04-非人力资源经理的人力资源管理
本课程以实际操作为核心,辅以极少理论为基础
一、培训目标:
任何一个企业的生存和发展离不开人,企业间的竞争实质上就是人的竞争。成功的经验告诉我们,人力资源工作并非仅仅是人力资源部门的事情,从上到下的所有管理者都应该成为人力资源管理者
本课程围绕人的管理展开,帮助非人经理如何做好人力资源的管理工作,涉及到人的沟通、辅导、激励等多方面的内容
二、培训收益:
帮助直线管理人员建立现代企业人力资源管理的理念和基本框架;
明确公司在动态发展状况下直线经理人的人力资源管理定位;
提升直线经理沟通、疇、激励等方面的实战技巧,提升员工管理成效;
拓展直线经理人的管理思维、提升管理能力,强化企业文化理念;
三、培训时间:12学时
四、课程大纲
第一部分:管理者的角色定位
测试: 你是一位杰出的管理者吗?
管理中的“华山论剑”
实务派 VS理论派
现代管理发展趋势
70年代 -标准化
80、90年代-高品质
21世纪 -创新
四种管理风格
监控型VS顾问型
教练型VS辅导型
管理者VS领导者
常见的四种上司和四种下属
管理者的角色定位分析表
现代人力资源管理体系
直线经理与人力资源管理的分工
第二部分:招聘 --- 选才的艺术
人力资源部门和直线经理在选才过程中的职责分工
用人部门的职责
人力资源部的职责
招聘中经理必备的技能
面试前的准备策略
筛选简历的技巧
确定面试的目标和维度
案例:
面试者的准备工作
讨论:你认为在候选人进来之前的15分钟内需要准备什么?
面试中的策略
建立融洽的关系
提问与倾听的技巧
STAR方法的应用
案例:你该怎么问,直到获得行为表现的信息?
行为表现的提问技巧
案例:你认为这三个问题老板应该怎么问,才能获得他所需要的信息?
倾听的陷阱
解读身体语言
如何识别“事实”和“谎言”
非语言信息的含义
维护候选人自尊
控制自己的形体语言
面试后的策略--对关键岗位做有效的心理测评
MBTI测试
PDP测试
管理游戏
第三部分:赢在沟通——绩效反馈面谈
案例:
反馈面谈的目的
如何做好绩效反馈面谈
面谈前主管应做的准备
选择适宜的时间
选择适宜的场所
准备面谈的资料
拟定好面谈的程序
面谈过程的控制
如何同各种类型的员工反馈面谈
优秀的员工
一直无明显进步的员工
绩效差的员工
发火的员工
第四部分:培训发展---育人的摇蓝
第一讲:培训的天平
培训中的误区及避免方法
不要给员工任何暗示
不要让员工产生被逼着去接受培训的感觉
培训效果最大化的手段
专注听
实践
反馈
案例讨论:
新员工入职培训的目的
降低员工流失率
让员工适应工作
展现清晰的职位及组织对个人的期望
增强企业的稳定程度
快速融入企业的文化
分享:BP新进员工的“四个8”
入职培训应覆盖的四大话题
组织方面的设置
员工福利
工作职责
介绍新员工
入职培训的陷阱
短时间内员工被灌输过多知识
只给新员工安排初级工作
过多的表格要填,过多的手册要读
匆匆地被介绍完毕后就被推入工作中去
分享:新员工入职培训的“1113”
第五部分:管理者需要的领导魅力
讨论:通过A、B两张图示您发现了什么?
辅导――主管做什么?
主管对员工进行辅导的关键点
辅导中管理者的角色
沟通中主管怎么做?
处理牢骚、抱怨、冲突的艺术
自我反省的意义
以身作则的价值
如何培养“高绩效”下属