各位零导者的朋友大家好，我是张柯。今天非常高兴和大家来分享一个主题。就是我们作为店长在旺季的时候应该怎么去做? 

这个问题,应该是我们在零售的过程当中我们店长非常关心的话题，在旺场的时候我们店长到底如何做呢？ 有时店长，他可能在收银台这个地方帮助，帮收银员去打包去收银。有时我们的一些店长，他就可以站在我们这个试衣间旁边去帮助我们导购促成成交。

有时可能就会在我们的门口进行迎宾，那他们可能平常是没有核心工作。 不知道怎么去把控这样一个站位的问题。他关注点不知道在哪个纬度上面，才能更好去提升在旺场业绩。那作为店长在旺场的时候应该关注什么呢？ 其实老师觉得应该关注，第一个关注人！ 关注谁呢？ 关注我们的顾客。 关注顾客什么呢？ 关注顾客在店铺的数量足不足够支撑现在旺场的销售需求。

 第二个是关注我们的顾客！ 在店铺到底要做些什么，是在浏览我们的商品呢？ 是跟我们店铺，跟顾客在沟通呢？ 还是跟我们的店铺导购进行深度的沟通和交流，这都是我们店长去关注的。 因为你这些顾客在旺场的时候发生的一些行为导向就决定你在旺场的时候应该采取什么措施来应对这些顾客。

 第二个关注点就是要关注我们的导购在做什么。 我们站位区的导购，他站在他区域的位置上，有没有主动去推荐你的商品； 我们的收银员他在打包的时候，在收银的时候，速度足不足够你旺场的支撑。 还有我们的在试衣间的导购呢？有没有快速的去成交，还是说他只是接待一个顾客，让这个顾客长时间待在试衣间试衣服没有进行快速成交，这些都是我们店长要关注的话题。 

 所以说我们作为店长呢？一定在人身上要下足功夫，这个是非常重要的。 如果我们在这两类人身上下功夫的话，我们业绩很难做上去，第一个是关注我们的导购，第二个是关注我们的顾客。 第二个我们要关注什么？ 关注场，那场应该怎么去关注呢？ 我们一定要关注我们的卖场当中我们的货品陈列是什么样子的。 我们每一个区位里面的货品呢？ 他是否需要补货上架，我们的货品有没有非常乱，这都是要去关注，反而关注的一个维点。

 第二个是我们要关注的，卖场当中的这样一个氛围，就是当我们顾客和导购在这里成交的时候，是悄悄的还是非常有氛围的开展他们的工作，我们的顾客也在愉快的购买我们的衣服，我们导购呢？也是在非常起劲的，非常有士气的去推荐我们的商品这个是你要去关注卖场的这个产品的。 第三个就是当我们旺场的时候，我们顾客成交了，有一个顾客离开了。 但是我们里面的顾客慢慢变少了，这个时候如果说慢慢把我们这些旺场顾客流走出去，那可能这个卖场就会冷清下来，这个时候我们作为店长应该怎么做呢？

 就一定要关注我们在门外邀约结同伙伴有没有去进行卖力的邀约，保证我们旺场的客人的数量。如果我们的客人数量够去支撑我们销售的话，那我们的业绩怎么做得起来呢？ 所以说这是非常核心的话题，我们店长一定要关注，要非常清晰，在旺场当中我们如何去做；如何去做的更好；如何去关注人，店，货以及客流，这都是我们非常核心的一些主题。 我们各位店长们你们学会了吗？你们应该在旺场的时候应该去做些什么吗？ 

张柯老师今天就是跟大家来探讨这一小主题：就是应该要把重心放在核心关注的点上，要关注我们的导购在干什么，要关注我们的顾客在干什么，要关注我们的导购跟顾客交流的状况，你应该就像一个在哪里有问题，就应该及时调整位置。 就是说我们店长在看到我们的收银台这一方的收银他收银的速度不是很快。那这个时候呢？我们作为店长就马上要采取措施，要加快我们收银台的收银速度。如果说我们发现我们试衣间的这些导购呢？如果他在成交的时候，的确非常困难而且在十分钟，二十分钟，都不能成交一单。 那这个时候你马上就要找到我们的试衣间的门口去了解状况然后呢？快速的帮助我们的导购去促成销售，促成交这个是非常核心的。 

当我们的卖场的顾客逐渐减少，已经不足够去支撑我们的相对时候呢？这个时候你就找到门外去激励我们的这些邀约的伙伴们要加快，加紧去邀约顾客进入店铺当中。 你看看，这是店长在卖场当中你要如何做并不是说你这个时候在收银台里面或者说他的试衣间的里面，或者说站在我们的门外去邀约，一定要是根据你现场的情况进行不同的工作状态和不同的工作流程，这样才是重要的所以说我们店长们，在旺场当中你如何做学会了吗？好了，我们这一小节就结束了谢谢大家。

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