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杨泳波:开宝马上班的美女座席员——《赢在人心——打造客服金牌团队》连载4
2016-01-20 71266

我们与生俱来的自卑情结

 

从上面的案例里面,我们分析了我们对一个人的评价和态度,是如何影响到了我们和这个人的关系。而我们对一个人的评价和态度,又与我们的心态有关,比如,像上述案例中的那样,大家从一开始就对一个出现在我们身边的各方面都有着优越感的女孩,不由自主地产生了排斥,是因为她的出现,让我们产生了自卑感,你可能不承认、不相信、也没意识到,因为它存在于你的潜意识之中,否则你就不会那么反感她了。

这种潜意识中的自卑感,其实是我们人类普遍具有的一种心理。奥地利心理学家阿德勒认为,人天生有一种争强好胜、追求优势地位的本能冲动,但是我们每个人出生的时候,却都是处于弱小、卑微、幼稚、依赖和无助的境地,想象一下,在家里,父母比我们强大,在学校,老师比我们强大,我们都是被照顾、被保护、被管理、被教育的对象,我们需要被大人照顾着、保护着,仰着小脸,看着大人的脸色,学着大人的样子,担心着被批评、被责罚,所以,自卑感是我们与生俱来的心理现实。

而印度心理哲学家奥修则认为,人的自我是由与周围人的比较中而存在的,没有比较的话,如何证实自我的存在?所以,人无时无刻不是处在与周围人的比较之中,比较的结果,有时候你会觉得优越,有时候你又会觉得低劣,而往往觉得低劣的时候比优越的时候多,所以,人们容易产生一种自卑感。

从这一点上讲,阿辉由于没有与雪儿去比较,所以就没有产生自卑感,而我们大家在不由自主中与雪儿做了比较,这一比较,就产生了自卑感。在奥修看来,自卑带来嫉妒和愤怒,这些情绪上的消极反应,会影响人的心灵。

比方说,你经过一座花园,你碰到一棵很大的树。你就开始比较了,哦,那棵树这么大,突然间你就觉得自己很小,你就会觉得很痛苦:为什么它那么大,我就那么小呢?我要比它大才行,可是我又确实长不了那么大,这让我很痛苦。为了使我自己不那么痛苦,那么我就想你那么大,有什么好?我还看不起你呢。这样我的内心就平衡多了。

当然,我们也可以不去比较,这样,我们就会去享受那棵树,欣赏它的高大伟岸,享受它的阴凉,就不会有问题了,反而心情会非常愉悦。那棵树很大,那又怎么样!就让它大吧!你并不是一棵树,你并没觉得自己小,你就不会感到痛苦。

因此,自卑既能塑造人,也能摧毁人。每个人都有不同程度的自卑感,每个人克服自卑感,寻求优越感的方式各不相同,大致上可分为两种,一种是适当补偿,一种是不当补偿。适当补偿,追求优越时,自卑感反而是催人上进的推动力,而所谓的不当补偿指的是补偿不足或者补偿过度,这样便会产生自卑情结。补偿不足时,面对自己的卑微、无能而消极,不敢正视现实,彻底放弃改善处境的努力;补偿过度的情况是,为了摆脱卑微,极力寻求另外一种满足,以掩饰自己某方面的自卑感,甚至不顾社会的要求和别人的需要,只专注追求个人优越,对自己缺点的克服过犹不及,变本加厉地自我表现,专横跋扈,贬低他人。这都是自卑导致心理异常的副作用。

我们来看看自己在看待雪儿时是怎样的一种心态吧?雪儿身上无疑有优点,也有缺点,但是我们大多数人没有提到过她的任何优点,只是在嘲弄她如何炫耀自我,娇声嗲气,如何只顾自己不顾别人,鄙视之情显而易见,没有人去欣赏她的美,她的多才多艺,她的单纯,她的不世故。不是我们见不到,而是我们与她做了比较后,自卑的情结使我们难受,为了使自己心里好受,我们宁愿认为她不好,缺点本身是缺点,优点或者看不见,或者也不把它当优点看。

我们再来看看雪儿这个人物,她过度地炫耀自己的优越,专横跋扈,实际上也是为了补偿她在社会归属方面的自卑感,显然这是一种过度的补偿。假如我们能看到原来雪儿也有自卑的地方时,我们可能对她的态度就不是那样的了。所以,你看原来人是有多个面的呀,而我们却往往只看到一个面。

这一切的发生,就是这样一种逻辑关系,虽然这些过程发生在我们的潜意识里面,我们未必能够觉察到。由于我们与生俱来的自卑情结,导致了我们在看待雪儿时不是很客观,我们对待雪儿的态度也不尽友好,正是由于我们不够友好的态度,又引发了雪儿的自卑感,从而使她补偿过度。本书作者杨泳波

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