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陈颖环:新零售时代下的全渠道运营
2018-05-08 2574
对象
鞋服等零售行业CEO、管理层、营销、信息部门主管以上人员
目的
洞察消费趋势,解析新零售成功案例,助力品牌商顺势搭上了新零售的顺风车
内容

课程背景:

自2016年云栖大会提出“新零售”概念以来,互联网巨头们都已在新零售领域密集布局,无人商超、智慧门店、零售等活力全开,硝烟四起,当全渠道时代来临的时候,面对实体店整体行业的持续低迷,创新是实体零售商唯一的出路。

这个时代,懒惰, 限制了消费者的脚步,现在办公室的大部分年轻人连吃个饭,都点楼下的外卖,电梯都懒得下去,更何那么累的逛街;懒惰,也限制了零售商的想象力,我碰到不少品牌老板说现在生意难做,因为店铺人流少了。实际上,在这个新零售主义盛行的风口,这些都是自己的懒惰造成,全渠道就是满足顾客在任何时间、任何地方、任何形式购买到自己喜欢的货品。

新零售来了,是以用户体验为中心的经营模式重塑!

新零售,是一个时代发展留下的缝隙,透出光。

新零售,是前端以消费者为核心,后端实现线上线下互通的商业业态。它不是颠覆者,却是对传统“人、货、场”形态的全面升级。

洞察消费趋势,解析新零售成功案例,助力品牌商顺势搭上了新零售的顺风车,打通线上线下而布局,为您带来一场零售业创新管理的饕餮盛宴,研讨痛点与难点,机遇与挑战,颠覆与重构,为鞋服零售行业发展指明方向!

授课天数:1天,6小时/天

课程对象:鞋服等零售行业CEO、管理层、营销、信息部门主管以上人员

授课方式:讲授、视频、案例研讨、小组讨论、现场互动等

课程大纲:

一、     全渠道定义与发展

1、新零售的背景与消费趋势

2、全渠道内容:商品、服务、会员

3、全渠道的目标,消费者TOP5需求

4、全渠道带来的变化


二、     全渠道运用场景与核心价值

1、全渠道运用场景(视频)

2、全渠道系统架构逻辑(演示图)

3、全渠道解决方案的三个中心架构(触点布局、业务管理、财务管理、物流管

理)


三、     新零售案例分享与剖析

1、服装行业:JNBY、GXG、TOMMY HILFIGER、EVISU、BAGPIPE等

解密社群线上线下引流互利的秘密

透露20种销售成交实战秘笈

诱人进店率100%客流增加的绝密方法

2、鞋类企业:奥康、康奈、戈美其等


四、     全渠道运营模式

1、全渠道运营模型(团队职能建设与分工)  

2、全渠道的核心价值

3、运营指标维度设定(占比、库存率、物流成本、VIP提升、连带率…) 


五、     如何制定全渠道游戏规则

1、传统渠道的商品调配模式

2、全渠道运营规划与步骤

3、发货门店标准流程与规范(视频与要求)

4、全渠道运营制度与奖罚机制的设置原则

5、全渠道核心规则案例分析


六、     全渠道的运营技巧分享

1、 运营群组的方式与作用

2、 案例分享的作用与意义

3、 终端门店对全渠道的反应

4、 全渠道运营过程的问题与处理手段

5、 问答小百科的制作与内容

6、 FABC销售法则

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