1.品管圈发展及意义
--何为QCC品管圈?
--QCC的种类
--QCC组建程序
2.QCC推动的步骤
--品管圈导入条件
--QCC组织任务
--QCC登记注册
3.QCC活动程序
--选定课题
--现状分析
--制定目标
--原因分析
--制定对策
--执行对策
--效果确认
--巩固措施
--总结及未来计划
4.QCC活动常用技巧和方法
--高效会议
--项目管理
--团队管理
--沟通与激励
--课堂练习
5.QCC完整案例分享
6.QCC活动常用工具--QC七大手法
--数据收集:检查表
--解决主要问题:柏拉图
--原因分析:因果图、层别法、散布图
--过程控制:直方图、控制图
--课堂练习