有个齐国人，家中一妻一妾。家里的日子过得并不富裕，但是这个齐国人却经常独自一人外出，酒足饭饱后才回家。他的妻妾感到有些奇怪，就问他：“没听说你在外面做什么大事啊，你怎么有钱经常在外大吃大喝呢？”他回答说：“噢，我有许多富贵朋友，是他们经常请我吃饭，三天一大宴，两天一小宴的，我都厌烦了！”

这人的妻子还是有点不相信，就悄悄对妾说：“我们家可是从来都没有贵客登门呀！我看他是在撒谎，看来我们有必要了解一下啊。”

第二天，那个齐国人一离家，他的妻子就跟了出去。她躲躲闪闪地尾随在他后面，但是走遍了全城，也没见他和谁讲一句话。走着走着，妻子看见自己的丈夫朝东门外走去，于是紧跟了上去。哪知道东门外是一块坟地。天啊！丈夫正在向各家上坟的人乞讨着剩下的残酒冷菜。妻子全明白了，气呼呼地跑回家去，把真相全都告诉了妾。妾说：“没想到咱们的男人竟然这么不争气，我们怎么依靠他啊？”

那男人并不知道自己的妻妾已经知道了真相，回家后仍然像往常一样得意洋洋地在妻妾面前夸耀与贵人聚会的热闹场面。这两个女人于是你一言我一语地把他数落了一通。这个齐国人面红耳赤地说：“我之所以这样，还不是为了一个面子嘛，我不想让你们瞧不起我啊！”

这个齐国人就是在进行印象管理，尽管他的行为有死要面子之嫌。

这种通过自觉调控自己的仪表、体态、言谈等方面，从而间接影响或控制他人的知觉和感受的过程叫印象管理。“印象管理”这个名词是心理学家库利、戈夫曼等人提出的。他们认为社会中的每一个个体都希望得到别人乃至社会的认可、赞同，并期望能够控制社会交往的结果，所以就要有意无意地进行印象管理。比如，在什么场合穿什么衣服，对什么人说什么话，通过表情更好地表达自己等，都是为了给别人留下美好的印象。还有，当一个人要去面试的时候，总会事先做一些必要的准备，个人资料、形象设计、谈话内容等；当一位热恋中的小伙子被女朋友甩了，他总会在别人面前装出一副无所谓的样子。这些都是印象管理。

在日常生活中，印象管理不仅体现在对自己，还体现在对他人。例如，雨天当一位女同学穿着一身新衣裙在马路边上滑倒时，我们最好的办法就是装着没看见，赶快离开。这样要比跑过去扶她起来效果更好，免得她在同事面前丢面子。

可见，印象管理是人际交往的润滑剂，处理好了，不但能使自己赢得别人的尊重和喜欢，还会使人际交往变得更加美好和谐。

面子问题

印象管理，说白了就是我们常说的面子问题。在人际交往中，如果一个人能成功地获得别人的赞同，就是“有面子”；反之，形象受损就是“丢了面子”。所以，每个人都在尽心尽力地通过印象管理保持个人的面子的同时也努力使别人有面子。

“给面子”，“有面子”，“面子不小”，“这点面子还不给吗？”“好大的面子”，“这是面子的事儿”，“可别丢了面子”，“面子上过不去”，“看在他的面子上饶了你”，“面子全让你给丢光了”，“你得设法挽回面子”，“这人死要面子”，“千万给他留点面子”，“这小子一点面子也不讲”……这些都是我们在日常生活中经常听到的有关面子的词语。可见，在中国人的意识里，其实不只是中国人，外国人也一样，面子的地位是多么重要。同样，通过这些词语，我们也可以概括出“面子问题”的内涵，即给自己挣面子和保全别人的面子。

所谓挣面子，并不是要一味地挣，有些“面子”不要也不要紧，而在大是大非的问题上，面子则是非挣不可的。尤其是有关于国格、人格的大面子万万不能丢。

当然，我们也要学会给别人留点面子，因为每个人都有自己的脸皮观念。

犹太教典籍《塔木德》里有这样一个故事：一次，有位拉比要召集6个人开会商量一件事，便让人安排一下，去邀请6个人来。可是，第二天却来了7个人，其中肯定有一个人是不请自来的，但拉比却不知道这第七个人到底是哪一位。于是，拉比只好对大家说：“如果有不请而来的人，请赶快回去吧。”结果，7个人中最有名望的人，那个大家都知道他一定会受到邀请的人却站了起来，走了出去。

这就是犹太人的智慧：保住别人的面子，即使自己受点委屈，有时也是值得的。那个有名望者的退让，不但保住了别人的面子，还体现了自己的仁慈之心，这样的人能不是德高望重之人吗？

不懂得适时地给别人留面子，有时还会给自己带来麻烦。美国总统布什曾于一个全国电视宴会上向众人展示了他弟弟杰布·布什初学走路时的裸照，结果其弟弟，现任佛罗里达州州长的杰布·布什“以牙还牙”，不满地对他的总统哥哥表示，佛罗里达人并不欣赏总统的恶作剧。随后，他就向世人展示了布什总统儿童时期的裸照。照片中的布什总统趴着，把他的后部暴露无疑。

除了给自己挣面子、保全别人的面子，面子问题其实还包括一项内容，那就是不要面子，试想，如果一个人连脸都不要了……

讲究面子，就是爱惜自己的声誉，是对自身形象的一种维护。爱面子，使人的一种羞耻心理的行为表现，大凡人的羞耻心越重，就越看重面子。可是，如果人一旦没有了羞耻心，那他的面子也就荡然无存了。

鲁迅在《“要面子”与“不要脸”》这篇文章里面说，“要面子”与“不要脸”实在也有很难分辨的时候。例如一个绅士，叫他四大人吧，有钱有势，人们都已能和他攀谈为荣。有一个专爱夸耀自己的叫花子，有一天突然高兴地对大家说：“四大人和我说过话了！”大家即惊奇，又很羡慕，问他：“说了什么呢？”叫花子回答说：“我站在门口，四大人出来了。对我说：‘滚开去！’”所以，有些自以为有了面子的人，实际上是“不要脸”的人。在生活中我们要时时警惕自己，看看自己是否要了不该要的面子。

面子是自己挣的，也是别人给的。有面子固然是好事，让人觉得美滋滋的，没面子时也不要太过懊恼丧气，不能因为丢了面子，就让自己整天生活在阴影里。

成功需要印象管理

不管我们如何认为通过外表衡量人是多么的肤浅和愚蠢，但社会上的一些人每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等对你加以判断；不管你主观上的意愿如何，你都会留给别人一个关于你形象的印象，并且这个印象又在毫不留情地影响着你的去留、升迁以及人际关系和爱情关系；不管你喜欢与否，你留给他人的第一印象，无时无刻不在影响着你的自尊和自信，甚至还会影响到你的幸福感。所以，成功需要印象管理。

历数世界上的成功人士，没有不在乎自己形象的。他们之所以成功，不仅仅是因为他们具有非凡的才华，还因为他们非常懂得印象管理。他们知道如何塑造自己的形象魅力，并运用这种魅力，把属于他的一切好的特质淋漓尽致地展现给别人，让别人毫无怨言地追随着自己。就像演艺明星一样，他们之所以会引起人们的狂热追逐，不可否认他们具有高超的演技，更重要的是他们有独具魅力的外表和通过外表展露出来的独特的气质。赫伯特·乌里兰很快就从长岛铁路一个普通路段的工人提升为纽约市铁路局的董事。在一次关于如何获取成功的演说中他说：“衣服不能造就一个人，但好衣服能使人找到一份好工作，花4元钱买双鞋，剩下的钱买一个刮胡刀、一个发剪、一个干净的领圈，然后去找工作。千万不要带着钱，穿着一身破旧西装去应聘。”

英国著名的形象公司CMB，曾对世界著名的300名金融公司的决策做过调查，结果发现在公司中职位越高的人越认为形象是成功的关键，因而就越注重形象的塑造和管理，并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色的外表并能向客户和顾客展示出良好形象的人。美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师进行调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于其一般同事的14%。

可见，印象管理对于个人的成功多么重要。

印象管理对于成功求职有很大的帮助。芝加哥最大的一家零售商店的招聘主管说：“招聘的原则必须严格遵守，对于一个应聘者来说，经受住考验的最重要条件就是他的仪表。”

有人曾就印象管理对求职的影响这一问题作过专门研究，结果发现，那些对印象进行管理的人在面试过程中的表现明显好于不做任何准备的人，并且用人单位也倾向于录用这些人。另外，应聘者是否对自己进行了印象管理在他们的应聘信件、履历等书面材料也会有所体现。专家们因此得出结论，印象管理对面试者起着决定性的作用，而是否称职对面试结果的好坏是没有多大关系的。

现在看来，印象管理在求职面试中应该是一个较为复杂的策略性问题。良好的印象管理能帮助求职者展现各方面的能力和优势，比如，人际交往能力、主动精神和自信心。也就是说，如果求职者事先对面试的内容、形式、表情、仪容、体态等进行适当的管理，就会在面试的各个环节中给招聘负责人留下深刻而良好的印象。

其实不只对个人，企业的印象管理也同样重要，所以许多跨国公司才会不惜重金为自己的企业员工提供形象培训和设计。据纽约州立大学对《财富》前1000位公司的执行总裁调查，总裁们普遍认为公司职员的形象对公司来说是十分重要的，因为员工的形象等于公司的形象。如果公司员工能展示给客户一个良好的形象，公司是可以从中受益的，因此保持优秀的公司形象是管理者努力的目标之一。