课程背景：

很多在基层工作优秀的员工，成为企业的中层管理者后，往往表现欠佳，遇到职业的瓶颈，其深层次的原因，往往是搞不清自己的定位，对自己的管理角色认知模糊，缺乏中层管理技能的必要训练。本课程是帮助管理者破除错误的角色定位，树立职业化的角色认知，学习必要的中层管理技能，以提升管理绩效，并破除职业发展的瓶颈。

培训方式：理论讲授、案例解析、管理游戏、主题讨论等

课程讲师：吴章文

培训时间： 1-2天

课程大纲：

第一部分  中层管理者角色

一、中层管理者的三重角色

1、下属角色

与领导的逻辑关系：委托代理关系

常见的下属角色错位：民意代表，土皇帝，比上司还有权力

2、上司角色

领导的职能：解决问题，承担责任

管理者的角色转换：

从对岗位负责到对组织负责

从关注个人业绩到团队业绩

核心价值从专业能力到管理能力

工作方式从个人努力到组织借力

3、同事角色

如何解决部门经理间的“推诿”、“扯皮”

如何从“拆台”到“补台”

如何解决部门间、同事间的“本位主义”

二、中层管理者的角色转换

1、良师：学习力与教导力

2、益友：做下属的工作伙伴

3、教练：挖掘下属潜能，使众人行

第二部分  管理三阶段

一、运动式管理阶段

特点：行政指令，高度集权，全面控制，非常运作

二、职责式管理阶段

特点：流程化，职责边界明确，自我驱动

三、内部客户阶段

特点：虚拟市场化、虚拟核算、内部客户考核

第三部分  中层管理技能修炼

一、中层管理者六项能力

1、目标计划：常用的2种时间管理和目标管理方法

2、管理沟通：沟通障碍，沟通闭环

3、团队建设：高绩效团队7项精进

4、授权激励：授权与管控，中层激励菜单

5、绩效管理：绩效目标，绩效辅导，绩效考核与面谈

6、领导力：领导力五步进阶

二、让绩效倍增的沟通术

1、如何与上级沟通？基本技巧、转换思维、学会“管理”上司

2、如何与同事沟通？基本原则、阐述利益、化解冲突

3、如何与下属沟通？权变的沟通管理方式、教练式沟通、“三明治”沟通法

课程小结