文/六维绩效管理模式创始人孙军正

六维绩效管理模式创始人孙军正认为，做好绩效面谈要采取以下三个步骤：

1．陈述面谈目的

注意事项：①严肃；②陈述公司政策；③准确说明面谈目的。

2．告知下属评估结果

注意事项：①简明、扼要、准确、直接、清晰，不模棱两可；②定性和定量并重；③不要过多地解释和说明，要给下属开口说话的机会；④利用事先设定的目标和绩效标准评价。

3．商讨下属不同意的方面

①评价时既要指出进步又要指出不足，应避免使用极端化的字眼，如总是、从来、完全、太差、绝不等；②通过问题解决方式建立未来绩效目标，采用上司与下属共同讨论的模式，让下属高度参与，要使用建议性的语句，“你说说看”等，主动倾听下属的意见；③注意非语言的沟通。面谈空间不宜过大，上司与下属距离不宜过远；上司身体姿势的选择是下属平时所见到的自然状态；上司不应长时间凝视下属的眼睛，也不应目光游移不定，这些都会给下属造成心理上的负担。比较好的方式是将员工下巴与眼睛之间的区域作为注视范围。

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