第一讲:供应链管理概述
案例导入:苹果手机为什么会成功
一、理解供应链
1、供应链的定义,目标
2、供应链“三流”解读—正向逆向供应链
案例分析:某日企退货风波
某日企翻新产品为什么成了抢手货
二、供应链中的“链主”三个误区
1、客户就是“链主”
2、都想做“供应链运营商”
3、链主都是“对”的吗
案例分析:海尔供应链分析
三、供应链管理三大价值主张
四、供应链的两种响应模式与延迟策略
五、企业竞争战略与供应链战略有效匹配
竞争战略-供应链战略-制造服务战略-采购战略-供应商管理战略-总成本
第二讲:供应链管理之前端:客户关系与销售运作计划
一、客户关系管理
1、 客户服务的五大核心
2、 客户满意度模型四要点
3、 实现客户成功的两大内容
4、 客户关系管理四种策略
案例分析:联合利华客户关系管理案例
二、销售预测
1、预测管理的三大前提条件
2、预测的六大组成要素
3、预测五大方法
案例分析:静态预测法/适应性预测法案例表分析
现场演练:预测法运用
三、销售与运作计划S&OP
1、销售与运作计划四要素
2、S&OP销售与运作计划的三大关键目标
3、S&OP流程五大步骤之运行销售预测报告
案例分析:某企业预测与实际出货分析表
4、S&OP流程五大步骤之需求预测计划流程
5、S&OP流程五大步骤之供应计划阶段
案例分析:某企业供应能力分析表
6、S&OP流程五大步骤:预备S&OP会议流程
案例分析:那种方案成本最低
第三讲:供应链管理之中端:精益制造与物流管理
一、精益制造
1、精益制造要求的三大内容
2、精益制造四个基本流程
3、精益制造面临的五个难题
4、精益制造四种制造策略
5、精益制造如何实现流线化生产
6、精益制造如何实现安定化生产
7、精益制造如何实现准时化生产
视频案例分析:737飞机生产线分析
二、物流
1、物流价值构成的两大要素
2、物流过程的五大内容
3、物流运作的两大流—库存流与信息流
4、物流整合的六大目标
5、物流的三种运作模式
6、物流运作之库存计划
7、物流运作之仓储管理
8、物流运作之运输管理
9、物流运作之绩效管理
案例分析:某物流中心自动分拣案例
视频案例分析:几种不同的拣货方法
第三讲:供应链管理之后端:采购与供应商管理
一、采购
1、采购观点的六大内容
2、采购四种组合策略
案例分析:某机械公司采购策略
二、供应商寻源
1、供应商是资源?还是对手?
2、供应商寻源的19种方法
三、供应商筛选与初级评估
讨论:供应商选择:中间商可以选吗?还是必须选择制造商?
1、 供应商筛选三大步骤
2、 依据竞争战略建立供应商评估模型
3、 供应商初次评估五大方面
案例分析:某日资公司供应商筛选案例
四、供应商评估
案例分析:某企业供应商评估表
案例分析:如何快速度评估供应商
五、供应商选择
讨论:供应商选择:中间商可以选吗?还是必须选择制造商?
供应商选择:一品多点还是一品一点?
案例分析:选择那一家供应商?
六、供应商关系
案例分析:某企业供应商分类策略
案例分析:哈弗H8汽车为什么连续两次推迟上市
七、供应商绩效管理
八、供应商管理过程中常见的几大难题
讨论:如何应对强势供应商
案例分析:沃尔沃案例分析
某重工机械采购案例分析
如何破解日本企业封闭供应链案例分析
总结,答疑!