如何更换供应商

现代企业管理体系模块家族中，有一模块叫做“供应商管理（Supplier Management）”。那么这是怎样的一个模块呢？，我们先看如下权威定义：

供应商是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。

　　供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。

供应商管理的目的，就是建立起一个稳定可靠的供应商队伍，并为企业生产提供可靠的物资供应。

与此相关的还有一个概念，那就是“供应链管理”，其定义如下：

“围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。”所以，一条完整的供应链应包括供应商（原材料供应商或零配件供应商），制造商（加工厂或装配厂），分销商(代理商或批发商)，零售商（卖场、百货商店、超市、专卖店、便利店和杂货店）以及消费者。

通过以上两个概念的了解，我们知道了什么是供应商，也知道了供应商在这个供应链中的重要地位。我们想为我们下游的企业、经销商、乃至最终客户服务好，就必须拥有一族供应商作为咱们坚强的后盾，因此就有了与自己的供应商沟通、协调、合作、资讯共享等达到双赢互惠，集为联盟体，以至于把这种集成、同步思想像DNA一样流入供应链上的所有成员身上，变成利益共同体，最后以整条供应链为最小单位与外部环境中的其他供应链竞争。

可是，我们在实际的供应链联盟的实践中，总会出现一些杂音，总会出现一些成员不顾全大局，而专心于自己的小算盘，最典型的就是“婆婆效应”，何为“婆婆效应”,举个例子让大家立刻明白：王大妈在社区里走来走去，一遇到熟人就埋怨自己的儿媳好吃懒做，苦了自家儿子，这个媳妇我不喜欢，我要劝我儿子。。。。。。。而当别人反问：你女儿嫁到婆家，听说也是衣来伸手，饭来张口，比你媳妇更懒，你家女婿难道不苦？王大妈老脸通红：那是我家女儿有福气。

是啊，在企业供应链管理中，我们是否也扮演过王大妈的角色呢？是不是老埋怨供应商不配合，然后决定更换供应商？

我早期工作过的企业，同样也有几个供应商被我认为配合度差，于是决定把他换掉，遂向老板请示，老板反问我：对方哪里做的不好，你有没有和对方沟通过？我说没。老板深深叹了口气，下去，先与供应商聊聊，把我们的要求与他讲清楚，如果屡教不改，你再向我回报。。。。。

一个月后，老板主动问我，上次的那家厂商你打算什么时候换掉？我感觉脸有点烫，忙回老板：不用换了，现在配合得很好。于是老板就说：以后遇到问题不要看表面现象，更不要一味地要求别人，而要审视下自己有没有做得不够，如果我像你，那我觉得你工作方法还很欠缺，我是否也马上把你换掉？如果这样，那么也许我们每天的工作就是换人、换供应商、甚至换客户。。。。。。但是如果对方真的无法沟通或不肯配合，这种情况下必须“壮士断臂”了。

是的，如果真得走到非换不可的地步，我的建议如下：

1、                同类需求的供应商至少有2个及以上，并把他们分为A、B角，B角通常是替补队员，日常下单中，对表现好的供应商增加下单比例，否则萎缩其订单量，或紧急插单优先给他。对方想抢回订单就要付出代价，也可以说是为其从前的表现买单。

2、                B角数量足够时，将考核列入末尾的直接拉出合格厂商名单，减轻管理成本。

3、                淘汰掉的供应商名单，必须把此信息同一时间通报到相关部门，特别是关务部门千万不能漏掉。

4、                新评估合格的供应商必须在评估期间通知关务一起参与有关合同评审会议，关务可以提前做各种资料的切割变更等手续的准备资料和时间点的把握。

5、                更换完供应商，还需要向成员单位通报结果。更换期间规划后先后顺序，确保采购不受影响。

综上所述，供应商是我们的合作伙伴，日常合作中应建立双赢互信多沟通协商机制，同时为了满足好我们的下游客户，必须把我们的供应商提前拉进来参与服务，同样的方法，他也需要对其上游厂商做战略合作沟通，把所有成员组成一支无形的交响乐团，演奏出一曲曲美妙的音符，否则整个链条会因为一环薄弱而断裂并制造出一些不和谐的音符。

如果真有某链环出了故障，那么首先想到的是修理，无法修复的当换则换，以确保整个供应链的安全运营。完了，还要总结经验教训，并持续改善。

吴同文2013年3月24日于昆山