迄今为止,世界上唯一一位创造了两个世界500强的企业家----日本京瓷和KDDI的创始人稻盛和夫,其秘诀是“以心为本”的经营,他说:“世界上没有比人心更易变、更不可靠的东西,但是只要一旦建立起牢固的信赖关系,也没有什么比人心更牢固的信赖关系,也没有什么比人心更牢固、更可靠。”
稻盛和夫一语道出了当今和未来企业经营管理之道。当少华先生从2002年接手一家濒临倒闭的国有企业,当时企业的顺口留是:“8点上班9点到,找个地方睡大觉,11点钟回家揭锅灶,每月工资不能少。”整个企业陷于瘫痪和半瘫痪的状态,月月亏本,少华先生作为老总百思不得其解。
少华先生2003年春天从参加责商管理与演讲才能培训学会了思想智慧的表达---管理演讲,到后来1年多系统的责商管理学习与转化,用他自己的话说:“实际联系理论”的顿悟、开悟,找到了人生的真谛---责任为本,也找到了经营管理的真谛---人心为本。
他开始了已经长达近8年之久的孵化员工心灵的系统工程。其实,他做了一件看似非常简单,又是非常艰难的工作,那就是强化全体员工的责任信念,包括岗位责任,家庭责任,社会责任,前前后后针对管理中的难题及诸多矛盾,对症下药讲了400多堂课,每周一堂,就像春风化雨,润物细无声,渗透于管理者和普通员工的思维缝隙。本书中的每一段格言都是他每一堂课的精髓,并辅之以生动的故事和深刻的剖析,深入浅出,贴近员工的心理现实,在长年累月的员工思维视角矫正过程中,实现了责商管理的第一步阶梯---职业者的信念和使命,这是成功管理最重要的基石。
阿里巴巴董事局主席兼CEO马云先生在与我的一次对话中讲到:“责商管理为企业打牢基石才能保证成功,企业的责任品格和人的责任品格都不能马虎。责任文化必须天天讲,月月讲,年年讲,直到深入人心。”少华先生正是连续7年的“教”员工,持续的心灵孵化使得责任文化深入人心并内化为员工及团队的责任行为掌控能力。比如“浪费等于折寿,节约等于积德。”“为自己负责对得起自己,为他人负责提高自己,领导敢于负责有人追随,员工负责任无人指责”等理念已经成为企业从上至下的自觉行为,在当今企业管理能如此是难能可贵的。同样在一片蓝天下,少华先生却做到了管理顺畅,即便是在金融危及条件下,同行业都纷纷倒闭或经营不景气的时候,但他所经管的企业仍然红红火火,不能说书中的每句话都是金玉良言,但是每一句话却讲到了企业管理者和普通员工的心坎上,员工感觉到是为他们好,是为他们的成长进步好,是为他们的未来和家庭幸福负责任,所以他们接受了,转化为了信念和行动。这正是当今管理的难点和关键。