【摘要】企业培训是现代企业人力资源管理的重要环节，它的意义就在于为企业自身培养了专业的人才，使工作效率提高，成本降低，是缔造企业文化的方式和重要组成。温州企业，尤其是中小企业,培训工作目前还处于起步阶段，体系还不完善、不成熟，这限制了企业的战略发展。 因此，本文通过针对温州中小企的培训工作现状、认知上的误区以及出现的问题，阐述了企业培训的重要性和正确理念，并在此基础上预测了中小企业培训发展的趋势和需求。然后，结合作者所处的企业实际情况及与温州其他企业的交流经验，分析了目前中小企业人力资源培训状况和导致因素，阐述了人力资源培训所面临的问题。同时，本文提出对温州中小企业培训工作发展和改善的探究和思考。 【关键词】中小企业 培训现状 发展 探究 自改革开放以来，中小企业发展迅速，已成为推动国民经济持续快速增长的重要力量。加强中小企业的培训与开发,提高其从业人员素质,是提升企业管理水平、促进其适应市场的有效途径，是引导和促进中小企业健康发展的一项战略性举措，对实施“科教兴国”战略，确保我国经济适度增长，保持社会稳定具有重要意义。 另一方面，众多的中小企业由于受自身规模、资金、管理水平等方面的局限,其人力资源培训普遍存的问题, 培训裹足不前，直接削弱了其市场竞争力和发展潜力。尤其是过去的几个月因为原材料涨价、劳动力成本提高、消费市场疲软、人民币升值、华尔街金融危机等等原因，对温州中小企业冲击不小，其生存状况引起了社会的极大关注。 怎样找出自身的缺点并发挥相对优势,通过人力资源培训开发以使自身获得长期生存、持续发展的动力和能力,是温州中小企业在竞争中面临的严峻课题。所以探究温州中小企业培训开发的现状和发展出路显得尤为急迫和重要，也是我们人力资源管理的重点探究部分。 一、温州中小企业目前的培训现状 目前，温州中小企业的培训工作开展取得了一些进步，自2007年温州市委、市政府《关于深入开展创建学习型企业活动的实施方案》（温委办发[2007]233号）颁布以后，温州企业争先深入开展学习型企业创建活动，不断增强企业创新、发展活力，提升企业人才队伍的综合素质。温州中小企业开始在培训方面的投资较以前有很大提高，一些企业如奥康、红蜻蜓相继开设自己的企业大学。成绩是有的，问题更不少。主要表现为以下几个方面： （一）企业培训意识消极。 “学相同才能思相近，思相近才能言相和，韵嗪筒拍苄邢喔ā１匦爰岢滞哦友?rdquo;蒙牛董事长牛根生如是说（1），所以蒙牛每年要拿出1000万进行培训。中小企业的特征在一定程度上决定了企业家思想对企业具有导向性的作用，而温州企业家对培训给企业带来的意义和作用普遍认识不足，还在认为培训仅仅是给予员工的福利，而没有正视培训为企业发展的必要条件。 同时由于中小企业的员工流动性较高，导致企业家对员工培训后流失带来的机会成本和风险的敏感度较高，温州某位企业家直白：“花那么多钱培训,好不容易培养一个人管理人才，最后却跳槽跟你拜拜，岂不是为他人作嫁衣？”。种种因素也就造成了温州大部分中小企业在培训方面持消极态度，造成培训工作开展举步为艰。 （二)培训投资仍严重不足。 温州中小企业企业在员工培训方面的投资仍处于很低的水平，显得微乎其微。据对282家国有企业的调查，员工培训投资经费只有工资总额的2.2%，远低于发达国家10%-15%的水平，而温州中小企业能够达到2%的屈指可数，包括大企业大集团培育对象的企业也是没有这么大的投入的，能够号称投入几百万用于培训的诚然已经是相当不错的了。 企业的高层领导常为了节约成本，认为在企业效益好的时候是不需要进行培训工作的，觉得这是一种浪费资源的举动。但是，一旦经济效益不太好时，又会借口为资金不足等原因而尽量减少培训或者干脆不培训。 （三）培训体系不健全、流于形式。 据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示，92%的企业没有完善的培训体系，仅有42%的企业有自己的培训部门，64%的企业声称有自己的培训制度，但经过深入探访发现，几乎所有的企业都承认自己的培训制度基本流于形式。 从作者多年从业经验和温州企业频繁地接触的来看，大部分中小企业缺乏培训专职部门，大多是在人力资源部或行政部内找一人兼职负责培训工作。培训被当作为一项形式主义工作，培训负责人对培训缺乏深刻、系统的认识，把自己仅作为领导的传话筒而已，忽视了对培训过程的监控和对结果的反馈，很少考虑企业自身需要，更多的是走走形式，为培训而培训，所以参训的员工往往也把培训当成了“鸡肋”，培训无果而终也就不难理解了。 （四）培训模式单一、实践效果差。 正是因为缺少有效的培训制度和体系，没有专职部门来实施培训计划和工作，温州中小企业就算有做培训，通常也是模式简单，形式单一，枯燥无味又很难进行持续系统性的培训课程，无法激发员工的学习热情。所以即使进行了培训，效果也大打折扣，参训员工是听听很感动、回去一动不动。 来自调查资料显示，培训成果转化实践效果方面，大多数企业培训仅产生10%-20%的转化率，即有80%-90%的培训资源被浪费了；在培训评估方面，有6%的企业曾做过二级评估，几乎所有企业均没有进行过**评估，也就是说，企业甚至连自身都不清楚培训到底“发生了什么”。 二、温州中小企业培训改善和发展的探究 其实个体趋利避害，作为组织形态的企业，也应是“两利相权取其重，两弊相衡取其轻”。企业的终极目标无不是持续发展，不断赢利。道理大家都懂，谁不想获得“人力资源投资每增加3.5倍，企业利润将增加17.5倍”的令人欣喜的结果。可是到底该怎么做才能打破桎梏，在现有培训面临的种种困境和局限下，更好的将温州中小企业的培训做起、做活、进行到底呢？作者结合相关从业经验和当前企业培训面临的问题，对培训工作发展和改善给出了以下几点建议： (一)创新机制夯基础，构筑组织体系。 1、领导班子重视，率先垂范起关键。温州中小企业首先要在思想意识深处认识到员工培训的重要性，企业家要进一步解放思想、认真审视和把握企业发展面临的新形势，创新思维，提升个人素质, 把企业培训作为一项长期的事关企业发展大局的战略任务，纳入重要议事日程，树立和强化“争先意识”、“开放意识”、“创新意识”，努力做创新业、创大业、创实业的创业者。 2、层层部署，推进培训得保障。成立培训专职部门，负责培训活动的制定和实施，按照企业战略部署，对培训工作进行推广、指导、考评、总结，推进学习型组织的建设。企业各部门组成以中层经理为核心的学习团队，制定本部门培训活动实施方案，确立团队和个人学习愿景，紧密围绕设计开发、团队管理、文化建设等工作，推进学习型团队建设，培育知识型员工。 3、经费保障。开展培训活动，提升企业人才队伍素质，必要的财政资助是关键。企业作为培训主体，要建立完善的经费投入保障机制，每年用于教育培训的经费应不低于职工工资总额的2%，且每年有所递增。目前温州市在财政资金的支持下，建立了企业人才素质提升专项经费，每年以一定额度用于资助中小企业培训活动的开展。企业要进一步拓宽企业人才素质提升经费的来源和渠道，形成政府、企业、个人共同承担的经费保障机制。 4、建企业共同愿景，制定规划求发展。加强培训工作的组织指导，结合企业战略发展规划和领导班子任期目标以及企业文化理念，制定培训规划，明确指导思想、总体培训目标，确立“学习、学习、再学习”、“终身学习”、“全员学习”的学习理念，明确创造学习型企业的四大原则：共同愿景一致、领导和推动原则、人人参与原则、与时俱进原则。 做到这一点，员工才会对企业有一个美好的憧憬，从而更乐于留在企业，老板也不用怕培训好了员工就炒了自己鱿鱼。 5、建立有效培训评估机制。企业培训开展评估作为培训决策者、组织者筛选培训方案、调整培训计划、解决存在问题以及后续培训项目是否继续等决策判断的依据，对于企业和个人而言都有着十分重要的现实意义。对企业来说，它既是培训资源合理配置的有效途径，又是衡量培训是否有效、实现培训目标的重要手段，同时对今后培训工作又起着非常重要的指导作用。对个人而言，一方面是确保学员能有针对性地学习知识和提高技能；另一方面对员工个人职业生涯规划有着重要意义。 (二)营造浓厚学习氛围，激励员工自我超越。 如学习型组织理论的创立者彼得·圣吉所说，有了忠心渴望实现的目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此。（2）因此，营造自发学习的企业环境，激发员工全心投入、不断创造和超越，才是一种真正的终身“学习”。 1、灌输学习理念，统一思想认识。统一员工对企业培训开展的思想认识，企业可以通过各种形式的会议、活动，向全体员工灌输在工作中学习、在学习中工作、学习与工作相结合等先进学习理念，加深了对学习型企业理念和科学学习方法的理解。 2、健全培训制度，将学习列入工作职能。没有规矩，不成方圆，企业培训的长期创建和有效开展，一定要一个长效的制度来保证。企业需建立培训学习制度，形成了实施有规划、运作有措施、评估有标准、验收有效果的运作推进机制。 3、整合资源，建内部培训讲师团。并非外来和尚才能念钟，其实中小企业往往忽视发挥自身的人才资源。企业可以任命一批有经验、有技术的高层领导担任“讲师团”客坐教授，负责各部门学习工作开展，明确培训组织牵头部门，内外资源结合，理论和实践结合，必定能够形成独具自身特色的培训网络系统。 4、积极开展员工愿景调查，按需学习。温州的中小企业如果进行培训，一般只看重讲师有不有名，课程生动不生动，惟独少了考虑企业需要不需要，结果盲目进补，病上加病。精确的需求分析是培训的前提。抓住人力资源问题的瓶颈，“要什么、学什么”，对号入座的培训才可以成为企业之所期，因而学之有用。 5、建立培训档案，共享成长道路。在规范、专业的培训活动管理制度下，必须对每次培训活动进行详细、全程记录，务必做到五个“一定”，即一定要有学习需求报告，一定要有活动签到，一定要有影像记录，一定要有文字内容，一定要有反馈跟踪。适时制订学习计划和进行学习小结，并和企业绩效考核相挂钩，是培训工作开展的有力推进。 （三）丰富学习活动载体，创新构建多元化平台。 企业的生命在于发展，发展的关键在于创新，创新的源泉在于学习。我们以往教育培训方式上主要采用的是一贯制的“灌输式”、“填鸭式”、“我上什么菜，你吃什么菜”，致使员工始终处于被动状态，不能有效地激发学习的积极性，我们的企业要作好培训，就要构筑多元化学习平台。 1、创新培训平台。随着咨询管理市场的发展，中小企业面临可选择的培训方式也层出不穷，企业应该合理运用，丰富自身的培训形式。比如E-Learning网络学堂，具备涉及面广，费用低的优势，适合中小企业推行网络在线学习，康奈集团就率先建设了鞋业的首家网络大学；还有国家劳动保障部门推行的国家职业认证培训，综合运用职业培训补贴政策，有效整合了企业和社会资源，也是十分适合中小企业的一种培训形式，其他还有诸如论坛、公开课、户外拓展、远程视频课程等也各具特色。企业应积极探索学习新方式，提升员工学习积极性，让其在快乐中进步，在潜移默化中成长。 2、摆技能竞赛擂台，以练代培。中小企业应该发挥自身优势，从自身需求出发，广泛深入地开展员工技能练兵和比武活动，成立技能小组，策划技能比武项目，涵盖业务技能、服务礼仪、知识竞赛、终端管理等项目，并对优秀员工进行表彰嘉奖，树立学习模范，娱教于赛，以练代学，由实践求真知。 3、做活宣传阵地，分享培训收益。作为一项目复杂的系统工程，宣传工作是一门科学，也是一门艺术。（3）尤其是中小企业面临整体培训意识薄弱的现状时，更要用好这门艺术，为培训建设保驾护航。学习氛围的营造需要一个广泛的传播平台，公告栏、企业报、OA办公系统、商务网等各种媒体资源都是宣传的有利工具，要让培训的信息第一时间出现在员工眼前，在学习和工作中随时能接触到培训，深植培训于理念，以形成良好的学习氛围。 三、注重人力资源培训发展，创学习型企业 培训作为人力资源管理的重要组成部分，是企业建设学习型组织的关键，是企业在未来竞争中保持核心竞争优势的手段，对培训的漠视和轻视，都将降低企业感受外部环境变化的敏感性和适应能力，培训的开发因而具备必要性和战略性。 随着知识经济时代的到来，温州中小企业要想在市场上求生存，求发展，在市场竞争中立于不败之地，关键的因素是人才素质。因此就必须重视企业的人才资源，重视人才的培养。人力资源培训作为企业管理中的核心分支，已经成为中小企业和人力资源管理很重要的一个战略研究课题。 本文针对温州中小企业培训现状存在的问题提出了一些解决的措施，包括创建培训机制架构、营造学习氛围和丰富培训载体、构建多元化培训平台等，对温州中小企业的培训建设应具有一定的借鉴价值。但由于企业人力资源培训包含许多方面，所以本文主要从较大的角度对其进行了初步分析和探究，具有一定的局限性。但也希望本文的看法和建议能帮助改善目前温州中小企业培训面临的困境,提高企业的造血能力和竞争能力，争创学习型企业,使自身在适应瞬息万变的市场环境和激烈的市场竞争中立于不败之地。olsen陈