开始剥落，掉在污水里一同排走。当全身的污水排去后，可检查一次，若有残余污水，可想象放入一些清水把它带走。

　　第二次：添增能量
　　这一次是把有用的能量加进身体，帮助身体处理问题。正面的能量基本上都是白色的，像牛奶，称之为能量牛奶。特别重要的东西，例如平静、勇气、注意力、放松等，可以让受导者挑选最能代表的物品加入能量牛奶里面(例如黄瓜代表冷静，就想象把黄瓜粒加进去牛奶里面混合)。

　　准备好能量牛奶，便想象在受导者头顶上有一个很大的容器，装满了能量牛奶，开始从头顶灌进身体，首先是脑，然后是头的其它部份，按前述的次序注入全身。特别需要照顾的部份，可想象凝聚在那些部份的能量牛奶，有三倍浓度。

　　第三次：处理问题
　　逐一把身体的问题处理，想象那些能量牛奶把问题改善 :"象征实物化"了的问题形状，由于有能量牛奶的帮助，渐渐变成问题解决了的形状(例如发炎部份本来是深红色，慢慢变成红色、再变成粉红、最后变成正常的颜色；同时发炎部份有肿涨现象，也慢慢消除)。重复多次问题改善的过程，然后转去下一个问题的处理。

　　若是睡眠的问题，除了在能量牛奶里面加上"睡眠剂"外，尚可另外做一次全身扫描：想象用"松驰激光线"从头顶开始往下反复照射，一层一层地把身体里的肌肉放松。需要特别放松的地方，更可重复照射多次。

　　做完这个技巧后最好有20分钟的休息，让潜意识把效果更好地在身体里落实下来。长期失眠者每晚这样做，每次20分钟，只要保持平静，不出一周便有基本和长久的效果

四十七、如何成为一位成功的NLP培训师

如何成为一位成功的NLP培训师？这个问题是我最近被问及最多的问题之一。在此想借助文字比较详细的来回答。

 掌握NLP这门学问的途径

        要成为一位成功的NLP培训师，首先当然是要掌握NLP这门学问。目前，在国内有许多以NLP发展出来的课程，针对潜能开发，管理，销售，激励，团队精神等等。上这些课程可以掌握到部分的NLP学问，同时知道这些学问在某方面的应用。而对一位要成为NLP培训师的人来说，这些课程反而是次要，或说后期才要去研究的。掌握原始的NLP学问才是首要的。

        NLP在1974年由创始人Richard Bandler和John Grinder在美国开了第一个工作坊以后，三十年来，早期学习的学生中有几位出类拔萃的人物，例如，Robert Dilts，Judith Delozier，Suzi Smith，Tim Halbond等等，都在原始的基础上开发和改良了许多方面，使NLP成为今天我们所看见的NLP。

        目前，在英文世界，NLP原始的学问共需要320个学习小时来完成。分为两个阶段，NLP执行师文凭班160个小时，NLP高级执行师文凭班160小时。当NLP开始在美国被广泛的接受的时候，NLP的培训机构，NLP培训师都如雨后春笋般遍及全国。学习的人也广及各个领域，学习人数也日益增加。只是，慢慢的人们发现不同的培训师，教出来的学生居然有很大程度上的差异。也同时发现有些培训师只是提供头脑上的NLP知识，而不是真正的使他们在能力上有所提升。渐渐的，人们开始严格的选择培训机构和培训师，务必要找到真正有能力教导，使学习者在能力上掌握NLP这门学问的老师。

        NLP予1997年传入中国，至今也开始慢慢的有许多人知道这门学问。我们也发现需要更多的NLP培训师传授这门学问。只是，有系统的栽培NLP培训师的体系或机制却还没有出现。庆幸的是，NLP的启蒙时期已经得到普遍的接受。现在已经有各个领域的学者开始注重这门学问，企业界和学术界也都认识到这门学问所能带来的实际效果。在全国各地也开始有NLP执行师文凭班的开设。而且是场场爆满。

        要成为成功的NLP培训师，如果英文水平达到一定的理解程度，可以考虑到美国进修。在美国，每一年的夏天，多个NLP培训机构都会开设NLP执行师和高级执行师文凭班。如果是想以中文学习者，也可以报读国内的NLP执行师文凭班。有系统的掌握这门学问。重要的是，要严格的选择有能力的培训师。我想，要成为NLP培训师，研读NLP执行师文凭班是最基本，也是最低的要求了。
        掌握培训技巧

        掌握了NLP的学问，第二步就要掌握培训技巧。我们常常看见许多学有专精，满腹经纶的学者，讲课的时候，下面的听众大部分都睡着了。这是非常可惜的事情。很多人以为，讲课只要有口才就够了。这是一个误解。我们也看见非常有口才，有学问的演讲者并没有教出杰出的学生。培训技巧所要求的是四种能力：亲合力，可信度，感染力和推动力。培训师不但要对所教导的学问专精，真正有传道解惑的心，还要懂得运用声调，丰富而配合的肢体语言，以便达到引导学习者的潜意识进入到学习的状态。只有学习者的潜意识参与学习，学习者才会在能力的层次有所提升。目前，国内也有这方面的《演讲培训技巧工作坊》的课程。有兴趣者也可以在网上搜索，或与本人联络。

        掌握教导NLP这门学问的技巧

        掌握了培训技巧，第三步就是要掌握教导NLP的技巧了。NLP是一门研究人的学问，其中，许多帮助人能力提升的技巧，要自己熟练，才能真正的教导到其中的精髓。培训师本身先要自己亲身经历，亲身有所体会，同时对如何帮助另外一个人提升，也要有一定的掌握。在这里提供一些有效的方法以供参考：

 1．跟随一位自己信服的NLP培训师，从旁学习。在工作坊中多练习如何帮助学习者提升。
        2． 自己多制造机会去做个人的辅导工作。操练所学习的种种技巧。
        3． 开始找一些场合试讲。只讲自己有把握的部分。其中包括台上的示范。
        4．多去上不同老师的课，参考别人的长处。不要那么快把自己定位为“名讲师”。我发现有许多刚出道的培训师，因为把自己定位为名讲师以后，不好意思去上其他培训老师的课，而错过了许多学习好的学问，体验优秀老师的教学技巧的机会。
        5． 不管自己的知名度如何，勇于学习，勇于参加优秀老师的课程，是一位NLP培训师应有的精神。

6．继续不断的看书，读书。充实自己的专业知识。同时敢于创新。NLP是在不断的创新中而有今天的广阔面和深度的。
        7． 注重与其他NLP培训师交流与合作的机会。过去，许多很棒的NLP技巧就是在两位或更多的NLP大师在一起交流的时候创出来的。

        以上有许多是我个人成为NLP培训师所采用的方法。希望可以成为读者的参考。

四十八、运用NLP提升内心的力量

身心一致的状态，就是我们的意识与潜意识处于一个完全和谐合拍、共鸣共振的状态。在这个状态里，我们蕴藏的内心力量，能够更有效地发挥出来，为人生创造出更多的成功、快乐。与此相反的状态是，“知道应该做但不能下决心去做；知道不应做但忍不住偷偷地去做”的状态。这是因为：
    理性和感性的立场不一致。
    意识与潜意识的价值排位有异。
    我们的信念、价值观和规条(BVR)，是随着每天出现的事情有所学习而不断变化的。因而此时此刻我对这一件事的BVR，仍然可能会有意识和潜意识层面上的不同。
    这一章介绍5个达到身心一致的技巧，也就力量的技巧。

四十九、与潜意识沟通
    每一个人的潜意识都很想与意识沟通，它不断地发出讯息，只是我们过去很少注意到，亦不知道如何做而已。以下介绍的技巧，是从“六步换框法”发展出来的一个自用版本。这个技巧，帮助我们掌握与潜意识沟通的方法，但要注意：
1．潜意识的位置
    潜意识虽然在我们的脑里，但是它是经由我们身体的情绪感觉而让我们知道它的存在的。当我们需要与它沟通时，我们可以把注意力放在躯体里(头颅之下，大腿之上)的情绪感觉所在之处，这便是潜意识的位置；亦可以把注意力放在心脏的位置。若这两点仍觉难找，可以想像躯体内的一幅景象，其中哪一点有些不同，认定这一点是自己的潜意识便可。(那幅景象可以是一片黑暗，而那一点可以是一点的光。)

2．沟通的模式
    认定了潜意识的位置，在内心对它说话。态度应该诚恳、专心和信任。
3．沟通前的准备
    找一个舒适平静没有滋扰的环境坐下或躺下，做数个深呼吸，使整个人放松和平静下来。开始时第一步总是多谢潜意识的照顾，过程中亦应慷慨地多对它说多谢。
4．步骤
    前提：假设内心对某事不甚积极，虽然心里知道是应该去做的。
    (1)在内心对潜意识说：“多谢你今天的用心照顾。我想与你沟通，可以吗?”(静心、放松身体，等待潜意识的回应。这份回应不会是文字和语言，多数会是一份忽然涌出来的感觉。待出现后……
    (2)“多谢你肯与我沟通。这件事，你觉得我不应该去做?”(等待它的回应。)待出现后…… 。
    (3)“多谢。不做这件事给我什么好处?请让我知道。”(等待回应。)待出现后……
    (4)“我明白了，多谢。我想找出方法，既能保证这些好处，又能使我因做这件事而得到多些成功快乐，你肯支持吗?”(等待回应。)待出现后……
    (5) “多谢你的支持。我想邀请我的潜意识的每一个部分去全力支持这个决定，请你帮我做到这点。”(等待感觉的出现。)然后……
    (6)“多谢全体的支持。潜意识，多谢你，请你以后与我有更多的沟通。”

5．沟通过程中会出现的情况
    (1)没有回应。若过去少有内心感觉，刚开始与潜意识沟通时会有困难，多做数次便会消除。最初几次不要心急，必须完全放松。如果无论怎样做也无法建立沟通，那是说环境或时间不适当，潜意识不想在此时此地与意识沟通，应仍然向它致谢，然后结束。
    (2)等候很久。在等候时可以把注意力集中在身躯内锁定的一点(内视觉)和不断地重复“我在等待着，请与我沟通”的话(内听觉)，以免分散精力。
    (3)涌出的讯息没有意义,讯息不会没有意义，只是我们的意识不能理解其意义而已。可以先多谢潜意识，然后请它给你更清晰的讯息，或者帮你明白讯息的意义。

6．沟通后
    答应过潜意识的事必须去做，你的意义与潜意识的紧密关系是你处事快捷有效的保证.

五十、 创造未来景象
当事情有不只一个选择时，我们有时会陷于迷惘之中，不知如何取舍。其中一个方法是凭各个选择未来景象知道潜意识的取向。
例如你在某件事上有3个选择，不知道应挑选哪一个。你可以按以下步骤去做：
    (1)找个平静环境，坐下，做3个深呼吸，使内心平静轻松。
    (2)检查一下现有的选择数目，逐一弄清其一定的条件细节，再想一想事情完成后适当做回顾的时刻(例如买房，会是人住一个月以后，换工作则会是六个月或一年后，这时才会知道所作的选择是否正确，依此类推)。
    (3)挑选其中一个选择，把时间推前去回顾的时刻，创造那个未来的景象，其中应该有充分的视、听、感觉内容。充分注意各项经验元素。
    (4)打破状态，挑另外一个选择，重复上面(3)的过程。如是者给所有的选择都创造一个未来景象。
    (5)打破状态，然后把所有选择的未来景象同时排列在脑里(若有困难，可以一次只用两张作比较、淘汰)，找出各项经验元素最强烈的一个未来景象，这便是潜意识最认同的选择。

五十一、 优良状态

    优良状态是自己需要的能力都在手边，可以全部运用时的状态。我们每一个人都曾经做过一些感到骄傲的事，或者受到自己重视的人的赞赏，或者取得令人惊讶的成就，这些经验可以证明自己有所需的能力。这套技巧，便是把这些能力变得容易提取可以随传随到。如果你感到自己某些能力不足(内心的能力，例如自信、冲动、冷静、幽默等)，可以用这个技巧帮助自己重新掌握。

    开始之前，先选定一个运用自己身体便可做出的经验掣，例如用右手紧握左手小指(以下过程以1此为例)。重要的是，这个动作在过去不会经常习惯地做出来。
    1.经验掣（又称心锚）
    (1)步骤(以右手紧握左手小指为经验掣)。回忆一次过人成就，或者感到骄傲的经验中包含的所需的内心能力。把自己带回当时的景象、声音及内心感受。调校光线使变得更光亮，颜色更鲜艳，景物更清晰及放大。调校声音使更接近自己，更大声，把感觉亦调校得强一点。
    (2)达到这具境界时，心中感觉的强烈程度增加，当快到最高点时，便用右手紧握左手小指，享受这种感觉一会儿。(若有需要，可在握指之前做几次大力吸气，以加强力量。)当这个感觉开始下降时，须马上放手。
    (3)打破状态，即去想一些无关事物(例如昨晚吃过什么)。
    (4)再回忆该次经验，重做<1)、<2)及(3)，如是者数次。
    (5)用右手紧握左手小指，看看那愉快而强烈的感觉需时多久才涌现。若太慢则重做(1)、(2)及(3)数次(注意所选择的经验是否有负面的因素，回忆的过程中是否太粗率，若仍无效，改选另外一个经验和经验掣)。亦可以用数个有同类正面感觉的经验，加入同一经验掣中，把储于经验掣的能力大大提升。
    (6)目标是每当右手紧握左手小指时，该愉快而强的感觉在一两秒内便能涌现。
    （7)做未来测试，即想像下次有需要运用该能力的场合，试塑造当时的景物及声音，然后右：乒握左手小指，看看内心的力量如何涌出，因而应付当时情况的能力加强了。
    2.借力
    过去的经验固然可以带回当时的内心能力，用经验掣储留， 因而能够随要随有；经想像而产生的经验亦会有同样的效果。例
    如一个自信心不足的人，觉得过去没有显示充分自信的经验可供提用，可以运用以下的3种“借力”方法。
    (1)“借力”方法之一。假想自己完成一件十分自豪的事，在脑中设计出成功的景象和声音，即环境布置、灯光色彩、人物景象等，并且是像电影般的动画，加上别人说话的声音、背景杂声或音乐，自己内心的话等。
    (2)“借力”方法之二，想出一个有此能力的人，想像他站在不远处，向他要求借取这份能力，并且向他保证，能力不会因借出分享而减少。当他答应点头后，想像他扬手洒出代表这份能力的光粉(见图11—3)。想像这阵光粉像雨点般降落在自己的身上，感受一下能力进人自己身体里的感觉。
    (3)“借力”方法之三，想出一个有此能力的人，回想上次(或者幻想一次)见到他在台上演说的模样(见图11—4)。 ①注意台上射到他身上的灯光特别明亮；他的声音很有力，吸引全场人士的注意。②然后想像自己站起来，向他走去。途中看到台上的他越来越清晰，他的声音越来越响亮，路过的两边人群的投入也越来越强烈。然后你走上台，站在他身旁，一同面向群众，看到观众被你俩吸引着。③你听到的声音就在旁边响起，所以很响亮清晰，内心的感觉因此很强烈。然后，你横走一步，进入他的身体里。
    现在，你已成为他，话从你的内心产生，经口中涌出，吸引着所有观众，眼中见到的观众完全被你吸引着。内心产生的自信越来越强烈，再用大力吸气的方式，把这份能力的感觉加强。

五十二、反败为胜法

    “反败为胜法”是我在1998年发展出来的一个技巧。它方便、迅速和容易掌握，初学者第一次使用便能得到效果。同时它的用途很广泛，亦容易在使用其他NLP技巧的过程中因需要而随时加入。这一技巧，在2000年10月份的"Anchor Point Magazine”(全球最畅销的NLP杂志)上刊出，英文名称是“The Wise-Me Process’’。
    “反败为胜法”假设我们可以把自己从负面情绪中抽出，因而能够启用自己的智慧去解决问题。从脑神经学的角度去看，负面情绪是“感激反应”(Stress)的来源，在“感激反应”的状态中，大脑的前额叶(Prefrontal Cotex)，亦即是思考、分析、解决问题和策划的中心的活动能力会大大减低。一般来说负面情绪的出现是因为我们有困难，或者需要特别解决的方法，这时最需要前额叶的运作良好。“反败为胜法”便是让前额叶发挥它的功能。
    “反败为胜法”的步骤：
    (1)找一张椅子，坐下，想某个问题，让有关的负面情绪出现。
    ①注意那是些什么样的负面情绪(例如担心、愤怒、无奈等)。
    ②若以1—10的分值表示，其中10为极辛苦，1为轻松，现在的感觉以哪个数字最能代表之?(待结束后测试效果)
    (2)站起来，走开数步，看着椅子上的自己(情绪的我)，注意他的坐姿、表情和内心的负面情绪。看着“情绪的我”，告诉自己“我就是他一生之中最好的朋友，所以我一定要帮助他”。想一下他可以怎样做，有些什么不同的做法，环境中有些什么人、事、物能帮助他，如果他掌握了些能力他会做得更好，他需要一些怎样的内心状态和技巧(只要想到的都可以告诉他，无须理会自己是否掌握)。
    (3)走近椅子，望着“情绪的我”，诚恳地把刚才想到的告诉他(这个位置，称为“智慧的我”)。说完后，感觉一下是否已经足够：若他掌握了所说的一切，事情是否能够解决。若不够，再想一想还有些什么可以加入，告诉他。若够，则走开约10～15英尺远。
    (4)站在距离椅子10—15英尺远处，看着坐在椅子上的“情绪的我”和站在他前面给他意见的“智慧的我”。聆听一遍“智慧的我”对("情绪的我”所说的话，然后问自己：“如果‘智慧的我’所说的能力他全部都拥有，我会用什么文字去描述这个‘智慧的我”然后说出这些文字(例如，他是一个冷静和处事时能够照顾全局的人)。
    (5)望着"情绪的我”，诚恳地多谢他过去对自己的照顾和辛勤。然后客气地问他：“为了这次(本人名字)可以在这件事中得
到更多更好，可不可以请你暂时站在一旁，保证稍后一定请你回来?”然后看着他站起走开。

(6)望着“智慧的我”，请他坐在椅子上。注意他的坐姿与面部表情等与刚才((J情绪的我”坐时的不同(这是这个技巧有效果的保证)。“智慧的我”的坐姿及面部表情应该是符合刚才对他的能力的描述文字。
    (7)凝视坐在椅子上的“智慧的我”，慢慢走向他，靠近椅子时转身坐下，想像进入了“智慧的我”，并且尽量模仿他的坐姿和面部表情。此时，那些能力的感觉会在内心涌现，用大力吸气的方法，把这些能力的感觉加强、扩大，通常会是那份感觉膨胀、变暧，充实了身体各处。经过多次这样的深呼吸后，享受一下这份舒服、有力量的感觉，然后张开眼睛，再思想一下那个问题。
    (8)这时再想那个问题，一般的感觉是有办法解决，问题微不足道，而且会多了不同的想法和做法。再次用1～10的分值，测试一下现在的感觉。如果不满意，重复前面(2)—(8)的步骤；如果满意，则回头看看刚才走开的“情绪的我”，若他的表情是良好的(例如微笑、轻松等)，可邀请他回来，闭上眼睛，感受他进入体内的感觉。若“情绪的我”面部表情仍不够理想，重复(2)—(8)的步骤。

    注①：若步骤(2)的效果不够理想，可以站在另一位置，想像自己是一个很有智慧的人(或解决该问题的专家)，闭上眼睛做一个深呼吸，确认一下内心充满智慧(或能力)的感觉，然后张开眼教导坐在椅子上的“情绪的我”。如果效果仍不够满意，可以站在另一个新的位置，想像自已是一个曾经解决过这个问题的大师，其他步骤如上述。
    注②：“反败为胜法”可以反复地做，每次都能发挥出潜意识蕴藏在更深层的智慧。

五十三、减压法
    这个技巧在降低生活／工作压力，消除疲劳，改善睡眠质量，自我治疗方面都有特殊的功效。它是运用我们的潜意识去帮助我们的身体做得更好。只是，若你心存怀疑，它便会失效，因为怀疑是运用潜意识走向相反的方向。我建议你抱着多用心做便多得一分功效、多帮助自己一分的心态去尝试，用效果去证明它的确实性，而不在事前加以判断。
    在日常繁忙的生活中，精神疲倦，但没有时间休息，用15—20分钟做减压法便可以收到很好的效果。长期失眠的人，
    亦只须连续5～10天便能改变情况。(最初的数天未能产生满意效果时，应把注意力集中在检查过程中哪里忽略了指示，怎样可以做得更好而暂时不去想有效无效的问题。本章的"与潜意识沟通”技巧亦会有所帮助。)

这个技巧有3个部分。
1．第一部分
    找一个没有骚扰的地方，用舒服的姿势坐或躺下，闭上眼睛。做3～5次绵长的深呼吸，必须缓慢均衡。极为疲倦或有失
眠问题者，可增至8次或以上。每次吸气都想像把新鲜的氧气带人身体，每次呼气都想像把身体内的不洁杂质推出身体。同时注意你后头及肩膀的肌肉开始放松，尤其是在你呼气的时候，那处的肌肉可以不断地放松、更放松。
2．第二部分
    把自己的意识集中在自己体内的一点(这就是你的"内心’，或“潜意识”)，然后在心里全神贯注地对它说：“感谢你辛苦照顾我这么久，我们现在开始休息了，我们会休息……分钟(或者……小时，根据你的情况而定)。在这……分钟／小时里，我的身体会尽情地放松、复原，我的精神体力会全部恢复过来。当……分钟／小时后(或起床时间)睁开眼睛时，我会充满精力、智慧(加上你所想增加的某些能力，例如幽默、冷静、勇气、自信、冲劲等等)，去展开一天的工作，继续我的学习，迎接新的挑战和欢乐。”

3．第三部分
    开始在心中跟随以下的步骤做想像工作：
    (1)想像3件物件的形象(可以是闭眼前身边的物件，亦可以是任何过去曾经见过的东西)。一个物件的形象清楚后，便可以去想下一个。接着把注意力放在现场有的3种声音。如果没有或者不够3种，可以回忆过去曾经听过的任何声音，包括人声、音乐、大自然或杂声。
    然后把注意力放在身体上任何三处(例如左边手肘、右脚趾、鼻尖等)做感觉。
    (2)重复上面的内视、内听、内感步骤，但每步只须两样(两个物件、两种声音、两处感觉)。
    (3)重复上面的步骤但每步只一样。
    到此，大部分练习的人都会进入全面休息的状态。如果仍未能进入状态，可重复第3点多次。
    注①：初练时心中多杂念，无须烦燥，在哪个部分乱了，从哪个部分重新开始即可。
    注②：无须多少次，你会发觉用减压法休息，睁开眼时便恰好是预定的时间，比闹钟还准。
    注③：(2)和(3)的内视、内听和内感步骤的内容可以与(1)的一样，亦可以不同，以保持自然为重要。

五十四、NLP辅导技巧－－一分为二法

　这个技巧专门处理需要与自己不能接受的人相处的情况，例如一个脾气不好的上司或顾客、或者一个性格不合的同事或家人。
　　首先对受导者解释：没有人是完美的。受导者本人也不是完美，所以不能要求对方完美。重要的是双方都有对方能接受和需要的东西，把这些东西连结起来，双方都得到好处，而世界也可以得益。故此，应该做的是把阻碍双方合作的元素抽开来，使到自己与对方相处时能够做出最好的效果。

　　引导受导者想象对方站在前面，有清晰的细节，例如穿什么衣服，面部有什么表情等。引导受导者用先进计算机技术里的触屏指示（只凭用手指或笔在计算机屏幕上触及某项，便能指挥该项资料在屏幕上移动。）把对方一分为二：从本来的一个向左边分出一个较小、较暗色的对方出来。（若受导者是用左手的，则这个分出来的应在本来的之右边。）

　　引导受导者对着本来的对方说：「我知道你能够使我有所提升，我也知道与你有更好的配合更能达到三赢的效果。我并不完美，所以我接受你也不是完美这个事实，我现在把妨碍我们配合得更好的因素移开，好使我们的关系能够更融洽、合作更有效果。」

　　引导受导者想出一项不能接受对方的东西，然后用手指凌空把它从右边的对方搬去左边的对方。逐一把所有不能接受对方的地方用这个方法移去左边的身上。可以考虑再加上一次「未来或会出现的不能接受对方的东西」。

　　引导受导者把左边的对方更向左边移动，推远，缩小他的形象，和使他变得更暗、模糊。引导受导者把这个对方放在左边一个最不妨碍两人关系发展的位置，但仍能从眼角看到，以保持对他的警惕，免致这些不能接受的东西做成对自己的伤害。

　　引导受导者看着在右边的对方，提醒他这个对方能够帮助自己有所提升，同时已经没有了那些自己不能接受的东西。引导受导者调较对方的形象变得更大、更清晰、把对方拉近至一个感到最舒服、最有推动力的位置，包括向右边移动，去找出这个位置。引导受导者看着这个对方，在心里对自己说：「为了自己的提升，为了三赢，我会与你配合。

五十四、NLP技巧：做出正确的选择

当事情有不只一个选择时，我们有时会陷于迷惘之中，不知如何取舍。其中一个方法是凭各个选择未来景象知道潜意识的取向。
   例如你在某件事上有3个选择，不知道应挑选哪一个。你可以按以下步骤去做：

(1)找个平静环境，坐下，做3个深呼吸，使内心平静轻松。

(2)检查一下现有的选择数目，逐一弄清其一定的条件细节，再想一想事情完成后适当做回顾的时刻(例如买房，会是人住一个月以后，换工作则会是六个月或一年后，这时才会知道所作的选择是否正确，依此类推)。

(3)挑选其中一个选择，把时间推前去回顾的时刻，创造那个未来的景象，其中应该有充分的视、听、感觉内容。充分注意各项次感元。

(4)打破状态，挑另外一个选择，重复上面(3)的过程。如是者给所有的选择都创造一个未来景象。

(5)打破状态，然后把所有选择的未来景象同时排列在脑里(若有困难，可以一次只用两张作比较、淘汰)，找出各项次感元最强烈的一个未来景象，这便是潜意识最认同的选择。

五十五、NLP技巧：达至身心一致的技巧

身心一致的状态，就是我们的意识与潜意识处于一个完全和谐合拍、共鸣共振的状态。在这个状态里，我们蕴藏的内心力量，能够更有效地发挥出来，为人生创造出更多的成功、快乐。

与此相反的状态是，“知道应该做但不能下决心去做；知道不应做但忍不住偷偷地去做”的状态。这是因为：

理性和感性的立场不一致。
意识与潜意识的价值排位有异。

我们的信念、价值和价值等同，是随着每天出现的事情有所学习而不断变化的。    

这里介绍其中一个达至身心一致的技巧——与潜意识沟通：

     每一个人的潜意识都很想与意识沟通，它不断地发出讯息，只是我们过去很少注意到，亦不知道如何做而已。以下介绍的技巧，是从“六步重建法”发展出来的一个变形。这个技巧，帮助我们掌握与次人格沟通的方法。

1．次人格的位置

     次人格是经由我们身体的情绪感觉而让我们知道它的存在的。当我们需要与它沟通时，我们可以把注意力放在躯体里(头颅之下，大腿之上)的情绪感觉所在之处，这便是次人格的位置；亦可以把注意力放在心脏的位置。

2．沟通的模式

   与次人格沟通。态度应该诚恳、专心和信任。

3．沟通前的准备

     找一个舒适平静没有滋扰的环境坐下或躺下，做数个深呼吸，使整个人放松和平静下来。开始时第一步总是多谢次人格一直以来对你的照顾，过程中亦应慷慨地多对它说多谢。

4．步骤

     前提：假设内心对某事不甚积极，虽然心里知道是应该去做的。

     (1)在内心对次人格说：“多谢你今天的用心照顾。我想与你沟通，可以吗?”(静心、放松身体，等待潜意识的回应。这份回应不会是文字和语言，多数会是一份忽然涌出来的感觉。待出现后...

      (2)“多谢你肯与我沟通。这件事，你觉得我不应该去做?”(等待它的回应。)待出现后...

      (3)“多谢。不做这件事给我什么好处?请让我知道。”(等待回应。)待出现后...
      (4)“我明白了，多谢。我想找出方法，既能保证这些好处，又能使我因做这件事而得到多些成功快乐，你肯支持吗?”(等待回应。)待出现后...

      (5) “多谢你的支持。我想邀请我的人格中的其他有关的部分去全力支持这个决定，请你帮我做到这点。”(等待感觉的出现。)然后...

      (6)“多谢全体的支持。，多谢你们，请你以后与我有更多的沟通。”

5．沟通过程中会出现的情况

      (1)没有回应。若过去少有内心感觉，刚开始与次人格沟通时会有困难，多做数次便会消除。最初几次不要心急，必须完全放松。如果无论怎样做也无法建立沟通，那是说环境或时间不适当，次人格不想在此时此地与意识沟通，应仍然向它致谢，然后结束。

      (2)等候很久。在等候时可以把注意力集中在身躯内锁定的一点和不断地重复“我在等待着，请与我沟通”的话以免分散精力。

      (3)涌出的讯息没有意义，讯息不会没有意义，只是我们的意识不能理解其意义而已。可以先多谢次人格，然后请它给你更清晰的讯息，或者帮你明白讯息的意义。

6．沟通后

      答应过次人格的事必须去做。这是获得次人格支持和获得一致性的关键。

五十六、NLP前提假设是NLP大师的信念和价值观

没有两个人是完全一样的。
    一个人不能改变另外一个人。
    有效果比有道理更重要。
    沟通的意义取决于对方的回应。
    地图不是实际的疆域：只有经由感官经验所塑造出来的世界，而没有绝对真实的世界。
    凡事至少有三个解决方法。
    重复旧的做法，只会得到旧的结果。
    有选择就是有能力。
    在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。
    没有失败，只有回应。
    把动机与行为分开。
    动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。
    每一个人都选择给自己最佳利益的行为。

    学NLP的人，最先开始一定学的就是NLP的这十几条前提假设。

    我们把NLP隐喻为一个金庸笔下的拥有“绝世武功”的武林高手，那么NLP的前提假设便可以说是NLP大师所运用“绝世武功”背后的功力所在——信念和价值观了。

这些前提，之所以不称它们为“规定”或“原则”，是因为NLP并不认为它们是可以强加于人的。一如NLP的范畴，——比较宽泛，只讲效果，不执着于形式。

    其中，“有效果比有道理更重要”这句话，最彻底、最集中地反映了NLP的价值观——技巧为主，结果导向，多个选择比一个选择更重要。灵活就是一切。

    这其实与NLP发源于西方的背景是分不开的。

    与东方人较重视“道”和“理”相比，西方世界也的确可以说是技巧的天堂。如果NLP产生于中国，也许NLP的前提也许就变成“悟道比技巧更重要”。但技巧的丰富，也恰恰是NLP的活力所在。

    虽然NLP认为有效果比有道理更重要，但是我个人认为恰恰是因为技巧的有效后面是道的存在，是道让技巧产生效果。而且在我们学NLP的过程中，如果不洞悉技巧后面的“道”，我们便无法活用技巧。这也算是我个人的NLP观。

    从这个意义上说，NLP中的道和理并非真的不重要，只是在操作时我们需要以方法和技巧为主导；过程也并非不重要，只是复制过程本身仍要以结果为导向。

    因此，NLP的前提假设就是NLP的道和理所在，是任何一个NLP大师所认可的信念和价值观。

    学NLP，就是把NLP的信念和价值观融入到我们的生活，当我们在这么做的时候，我们的生活便开始了迈向卓越。

    值得一提的是，任何的信念和价值观并没有对错，只是你对世界的回应。它是人们在无意识状态下的一种选择。

    NLP大师的信念和价值观也同样如此。只会说说没什么用，那还是别人的。只有把这些信念安装在你身上，它们才会发生作用。

五十七、NLP理解层次在沟通中的应用

一直非常喜欢看中央电视台经济频道的《对话》节目，因为《对话》节目的嘉宾都是社会上的杰出人士，他们精彩的对话中透出的是博大精深的智慧。不过，以前只知道欣赏对话的精彩，佩服嘉宾的智慧过人，虽然偶尔也能给自己一些启迪，可是真正能为我所用的东西并不多。自从学习了NLP这门学问后，再看《对话》时，收获地完全不一样，因为NLP其中一个重要的内容是模仿卓越，也就是说，NLP能提供一套方法，让人从卓越人士的言语、行为、习惯中，发现规律，并可为己所用。用NLP的模仿卓越方法去看《对话》，感觉就全不一样了，以下跟各位分享前任的微软中国公司总裁唐骏先生的一次对话。

    在这期《对话》节目中，唐俊谈到，作为一名成功的职业经理人，最重要的能力是沟通，唐俊说，今天这个社会就是人与人之间的沟通，你是做销售的，是一种沟通能力；你做市场的也是一种沟通能力；你做管理的又是一种沟通能力；你做上级、做下级，围绕着一点都是一个沟通能力；今天在从事一份新的职业的时候，最关键的是什么？还是得看你的这种沟通能力。唐俊还强调，在十年的微软生涯当中，自己职业生涯当中得到的最大的历练就是沟通。

　　为了进一步说明沟通，在节目中，唐俊向观众提出了微软的一道招聘题，题目是这样的，营业员小王把一台价值两万人民币的笔记本电脑，以一万人民币错卖给李先生。作为小王的经理，你需要写一封信给李先生把这一万元钱要回来。

这是一道十分有趣的题目，观众回答得非常勇跃。

有的说，如李先生补回这10000元，公司将送出精美纪念品；

有的说，可送软件；

有的说，那台电脑有毛病，骗李先生把电脑拿回来；

有的说，可通过法律途径把电脑追回来；

当然，还有很多方法，可是，主持人拿这些方法去问现场观众，假设观众是李先生，收到这样的信，会不会把10000元送回去时，得到的答复几乎是一样的，没有人愿意补回这一万元，有位观众甚至赤裸裸地说：“一万元钱，挣钱多难，真不容易，干吗白给人家？”

最后，观众和主持人的目光都投向了唐俊，都怀着迫切期待的心情想知道唐俊是如何与这位李先生沟通的，都想知道在微软历练了十年的唐俊是用怎样的功力与李先生沟通。我们先感受一下唐俊的沟通功力，当然唐俊没有直接把这封信念出来，而是谈了他大概会怎么写，概括如下：

李先生，首先我代表我们的公司和我们的员工向您表示抱歉。事情是这样的，因为我们的营业员小王由于一时失误，错把两万元钱的笔记本电脑，一万元钱卖给您了。根据我们公司的制度，小王本人需要补上这一万元钱。小王这件事确实是工作当中失误造成的，但是，司的制度，小王本人需要补上这一万元钱。小王这件事确实是工作当中失误造成的，但是，令我们没想到的是，小王已经把她在过去一年当中所积蓄的一万元钱还给了公司，而且她本人也不希望我们把这一万元钱追回来。因为她说这是她工作的失误，她不想给您带来太多的麻烦。作为他的经理，我为有这位优秀的员工而感到非常自豪。我想李先生是一位受过教育高素质的人，也会像我一样，不忍心看到小王把一年的工资积蓄全来补贴就这么一次的这种失误，在这里，我想知道，你会怎么来面对这样的问题呢？

主持人现场做了一次测试，假如你们是李先生，是否会把这一万元补回来，几乎所有人都举了手。

我相信这样一封简单的信，也会令到你拍案叫绝。为什么唐俊简单几句话，就能把一万元要回来呢？是不是他天生就有这种能力？内里有什么玄机呢？有没有一些东西是我们普通人可以学习的？

当然可以，只要我们能了解其中规律，就可以模仿卓越。不过，在与各位分享其中规律前，我想有必要先交待一下什么是理解层次。

理解层次是NLP（神经语言程式学）的核心内容，是我们大脑处理事情的一种逻辑。理解层次分六个层次：

最低一层是环境层次，是外界条件，什么时候，在哪里，与谁在一起，做什么事等；

第二层是行为层次，是做了什么，没做什么；

第三层是能力层次，是能不能做，可以做什么，怎么做，有什么选择的问题；

第四层是信念、价值观层次，是相信什么，什么是重要的，为什么做，有什么意义；

第五层是身份层次，即我是谁，是什么样的人；

最高一层是精神层次，是为谁做，人生有什么意义的问题。

这六个层次是相互影响的，较高的层次会决定较低的层次，比如身份，不同身份的人会有不同的行为，比如一位教授，当然其行为一般是文明、有学问、有修养的。有这样一个笑话，可以让你感受一下什么是身份决定行为：在一个城镇里有一个乞丐，他叫啊中，他从小就讨饭了，已讨了40年。有一天，有一位律师找到他，并且对他说：“恭喜你，经过我们的细心调查，我们发现你就是XXX富翁的私生子，你父亲已过世，他留下一笔一千万元财富给你。”然后又问啊中说：“现在有这么大笔钱，你打算怎么用呢？”令人晕倒的是，啊中说：“嗯，我要买一个金子做的饭碗！”明白了吗？这就是身份。

当我们确定了身份后，就会无时无刻地影响着信念，进而影响我们的能力和行为。我们说话的语言，衣着打扮，所作所为，与人的相处、居住环境，工作环境，我们所拥有的能力，我们的信念、价值观……只要是有我们参与的都无时无刻不在维持和体现我们的某一个身份。

我们回来看一下唐俊的这道考题，其他他嘉宾提出的方法之所以没效，最重要的一点是用“微软公司”这一身份与李先生沟通，公司是一个强势群体，而李先生是一个消费者，是弱势群体。你在一个弱势群体面前暴露说我们公司会遭受造成多大的损失，这个很难得到李先生的同情。所以不管用什么方法，都是没有效果的。

我们看看唐俊的这封信，他是以“小王”的身份与李先生沟通的，这个“小王”是什么？小王是一个卖电脑的营业员，那么这个收入也好，这个阶层，相对来说要跟这位先生比起来，稍微要低一些。唐俊把这两个矛盾点抓起来以后，用“小王”的个人来感动这位先生，而不是“企业”这个“身份”。这个“小王”一定是一个弱势群体。这样，唐俊把这个弱势跟强势位置重新颠倒一下，效果就完全不一样了。

我们再看看唐俊怎么定位李先生的身份：“我想李先生是一位受过教育高素质的人”，那么“一位受过教育高素质的人”会有什么样的行为呢？如果李先生接受唐俊的这一身份定位，则李先生一定会做出与这一身份相称的行为，高素质的人一般不会希望看到因为自己的行为令到别人受损失的。唐俊对李先生的这一身份定位又增加了追回一万元的可能性。

还有，唐俊关健是利用了李先生与小王这两个身份的对比，小王这样一个身份较低的员工尚且有这种觉悟，她已经把在过去多年积蓄的一万元钱还给了公司，而且她本人还不希望我们向你把这一万元钱追回来。因为她说这是她工作的失误，她不想给您带来太多的麻烦。有这么一位员工，我们都为她非常自豪。这样，唐俊把题目就交回到李先生那里了，也就是说在这么一种环境下，她把一年的工资积蓄全来补贴这么一次失误，而且她的境界高到就是说她不希望来干扰你，不希望来告诉你有这么一件事发生，她愿意来承担所有的一切。那么作为受过高等教育高素质的李先生，他要做些什么行为来与这一身份相适应，就可想而知了。因此，唐俊通过这样几个身份的转换，就可以得到完全不同的效果，怪不得全场嘉宾都一致举手认同。

    成功人士自有其卓越之处，只要用NLP理解层次的方法去对成功人士进行解剖，都能发现其中规律，对这种规律进行模仿，一定可以让更多人走向成功，走向卓越！

五十八、NLP的理念及其在培训中的应用

由约翰·格林德和理查德·班德勒于1972年发起的神经语言程式学(NLP)，经过20多年的发展，应用范围已延伸到各个与人的发展有关的领域，如心理治疗、健康维护、商业及教育等。

从国外来看，NLP在管理培训中的应用已非常广泛，得到了许多公司的关注和认可，如德国宝马汽车公司、英国电信、PPP健康护理、丹麦斯巴诺德银行等都已经或正将NLP作为其公司或员工发展的基础课程。另外，随着NLP的升温，世界上已经有了许多注册的NLP培训学校，NLP的应用案例每周都出现在许多关于人力资源、组织发展、销售、领导能力和团队合作的商业杂志上。

NLP何以如此风靡?原因在于它相对于其他培训方法有着以下优点：一是过程快而效果持续，二是肯定善意而无副作用，三是有效激发潜能，扩张成果，四是终生学习，永续成长。

五十九、NLP的基本理念

1． NLP的核心。

NLP的核心是模仿。模仿是复制卓越的过程。优秀的人往往都具备精湛的模仿能力，能从他人身上吸取有用的东西并使其成为自己的资源。事实上每个人天生就会模仿，正是通过模仿我们才学会了生活。通过模仿自己生活中出现的重要人物，我们学会了如何言行举止，通过模仿他人的思维和行为模式，我们学会了如何去感受成功和失败。

有人可能会提出质疑：太多的模仿是否会失去自我。而实际上，真正的模仿是将别人的闪光点整合到自己身上，从而更有意识地对自己的所作所为进行选择，这样我们不但能增加对日常事件的影响力，还能增加对自身的了解。因此，结果应该是自我认同感越来越强烈。

2．  NLP的原则。

NLP中有4项主要的原则，这也是NLP的支柱，即：

第一，与自己或他人建立亲和感。在生活中，你与自己生理的亲和感越强，就越能感到健康与舒适，因为你生理上的每个部分都合作无间；你与自己的精神面的亲和感越强，就越能感觉到内在的祥和，因为你心智的各个层面都是统一的。而与精神层面的亲和感，更能产生一种对更大的整体的归属感，这一归属感超越了个人的自我认同。有很多人拥有成功的外在条件，但内心却并不快乐。你可能会注意到，他们也常使别人不太轻松。我们总是以反映我们内在心境的方式去处理外在世界，所以内在的冲突会衍生出外在的矛盾，而我们对自己内在的亲和感的程度，也常常是我们与他人关系程度的一面镜子。

第二，了解自己和他人的需要。如果你不知道自己要的是什么，那么你甚至无法定义成功是什么。在NLP里，这就叫做目标设定。这是一项完整的思考程序。不断地追问自己或他人“我要什么?”或“你要什么?”这与光是问“有什么问题”是截然不同的。因为在后面这种情况下，很多人就以问上述问题为起点，开始不自觉地数落别人的失误，而忽略了他人真正的需要，于是就无法帮助他人得到他们真正想要的东西。

第三，感官的敏锐。即你用你的感官去看、听或感受到底发生了什么事。只有这样，你才能确知你是否还处于朝向目标的方向上。必要的话，你可以借着这一反馈去调整你所做的事情。在成人世界里，很少会去这样注意信息，但小孩子却是这样做的。其实我们可以像自己小时候一样，重新获得好奇心和敏锐度。

第五，     行为的弹性。即拥有许多行动的选择。你的选择越多，成功的机率也就越大。持续改变所做的事，直到取得所要的结果。这听起来简单，但在实际生活中我们往往明知不可为而为之。你有没有过这种经验，就是当你与你的伙伴在争吵时，你已经明知彼此之间有了一些裂痕，但你还是任由双方的关系更加恶化，原因是你找不到缓和冲突的办法。

六十、成功案例——优利系统公司的销售培训

优利系统公司希望通过培训实现以下目标：一是使每次与客户的联系产生价值；二是建立全面的解决方案，三是理解客户的需求；四是谨记客户就是上帝。这些目标是与优利系统公司的自我定位相匹配的：“我们是世界上最大的信息服务提供商之一。我们设计、建立、集成有效的信息管理解决方案，帮助用户在目标市场中吸引、留住顾客，提高竞争力。”

要实现这一目标，最关键的是优利系统公司那些与客户打交道的员工不仅要具备设计解决方案的技术，而且要有与这种技术相配合的人际交往能力，这样才能真正满足客户的需求。

“传统的销售培训总是强调销售技巧。而我则对关系更感兴趣，对销售人员如何成功地按照客户希望的方式，与客户建立并维持良好关系感兴趣。”优利系统公司培训部经理罗布·莫特姆说，“就我个人的经验来说，对于电话销售的接收方，如果销售员仅仅利用销售技巧，而缺乏对自身和他人的感觉、价值观、信念的敏感，那么结果往往会差强人意。因为如果我接到这样的电话，会觉得自己是被作为一个目标而不是人来对待。我更喜欢也更接受那些能考虑到我个人的感受和需求的销售员。”

罗布还注意到许多咨询人和项目经理对于把自己归入销售人员的队伍感到不甚高兴。“你会经常听到‘我不认为自己是一个销售人员’之类的话。尽管这些人通常具有非常优秀的影响他人的能力。因此培训的另一个目标罗布还注意到许多咨询人和项目经理对于把自己归入销售人员的队伍感到不甚高兴。“你会经常听到‘我不认为自己是一个销售人员’之类的话。尽管这些人通常具有非常优秀的影响他人的能力。因此培训的另一个目标是帮助他们适应和喜欢‘影响者’的角色。他们影响别人的方法，与其个人的道德观、价值观和信念是一致的。”

优利系统公司先进行了为期两天的销售培训，在两个月之后又抽出1天来回顾学员们在这段时间的经历。它还用了1天时间来介绍新的思维方法，从而使那些对此有兴趣的学员能学习并找到适合于自己的方式。

培训中，学员们接触了两位同样成功、但风格上有细微差别的销售人员。一个倾向于“推销”，而另一个则更注重“建立关系”。两个人都给学员们留下了深刻印象，但有意思的是，学员们对两者的反应却迥然不同：“前者竭力向我推销……但我更喜欢从另一个人那里买东西。”

跟销售人员一样，优利系统公司的咨询人和项目经理需要协调多方面的因素，这些因素不仅有着较大的差异，而且往往与客户组织中各个层次员工的需求和期望有一定的冲突。因此，必须具备良好的自我控制能力，因人而异地对待每个客户。

在努力提高自己为客户提供技术解决方案能力的同时，优利系统公司认识到单纯发展个人技巧是失之偏颇的。客户所购买的并不仅仅是你提供解决方案的能力，他们更注重的是你本身。于是就出现了这样的问题：“你的所作所为是否是你自身价值的充分体现?”在大多数情况下你的心理状态影响着你的行为表现。好好考虑一下：当你阅读上述文字时，你的心理状态是什么样的?你是否焦急地想知道自己如何才能运用适当的技巧?你是否会因为自己还有别的事情要做或因为脑海里还有别的想法而感到紧迫不安?你是否因为自己有充裕的时间来阅读而感到轻松愉快?当你希望进一步取得个人和商业成功时，你是斗志昂扬，还是倍感压力?也许其中有些正是你的心理状态，也许全部都是，也许全部都不是。但不管怎样，你肯定有一定的心理状态，而且它们影响着你所作的事情。这就是优利系统公司识别出的关键之处——控制一个人的心理状态，使之更好地满足客户需求的重要性，他们采取了多种方法来实现这一目的，包括改变对待客户的理念，为自己设置强制性的目标，设身处地为客户着想等。经过培训，公司惊喜地发现学员们的工作业绩取得了明显的进步，“这次培训无论是从个人的层次、从组织的层次、还是从培训的层次来看，都可以称得上是一个成功。”　

六十一、NLP在管理中的运用

NLP管理教练涉及企业文化、绩效管理、启迪能力、创新思维、沟通能力各个方面的应用！

      NLP的全名是Neuro-Lingristic-Programmging（“神经语言程式学”，一译“身心语言程序学”）,这套学问使我们明白人类思想运作的模式，配合和改变这些模式，我们可以在做每一件事之中得到更佳的效果。  

      NLP是21世纪被公认最有效提升个人和公司竞争力的学问之一。从70年代至今，经过许多学者、工商界培训工作者的努力，已经开创了许多实际的技巧，可以在短时间内让参与课程的学员确实掌握。中广国际教育特别针对国内管理环境的需要，设计了NLP管理教练课程。提升管理人员以下五方面的能力：

      掌握如何建立良好的企业文化，如何推行企业文化的实际技巧，从而更有效地建设、管理以及激励团队。

      运用目标管理法，使管理者能够帮助他的下属充分地发挥他们的能力，对公司做出最大的贡献。

      运用语言模式，改善自已和别人的思想和心态，因而改变行为和结果。

      增强清晰思考的能力，在宏观大局的同时，又能洞察细节、平衡得失，做好策划末来的工作，从而成功达致目标。

      提升个人的沟通能力。沟通的效果99%来自潜意识，1%来自意识，优秀的管理者应该掌握更灵活有效的沟通方式。
六十二、建立良好的企业文化

      良好的公司文化建立出一条无形的管道，令到所有员工都在其中运作，故此更有效率、更具团结力量，是所有公司的领导人所希望做到的。

      今天的企业经营，更着重人材的培养及保留，良好的企业文化比任何时间都更为重要。诚意勤力的员工，都渴望公司有清晰和良好的文化。

      对员工来说，公司的使命和价值宣言都是美好的，但只若果停留在口号的阶段，就难落实，员工就很容易变得失望，对公司失去信心。NLP提供的有效方法可以使企业的使命成为员工天天实行的目标。 

六十三、通过提问题来解决问题――超级语言模式  

      语言显露一个人心态和思想的极深层，同时我们可以运用语言去改善自己及别人的心态和思想，因而改变行为和结果。成功的政治人物让我们看到语言的巨大力量。事实上，对我们自己及身边的人，我们亦经常地用语言操控着自己和他们的心理状态。
超级语言模式（The Meta Model Of Language)是NLP最重要的技巧之一。

      “Meta”源出于希腊文。意为超越（Beyond,over,on a different level)。超级语言模式教我们如何用语言去澄清语言，使我们有驾御语言的能力。

      这种语言模式用在在自己身上，会大大增强清晰目标和思考的能力，是既能助人、亦能助已的工具。这是一套极为有效的发问技巧，也是教练技术（Coaching）的重要工具，使受导者重组他的内心世界，因而在思想，心态及行为上有所改善。

六十四、目标管理  

      管理者（Manager）的职责，是使下属能够充分地发挥他们的能力、对公司做出最大的贡献。下属人员的成功，决定了他们的管理者的成功。所以，怎样能使每一个下属有进步、并且保持不断地有进步，是管理者最重要的工作责任。

      「目标管理」帮助上级以最少的时间做出最大的激励下属提升效果，而且过程愉快、关系得以保持良好。此外，「目标管理」还有以下的优点：

1.   使下属明白如何提升自己，在那里着力最快见效。因而他能更有效率地运用时间去做出提升。

2.   促成两人之间有良好有效的沟通和关系。

3.   使上级的批评和跟进，成为下属正面的支持和关心。

4.   提供一个公平、正面和可量度的机制去显现一群员工之间的表现高低。

5.   传统上很多管理者害怕与员工讨论他们的表现评估结果。这个技巧删除了争论和冲突的可能，同时促使这类的讨论产生最佳的效果。  

六十五、理解层次贯通法  

      这个技巧由美国NLP大学创始人罗伯特·迪尔茨（Robert Dilts)在1991年发展出来，作为理解层次概念的实质支持。它令我们可以把一件使自己困扰的事，分不同层次在潜意识里处理清楚，使我们更为身心合一，对事情更为清晰，有更多有解决可能。最难得的是它使我们接触到我们每一个人的深层力量。每一个运用这个技巧的人都会对自己潜意识蕴藏的力量如此容易调动出来而感到奇妙，为之赞叹。很多人都认为这个技巧的感受难以言喻，但感受良深。

六十六、管理的迪斯尼法则  

      管理是什么？简单地来说，就是运用手上的资源去达到目标。

      而运用也包括策划、组织、督导、控制四个过程，许多管理者终日忙碌不停，将大部份时间和精力都花在督导和控制上，结果往往是越忙越累、越累越忙，而效果则强差人意。

      “迪斯尼”是一套非常有效的策划思考工具，是罗伯特·迪尔茨（Robert Dilts)研究著名卡通大王和路·迪士尼（Walt·Disney)的工作模式而发展出来。迪士尼的创意无穷，同时能够把天马行空般的情节化成故事，画成卡通，带给世界上千万人欢笑，因而建立一个事业王国，殊不简单。迪尔茨首先在他的著作“Tools For Dreamers”(1991年出版）介绍这个方法出来，但是没有提到迪斯尼的名字，在他的另一本著作“Skills For The Future”(1993年出版），他才说明这个方法的根源。

      “迪斯尼”法有三个角色：梦想者（The Dreamer) 、实干者（The Realist)和批评者（The Critic) 。三个角色有其不同的功能。

      一个计划，若想得到最大的成功，需要这三个角色全部参与，我们往往因为在思考时同时身兼三个角色，因而感到迷惘，或者不能详尽发挥条件和资源。这个技巧使我们清晰地把每一个角色透彻地探讨，在平衡大局的同时，又能洞察细节从而成功达致目标。

六十七、学习NLP的理由之一 

人际沟通里其中一个最重要的环节就是知道如何与人建立亲和力。通甫你可以往意到那些在各自领域里的成功人士都拥有很强的人际关系。但是很多时候他们并不能清楚的告诉你他们是如何跟其它人建立亲和力。对这些人来说他贺的都是很自然且出其不意的。只有小部份的人明白亲和力是怎幺一回事，更少的人懂得如何有效的与人建立亲和力。其实亲和力在NLP的世界里，它能让你学习到建立亲和力的步骤与关键。拥有亲和力能让你有效的与人沟通，得至临“人的尊敬且更能发挥你的影响力。要在日常生活里和工作上得至杰出的表现，亲和力是必备的条件。

　　NLP技巧非常注重其灵活和适应性的运用。如果某一项特殊的技巧不能产生效果时，NLP能让你改变你的思考与行为模式，直到你能达到你的目标为止。NLP提供给你一套完整改变的科技，帮助你能更轻易的掌控自己的人生。

　　要改变别人，先改变自己。要使事情变得更好，先让自己变得更好。任何机椿如果想要做出改变，就必需从个人开始。NLP是非常棒的个人行为改变科技。公司的高级行政人员和经理要先必需能够掌控自己，然后才能将公司的资

　　你沟通的素质等于你生命的素质。NLP教导我们如何沟通与建立良好的人际关系，并得到更多人的支持，同时也增强你的影响力。当你有了良好的沟通技巧及说服能力后，做起事来将得心应手让你左右逢源，别人做不到的事你可以做到，很自然的这将帮助你更快的实践你的梦想。学习和掌握了NLP的原理、原则及窍门后，你就能打开成功之路，迈向卓越的人生。你将发现到你的人际关系开始得到改善，与他人的相处来的更融洽。消除自己内心的障碍后让您信心大增，勇敢朝着自己的目标前进。保持身心理最佳状态能让您更专往在你所要达到的成果。记着，充份掌握这份最新信息将让您轻易地在人生的战场上大获金胜！

　　NLP所带来的效应吸引了来自各阶层不同背景人士的垂青。已开始学习销售人员、行政人员、经理、企业家、律师、教师、讲师、训练师、咨询顾问、治疗师、医生、催眠治疗师、心理学家、运动员、演艺与表演人员、父母…等等。