一、分析任职资格
1、认识胜任力模型（冰山模型；洋葱模型）
2、构建胜任力模型
3、工作分析方法（面试法；问卷法；观察法；日志法）
4、撰写岗位说明书


二、挑选招聘渠道
1、内部招聘（推荐法；布告法；档案法）
2、外部招聘（发布广告；借助中介；校园招聘；网络招聘；熟人推荐）
3、校园招聘（招聘方式；招聘流程；注意事项）


三、常用筛选方法
1、材料筛选（简历筛选；招聘申请表筛选）
2、笔试（专业测试；心理测试）
3、面试（面试程序；面试类型；面试礼仪）
4、背景调查
5、体检


四、典型面试方法
1、结构化面试
2、行为面试法（BAR、STAR）
3、无领导小组讨论
4、情景模拟法
5、压力面试法


五、面试提问技巧
1、面试提问类型
2、典型面试问题
3、500强面试问题
4、提问注意与技巧