课程简介： 沟通技能是管理者的最基础技能，缺乏必要的沟通能力，将直接影响管理者其他管理技能的展开。在实际的沟通中管理者常常会发现，自己所学习到的沟通原则或者技巧难以发挥应有的作用，而这种现象实际上是由于不同文化背景下沟通方式的差异所造成的，本培训课程正是针对这样的问题设计开发。通过培训，帮助管理者能够清晰了解中西方管理文化的异同，正确认识中国的管理文化和沟通特点，在实际沟通中发挥其优势、弥补其不足，进一步提升自身的沟通能力。 培训目标：  认识到文化差异引起的沟通方式差异  能够正确识别所处的文化特质并做出合适的调整  理解中国人的管理文化独特性  体会中国人的沟通特点和法则  能够把握自己在沟通中的定位，并秉持相应的原则 课程纲要：  中国人的管理文化  中国人对管理的定义  中国人的太极思想对管理的影响  不同文化在管理哲学上的差异  中国人人际交往的特殊性：人情与面子  人情及人情法则  面子与面子功夫  人情的困惑  摆脱人情困惑的方法  中国人沟通的特点和法则  中国人的三大特性  中国人的沟通法则  中国人沟通的作用  处理矛盾的策略  管理者在沟通中的定位和沟通原则方法  管理者的向上沟通  管理者的向下沟通  管理者的平行沟通