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讲师网: 导购如何应对现在不买的顾客
2023-09-25 1815



作为导购,经常会遇到一些顾客,他们现在不打算购买任何东西。这可能会让你感到沮丧,因为你希望卖出更多的商品,但是不要灰心。以下是一些应对现在不买的顾客的技巧:


1.  了解顾客的需求


首先,你需要了解顾客的需求。问问他们正在寻找什么,他们对什么感兴趣,以及他们为什么不想购买任何东西。这可以帮助你更好地了解他们的需求,以便你可以提供更好的服务。


2.  提供帮助


如果顾客表示他们现在不打算购买任何东西,你可以提供帮助。问问他们是否需要帮忙找到某个商品或者是否需要帮忙决定购买什么商品。你可以向他们介绍一些商品,或者提供一些购买建议。


3.  与顾客建立联系


建立联系是销售过程中非常重要的一部分。与顾客建立联系可以帮助你更好地了解他们的需求,并且可以让他们更愿意购买你的商品。你可以与他们聊天,了解他们的兴趣爱好,问问他们是否需要帮忙。


4.  留下良好的印象


即使顾客现在不打算购买任何东西,你仍然需要给他们留下良好的印象。你可以告诉他们你的店铺的位置,提供一些名片,或者告诉他们可以在需要时联系你。这可以帮助你建立良好的口碑,并且可以让顾客更愿意再次光顾你的店铺。


5.  跟进


最后,跟进是关键。如果顾客现在不打算购买任何东西,你可以问问他们是否需要你跟进。这可以让顾客知道你关心他们的需求,并且可以帮助你了解他们的购买意愿。


总结起来,当顾客表示他们现在不打算购买任何东西时,不要灰心。通过了解顾客的需求、提供帮助、与顾客建立联系、留下良好的印象以及跟进,你可以更好地应对这些顾客,并且可以增加他们成为你的回头客的可能性。




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