第一部份 第一章 管理心理学的研究对象 1、管理心理学研究的对象 2、管理心理学研究的内容 3、管理心理学在现代化管理中的作用 4、学习管理心理学的方法 第二章 管理心理学的基础理论 1、管理学基础理论 2、行为学基础理论 3、心理学基础理论 第三章 个性心理 1、个性心理特征 2、人的气质 3、人的性格 4、人的能力 5、性格与能力、气质的关系 第四、五章 人的需要和期望 1、人的需要 2、人的动机 3、期望理论 4、价值观 5、目标管理 第六章 人的挫折 1、产生挫折的原因 2、挫折行为 3、挫折的处理 第七章 人性管理 1、人性管理思想 2、个性的差异管理 3、人的行为改变 4、态度对行为的影响 第八章 激励行为 1、激励的概念 2、激励在管理中的作用 3、激励理论 4、激励原则和影响激励的因素 5、个人行为激励 6、激励强化 第九章 决策行为 1、决策行为的过程 2、决策行为的心理特征 3、决策行为的思想方法 第十章 领导行为 1、领导行为的概念和要素 2、领导的功能 3、领导者应具备的基本条件 4、领导理论 5、领导效率 第十一章 组织行为 1、组织的内容和构成要素 2、组织的作用和种类 3、组织行为的发展及应用 第十二章 创造行为 1、创造心理行为的特点与类型 2、创造行为的思维与过程 3、创造行为的环境与方法 第十三章 群体心理 1、人群关系 2、团体心理与行为 3、人群意见的沟通与行为 第二部份 第一单元：如何影响员工绩效 领导与管理的区别 影响力产生的原因，实施影响力的方式与过程 领导风格与环境的关系 四种领导行为的风格 领导魅力的发挥受环境的影响 从个人英雄到团队工作，领导魅力是否仍有价值 第二单元：员工状态的评估标准—自我诊断管理者的风格 藉由认知自己的特质及自己的竞争优势，使自己更有自信  个人特质 (支配型、 表达型、 耐心型、精确型、适应型)  工作时之特质(推动型、 支持型、 策划型)  决策思考特质(直觉型、 平衡型、 数据型)  员工状态的定义与分类  员工状态的评估  员工状态的录像分析 第三单元：领导者的应有行为—富有凝聚力的领导风格 更适应环境 ～沟通用, 让自己对工作角色掌握运用的更有弹性  对自我的工作角色扮演期许认知  行为特征与决策思维的调整体力、心力承受之能量分析  领导模式理论——情境理论  领导风格分析  实施领导的三个步骤  个人领导力优劣项分析  十二个情境问题 第四单元 由使命感激发思考—如何提升员工绩效 魅力型领导与变革型领导 魅力：是本身拥有的还是在一定的关系交往中才能显示出来 强魅力与弱魅力 领导的五个层次 员工状态退化循环模式 员工状态发展循环模式 分析两种循环模式，有效提升员工绩效 实战模拟训练 第五单元 于沟通中开始行动 提高领导的沟通能力 沟通是领导的主要工作 几种说服技巧语言的运用 个人领导风格（主要和次要）诊断 领导风格应变度评析，领导风格改进建议 第六单元 在合作里求得胜利 权力，惰性与领导 领导魅力是否与理性思维存在冲突 领导与团队思考的惰性 权力的来源与权力在企业中的几种表现 第七单元 建立领导魅力 领导篇---发挥领导、带人带心 物质论的运用、行为论的运用、授权与权限的获得 一般领导技巧的运用、领导魅力的发挥 成为卓越的领导者 积极性领导的四大策略 运用团队达成目标承诺与行动