开场:工作当中的困惑
一、角色认知
ü 定义
ü 特点
ü 问题型班组长的表现
ü 班组长的地位
ü 班组长的使命
案例讨论:忙碌的小马
ü 班组长的关注点
ü 卓越班组长的胜任力
班组长自测
二、班组现场管理
? 效率管理
ü 管理的效率
撕纸人生
ü 时间四象限
案例讨论:李班长的一天
? 班组长的一日管理
ü 工作交接
ü 高效率早会
分组演练:早会
ü 生产确认
ü 班中控制
情景模拟:飞机生产线
ü 交流、联络与协调
ü 报表填写并总结
三、员工教导与培育
ü OJT的定义
分组讨论:“师徒制”
ü 学习与记忆的关系
ü 工作教导的四阶段实施
ü 训练预定表的运用
实战演练:训练预定表
ü 工作分解表的运用
ü 工作教导中的激励
研讨:员工为何不愿意做多能工
四、有效沟通与激励
? 沟通
ü 沟通的类型
ü 沟通的障碍
ü 沟通的步骤
ü 高效沟通的“三步法”
ü 沟通中看、听、问、说的技巧
体验式情景游戏:沟通金字塔(2天讲)
ü 如何与上司沟通
案例分析:向上沟通
ü 与同事沟通需要注意的方法
案例分享:平行沟通
ü 如何与部属沟通
视频赏析:360度沟通技巧
ü 沟通黄金定律
? 有效激励员工
ü 管理的定义
ü 正确运用“正激励”与“负激励”
ü 激励理论
ü 马斯洛层次需求
ü 双因素激励
ü 激励员工士气的重要原则
角色演练:正确赞美员工的方式(2天课讲)
角色演练:有效批评员工的技巧(2天课讲)
案例分享:这是你的船
ü 学以致用
五、发现、解决问题能力
ü 什么是问题
ü 问题的概念及结构
ü 对问题的认知
案例分享:香草冰淇淋
ü 讨论:现场有哪些问题
ü 解决问题的方法
ü 三现主义
ü QCC(2天详讲)
ü 头脑风暴(2天详讲)
ü TPM
ü 多能工培养
ü 工作改善(2天详讲)
六、高效执行力
ü 什么是执行力
ü 执行力不佳的客观原因
案例分享:士兵手册
ü 执行力不佳的主观原因
案例分享:最后一个投降的老兵
ü 高效执行力的特质
ü 提升执行力的5R策略
1. 结果定义
2. 为自己负责
3. 跟踪检查
4. 即时激励
5. 改进复制
ü 雁行理论