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心赢销教育集团创始人、奶牛老师、首席零售导师
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刘金平:心赢销《V你而来》
2016-01-20 2698
对象
鞋服零售
目的
VIP管理与维护
内容
心赢销《V你而来——VIP深度营销六心系统》课程简介:VIP是什么,谁是第一VIP,消费角色与消费行为,市场反馈之五者,【VIP深度营销】 归来、目标、发展、维护、专场、管控,业绩提升六大抓手,客我关系及重新认识,顾客终身价值,已实现的价值、可预期的价值、可挖掘的价值,VIP与导购、店长、商品、品牌商,手中有常客、生意才能嗨,生意的最高境界,顾客取得成本,消费者是唯一的甲方,零售进入消费者主权时代,消费者购买决策的三次革命,必须改善消费体验,消费者体验结构模型,如何大幅度提升依存关系,以始为终、结果导向,心中有结果、执行有效果,只有量的积累、才有质的突破,会员发展六动模型,会员开心六字真经,会员心态分析,VIP维护晕招,在很多企业看来,顾客仅仅是可以追加销售再赚一笔的对象,而没有把顾客当作需要互动的人,VIP维护的目的在于关系转化。
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