客户：厦门机场 地点：福建省 - 厦门 时间：2013/12/15 0:00:00 厦门机场在全国各类评比中名列前茅，荣获多项奖项，非常重视服务工作。 为了再提高地勤工作人员的服务质量、培养良好的服务态度，董事会特安排《职业服务心态》课程。本课程邀请宋联可老师主讲，100多位储备干部、管理干部、骨干员工参加了培训。 在课前充分沟通的基础上，宋老师根据地勤公司领导的要求，设计课程，全课程有50多页PPT全是本行业案例。培训公司与地勤公司领导对宋老师的职业态度深为感动，学员也非常认真地投入学习。 课后评价，绝大多学员评价90分以上，多位学员评价100分。 翔业集团（原厦门国际航空港集团）是一家跨地域、多元化发展的大型国有企业集团，拥有全资或控股下属公司40余家，产业覆盖机场、码头、城际客运，酒店、会展，电子商务、物流服务，临港商业地产，食品，广告传媒，智能科技，花卉科技等领域，是中国服务业500强企业之一。 元翔地勤服务（厦门）有限公司（原厦门国际航空港地勤服务有限公司）成立于2003年，是厦门国际航空港股份有限公司的全资子公司，注册资本2000万人民币。元翔地勤从2003年成立后以高品质的服务、高效率的保障，吸引越来越多的航空公司运营厦门航线，成为地勤公司的客户。现已开通92个境内外城市（国内72个，国际14个，地区6个），136条境内外航线（国内113条，国际15条，地区8条），其中代理的航空公司有43家（境内航空公司24家，境外航空公司19家）。航线遍及内地及港澳地区、东南亚、韩国、日本和欧洲，凸显厦门机场区域性航空枢纽的地位。元翔地勤承担着厦门国际航空港股份有限公司的航空旅客地面服务的主要业务，为包括荷航、全日空、港龙、华信、国航、东航、山东航在内的43家航空公司提供值机、行李托运、平衡配载、广播问询、乘机引导、售票补票、行李查询、头等舱及贵宾要客接待等一系列航空地面服务代理。公司利用与各航空公司的良好合作关系，积极开拓客票销售渠道，先后争取到了各家航空公司优惠客票在厦门地勤的销售业务独家代理权。公司还承担了机场所代理航班的生产保障，拥有包括客梯车、摆渡车、登机桥、升降平台车、清水污水车、集装设备等齐全的特种车辆及设备800多部，能及时提供与机型相适应的地面设备服务。公司还负责厦门空港代理航班进出港货、邮、行的装卸和押运板箱登记及进出港行李分拣，清洁与厦门空港签订地面服务协议的过站航班客舱，清洁特殊航班客舱，为过站航空器加注清水，排放污水，并对航空垃圾进行回收。