《做最好的银行支行长》课程介绍
主讲老师:孙军正博士
一、课程背景
支行是银行业务的前沿阵地,是银行为客户服务的窗口,是一家银行品牌和形象的具体体现,也是银行经营和管理的重要环节。而支行长则是支行的灵魂。那么,支行长到底怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长?本课程非常具体、实操、快速地教会学员怎样做一个优秀的支行长。
二、订制内训:
课前一周,通过问卷调查、电话访谈等多种形式,深入全面了解客户及学员需求,设计有针对性的课程内容及培训形式,提供科学合理的整体解决方案及落地工具。或由资深讲师孙军正老师亲自赴银行现场调研,为银行量身定制一套培训方案,课程内容更多结合银行实际案例予以讲解,课程内容更具针对性与实效性。输出成果:《管理诊断与需求分析报告》。
三、课程收益
1、认识做最好的银行支行长重要性及对员工(管理者)自身职业发展的好处
2、掌握做最好的银行支行长的方法与工具
四、课程特色
1、名师授课,游戏贯穿其间,深刻的道理体现在浅显的比喻;复杂的难题溶解于简单的故事。
2、寓教于乐,活跃的课堂气氛,体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。
3、非常简单,快速有效,容易做得到。
五、培训形式:讲授、现场训练、典型案例分析、学员互动研讨、激励、游戏、引导、分享、疑难问题解答
六、学习对象:行长、副行长及中高层管理人员
七、课时:1-2天
八、核心模块
第1模块:面对岗位,“想”得清楚
1.让自己的身心真正"过户"
2.作好岗位的"长线投资"
3.找到自己的"核心客户"
4.防止工作"逆差"
5.选准岗位工作的"投向"
6.发挥自己的"强项"
7.准确为自己"定位"
8.典型案例研讨、分析与点评
9.现场演练与点评
第2模块:面对职责,“管”得明白
1.为正能量"充值"
2.让"软力量"产生"溢价效应"
3.给工作附上"编制说明"
4.及时更新"操作系统"
5.顺应人性"规则"
6.灵活"加载"业务指标
7.用"数据"来鞭策
8.典型案例研讨、分析与点评
9.现场演练与点评
第3模块:面对事业,“干”出成果
1."续存"职业精神
2.别让本事"闲置"
3.不让难事"逾期"
4.让岗位"增值"
5.岗位工作决不"延期支付"
6.履行岗位"信用承诺"
7.让工作达到"免检"水平
8.典型案例研讨、分析与点评
8.现场演练与点评
第4模块:面对团队,“带”出效率
1.给员工一张"样表"
2.适时给员工"授权""授信"
3.进行必要的"过程监控"
4.及时与员工"对账"
5.让员工撑起赞美的"撑杆"
6.做员工的"后台"
7.剔除员工的"不良行为"
8.典型案例研讨、分析与点评
9.现场演练与点评
第5模块:面对竞争,“秀”出实力
1.加大"透明度"秀过程
2.搭设"展台"秀成果
3.增加"美誉度"秀客户
4."盘活"人际"资产"秀资源
5.打造"特色"秀品牌
6.利用"客串"秀声音
7.典型案例研讨、分析与点评
8.现场演练与点评
第6模块:面对未来,不断“升级”
1.让理想产生"杠杆效应"
2.保持道德的"调控能力"
3.降低激情的"燃烧点"
4.把握情绪"均线"
5.提高学识的"支付能力"
6.让高雅情趣为岗位"添彩"
7.典型案例研讨、分析与点评
8.现场演练与点评
第7模块:面对前途,勇于“展望”
1.完善自己的"发展战略"
2.把自己塑造成"畅销产品"
3.保持"良好记录"
4.减少岗位"遗憾"
5.测算好个人发展的"头寸"
6.组建自己的"啦啦队"
总结与答疑
以上课程安排仅供参考,具体情况以现场授课为准!