心灵感悟：

   沟通不光在语言上，而且要和对方处在同一个平等位置上。只有尊重对方，才能产生好的沟通效果，这就是这个院长的高明之处。

   一个尊重别人的人，才会友善待人、友善与人交往，也才会时时处处注意理解他人。

   平时我们总是只是为了自己的需要和别人沟通，不尊重别人，没有考虑别人的情绪和感受，所以总感觉到别人怎么这么难沟通、怎么这么不愿意和自己沟通。其实细细想想，大部分时候的沟通不畅，其原因往往不在于对方，而在于我们自己。

作者简介：王树文，项目管理实战导师，启智式项目管理培训创始人，畅销书作者，第16届亚洲运动会火炬手。主讲《项目管理实战训练营》、《从技术走向管理》、《营造高效团队》、《PMP考前培训》、《“软考”考前培训》等课程。