客户是企业盈利的保证，而只有盈利，企业才能拿得出钱来给员工发工资。

——总裁智慧箴言

企业员工的工资是谁发的？

总裁？公司？

答案是客户。

客户是企业盈利的保证，而只有盈利，企业才能拿得出钱来给员工发工资。

所以，总裁应该明白，要想使企业获得长远的成功，就不要永远寄希望于政府的支持、资金的强大、市场的机会以及所谓的高新技术，而是要关注长远性的客户价值以及团队整体执行的方向和力度。企业总裁要将战略的起点与归宿定于为独特的客户价值，建立持续竞争优势与核心竞争力，坚持从最差的结果出发，努力建立低标准的，团队可以适应的长效盈利模式，带领团队实现各个阶段的战略目标，并高瞻远瞩明确方向地坚持做到极致。

作为全球知名的百货零售行业的巨头，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿创立的沃尔玛公司在其长达近半个世纪的企业运营管理工作中，对于企业发展战略的整体思考、制定与一步步脚踏实地的实施和推进，总是能够在客户与顾客之间保持一种稳定持续的平衡，并在战略实施的过程中充分注重双方需求与利益的实现，这种坚持和不动摇也总能得到业界人士的广泛好评与交口称赞。

1.深入而全面地对外部市场的大环境进行考察与调研。

包括对企业品牌的自身特点、品牌卖点以及对同行业品牌、目标客户群等都要进行深入的了解与分析；对品牌目前的现状进行深入的分析与系统的梳理，找出企业品牌发展的内部核心问题；同时对之前多年的品牌策划战略进行总结，从中提炼值得吸收的精华与经验，完善产品的策划推广语战略规划，确定品牌定位、明晰品牌结构、树立品牌形象并完善品牌诉求。

2.让创新超出客户的想象。

创新是促使企业不断发展与进步的强大动力，世界因为创新的存在而变得更加丰富多彩并充满期待；企业因为创新的引领而变的更加适应市场的需要；所以创新已不再是企业发展中的特殊而是成为了一种普遍，但是如果将创新做的更加符合未来企业发展的需要，便要从客户的角度出发，努力让创新超出客户的想象，只有超出顾客的想象，才能够引起客户的关注与重视，才有助于企业未来的全面提升。

3.创造企业盈利模式，要紧跟客户、渠道、人脉及业务点。

模式所涵盖的内容和板块是十分全面和丰富的，因为模式是企业发展的整体框架，框架的稳定和牢固程度直接关系到企业的安全和壮大。作为一套适合企业发展的持续盈利性的模式，应当将着力点放置在市场、客户、渠道建设、人脉关系以及关键业务等几大方面，只有将这几个关键点做好，才能直接助推企业的进步和盈利。

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