一、高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力 形象影响力 职业形象与商务礼仪 礼仪学习三问 商务礼仪的主要内容、特点、原则 二、高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪 1.商务人士的仪容规范与要求 眼神--传递热情 微笑--彰显魅力 修面--男士魅力 化妆--女士标志 香水--仪容华彩 2.职业人的举止要求 手势--第二名片 站姿--男女有别 坐姿--优雅尊重 三、高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪 服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣 商务形象着装五应四原则 服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装 商务人员（男士）的着装要求 A、公务配饰三个三 B、公务西装的选择 C、商务着装五步曲 D、公务领带与配饰 商务人员（女士）的着装要求 A、场合与着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则及注意事项 D、化妆注意事项 商务着装禁忌 四、高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪 尊位的特点 位次排序中的原则 开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点 五、高级经理人商务往来---迎送致意礼仪 商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术 握手互动--关键时刻 A、握手的顺序 B、握手的要点 C、握手的规范 D、握手的禁忌 商务介绍--互动瞬间 A、自我介绍三要素 B、介绍的顺序原则 C、第三方介绍要点 商务名片--细节规范 A、商务名片递送要点 B、商务名片运用技巧 C、商务名片注意事项 交谈礼仪 A、言谈原则 B、必备五语 C、避讳原则 D、电话形象 迎送过程的见面礼与礼仪细节 A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次…… B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌…… C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪…… 六、细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪 餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐 中餐、西餐、日餐特点 商务宴请活动请柬 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；餐巾用法；刀叉用法。 经典酒水：西餐伴餐酒的选择 奉茶和咖啡的礼仪 餐饮禁忌 七、商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪 商务会务仪式的分类与原则 洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪 签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范 八、提升职场形象竞争力---商务办公礼仪 办公室礼仪细节 办公区设施使用礼规 良好的公务人际关系 办公室拜访及接待礼仪 商务旅行、参观考察、仪式礼仪 办公室礼仪禁忌 九、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 职业形象强化技能