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宋联可:人力供给之市场调查预测法
2016-01-20 135456

市场调查预测法是指运用科学的方法和手段,系统地、客观地、有目的地收集、整理、分析与劳动力市场有关的信息,在此基础上预测劳动力市场未来的发展趋势。企业在一定的市场环境中生存,了解相关的市场信息非常重要,因而市场调查在各个经营领域都有广泛运用。市场调查在营销领域运用最多,因为企业在市场中处于被动地位,必须跟随市场变动;事实上,在人力资源管理领域中运用较少,因为企业在劳动力市场上享有一定的主动权,市场压力不是很大,而且,调查整个劳动力市场的工作一般由专门的部门承担,企业只需查询结果即可。虽然如此,有此信息仍是无法查询的,特别是一些特殊人才、专业人才。然而这些人员是否能及时、充足供给又极大地影响着企业未来生存,此时,企业只能通过自己调查来预测未来供给。

步骤:

1)确定问题和预测目标;

2)制定市场调查计划;

3)收集信息;

4)整理、分析信息;

5)提出结论,预测未来劳动力市场发展趋势。

在设计市场调查前,一定要明确调查的目的是什么,以及与目的相关的问题有哪些。是为预测供给而开展的调查活动,所以调查的结果要能为预测提供依据。然而并非所有的人力资源供给都需要通过市场调查预测法进行预测,因为这种方法的成本很高。比如一些在市场上容易获得的人员,随时都可招聘到,对其预测毫无意义;比如一些受到社会关注的人才,已有政府或是专业机构对其进行了预测,企业没有必要再进行重复工作……因而,此时有两项重要工作:第一,明确哪些人力资源需要通过市场调查预测法预测;第二,查阅各种文献资料,如果文献资料有此信息即停止调查,如果文献资料上没有此信息则进入下一步工作。有劳动力市场供给信息的文献很多,如各类经济信息报刊、各类调研机构统计资料、劳动力市场行情资料、政府文件等等。

一份好的计划促使任务顺利完成,一份差的计划可能会导致无用功,因此,制定计划非常重要。市场调查计划包含的内容很多,如确定调查对象、调查方法、调查内容、调查时间、调查地点、调查人员、调查预算等等,计划包含的内容实际上是有关联的,一般而言,首先是选择调查方法,然而确定调查方式,此后的其它的计划内容都是围绕它们设计。所以,此处我们重点讨论调查方法和调查方式两个问题。

 

1.调查方法

调查方法很多,可以将其归纳为三类。虽然调查方法颇多,但只有部分方法可用于帮助预测劳动力市场供给,所以在这三类中,仅介绍与市场调查预测法有关的。

1)观察法

观察法是由调查人员直接或通过仪器对调查对象直接观察了解,以获取信息的一种方法。观察法中有直接观察法、亲自经历法、痕迹观察法、行为记录法等,在市场调查预测法中,一般仅使用直接观察法和亲自经历法。采用直接观察法,可派调查人员到人才招聘会、校园招聘会、中介公司等有人员寻找工作的场所,观察应征特定岗位的人员数量是多少、素质如何、他们对工作有何要求、以及可能存在哪些困难等等,再将观察到的结果反馈回公司。采取亲自经历法,可让调查人员以求职者的身分参加招聘活动,一方面可以观察同来应聘的人,一方面可以观察招聘单位的反映,从而估计供给情况如何。

2)询问法

询问法是事先拟定调查项目或调查问题,以某种方式向调查对象提出,通过调查对象的回答获取信息。询问法包括面谈法、电话询问法、邮寄询问法、留置问卷法等。面谈法是直接询问被调查对象,可以根据事先拟好的提纲提问,也可以自由谈论;可以一个人面谈,也可以几个人集体面谈;可以一次面谈,也可以多次面谈。电话询问法是通过电话的形式向调查对象询问,这种方法一般不受地域限制。邮寄询问法是通过邮件的形式寄给调查对象,调查的结果易于整理,但是回收率一般较低。留置问卷法是将事先设计好的问卷或调查表交给调查对象,留给调查对象填写,调查人员在规定的时间再去回收。这种方法对问卷设计的要求很高,要把想了解的信息通过恰当的方式表现出来,问卷的好坏直接决定着预测的结果。几乎所有的询问法都可用于市场调查预测法,可以根据预测目标和费用选择。调查对象一般是劳动力市场专家、劳动力市场工作人员、校园毕业生管理人员、正在或潜在求职者,甚至还可以是同行竞争者的人力资源部门。

3)实验法

实验法是在控制的条件下,控制影响调查对象的一个或多个因素,测定这些因素间的关系。实验法包括实验室实验法、现场实验法、模拟实验法等,实验室实验法在这方面运用有一定困难,一般是选用后两种方法。现场实验法是在完全真实的环境中,通过对实验变量的控制,观察这些变量对实验对象的影响。企业可以选择一个招聘场所,在一段时间内招聘需要的人员,通过变动工资福利、工作条件、职业发展机会等可控因素,观察应聘情况,分析这些因素对人员供给的影响。模拟实验法是根据对劳动力市场的充分了解,建立假设和模型,运用计算机模拟未来劳动力市场及其环境,进行预测。这种方法科学,可以模拟多种情况,并且运用起来简单。但是,要建立一个与真实环境相符的模型非常困难,实验周期长,调研费用高。

 

2.调查方式

调查对象可以是劳动力市场专家、劳动力市场工作人员、校园毕业生管理人员、正在或潜在求职者、竞争者的人力资源部门、公司的人力资源部门等等。主要是为了预测特定地区特定岗位的人力资源供给情况,只要能为其提供相应信息的人员或单位都可被列为调查对象。

可以根据全部或部分选取调查对象、如何选取调查对象划分调查方式。首先,可以划分为全面调查和非全面调查两大类,全面调查就是对确定的调查对象的总体一一进行调查;非全面调查就是对调查对象总体中选出的样本进行调查,从样本推测总体。非全面调查又可分为重点调查、典型调查和抽样调查,重点调查是对总体中的部分重点单位进行调查,这些样本虽然量少,但掌握着大量信息,或者掌握的信息与企业关系紧密,如当地人才市场;典型调查是对有典型意义或有代表性的单位进行调查,这些典型的样本可以反映总体特征,如稳定开设某种专业的高校;抽样调查法是按照一定的方式抽取样本,通过对样本的调查来推测总体的情况。根据抽取样本的不同方法,可将抽样调查分为随机抽样法和非随机抽样法两大类

1)随机抽样法

随机抽样法是按照随机原则从总体中抽取一定数量的样本进行调查,根据此结果推测总体。由于遵守随机原则,总体中的每一个个体被抽取的机会是均等的,排除人的主观影响,是一种客观的抽样方法。虽然是随机抽取,但不同的取法又可将随机抽样法分为简单随机抽样、等距随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样。简单随机抽样法是最简单的方法,对总体不作任何分类,使用纯粹的随机方式抽取样本,但是样本在总体中的分布极可能不均匀。等距随机抽样先将所有个体按照某种标志连续编号,确定抽样距离,在第一段距离内抽取某个编号的个体作为第一个样本,依次在每段中选取前一段编号加上抽样距离的新编号个体作为样本,从而选出样本。分层随机抽样是先将总体按照不同特征进行分组,即分层,然而用随机的方法从各层中抽取一定数量的个体作为样本。分群随机抽样按照外部条件将总体分成若干个同质的群体,再从这些群体中随机抽取某一个群体作为样本,直接对这个样本调查。

2)非随机抽样法

随机抽样法克服了个人主观意识的影响,但是,有些时候主观判断可以使选取的样本更合理,此时就应选用非随机抽样法。非随机抽样法是按照调查者主观设定的某标准,从总体中抽取样本单位的方法。非随机抽样法主要有任意非随机抽样、判断非随机抽样、配额非随机抽样三种。任意非随机抽样是以便利为基础,调查人员向方便接触到的人员或单位进行调查。判断非随机抽样是根据调查人员的主观判断来选取样本,这对调查人员的要求较高,他们应该对总体有所了解。配额非随机抽样先将总体按照某些属性分成若干类,根据各类在总体中所占的比重确定配样本数额,再在各类中选取配样本数额的个体作为样本。如果当主观判断是有益的、明显无误的,就建议使用非随机抽样法,这样可以省去很多不必要的付出。

 

在确定调查方法和调查方式后,可以具体设计市场调查计划。根据调查方式确定调查对象,根据调查方法明确调查时间、调查地点、调查工具等,预算调查需要的费用,最后还要对参加调查的人员进行培训。

收集信息的过程,就是调查的实践过程。收集信息的内容、质量、数量等受制于市场调查计划,调查人员尽量按要求完成任务即可。无论设计得如何完美的调查,在实际中总会遇到各种各样的困难,计划中应有相应对策外,调查人员还要有随机应变的能力。

得到的信息一般都不能直接运用,要经过一定的处理。首先,要整理回收的信息,删除明显有误的信息,采用一定方法处理漏回复的信息,适当修改使信息变得规范。然后,要对这些信息归类、汇总,使用软件分析数据。通过特定手段整理后的信息,可以清晰地提供一些结论,但是还有一些重要结论需要挖掘才能显现。挖掘的手段可以是先进的处理技术,也可以是深入的分析,从定量和定性两方面利用信息。如果不经过整理和分析,信息的价值非常有限,但是经过整理和分析后,这些信息就会表现出巨大的价值。

得到信息不是最终目的,只是为预测提供依据,因此,应该利用这些信息进行预测。预测结果与信息的数量、质量紧密相关,如果信息量大,可以预测较多的内容;如果信息质量好,可以更准确、更深入地预测一些问题。

由于收集到的数据客观,人为判断少,所以市场调查预测法是客观性预测法。同时,处理数据的手段科学,市场调查预测法还是科学的预测法。事实上,市场调查预测法中有很多是定量方面的工作,也有很多是定性方面的工作,但是考虑到处理数据需要很多数学手段,最终还是将这种方法归入定量预测法中。

虽然这种方法很科学,但是如果没有必要不建议企业使用。因为一般有专业机构会对劳动力市场供给进行预测,企业只需查询结果即可。并且,这种方法要花费大量的人力、物力和财力,而得出的结果如果仅用于一个企业,显得有点得不偿失。

 

Key facts

A. 如果不是特别需要,不建议企业使用这种方法;

B. 调查方法的选择直接决定了调查的效果和成本;

C. 选取调查方式时,一方面要考虑样本能否代表总体,一方面还要考虑选取样本的成本大小;

D.处理信息需要一套先进的科学方法支持。

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