课程受益:学员可以通过本课培训，了解关于团队的基本知识；了解团队角色的差异性，互补性，宽容地对待他们的缺点；掌握沟通和团队合作的技巧；掌握冲突解决的基本技巧，并懂得团队管理中的授权、激励和创新的原则与方法。 培训对象: 中层管理人员\基层管理人员培训人数： 30人（建议）培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。培训方式：讲授、案例分析、小组研讨、游戏、录像等。培训课时：6小时 第一单元：什么是团队1.团队理念的流行2.团队的好处3.什么是团队4.高效团队的特征 第二单元：共赢团队的建立　1.团队角色类型 2.团队发展阶段 第三单元：沟通管理与团队合作1.为什么要沟通2.什么是沟通3.沟通的障碍4.沟通的技巧5.三级沟通的诀窍 第四单元：团队冲突与处理1.冲突及类型 2.冲突原因 3.冲突处理五种模式 4.冲突解决十大工具 第五单元：授权管理与团队茁壮成长1、为什么不能充分授权2、真正的授权 3、授权时机4、授权的原则和误区 第六单元：有效激励与团队自动自发1.五种激励理论在管理中的应用2.激励金字塔3.激励百宝箱4.如何留住执行人才 第七单元：勇于创新与团队长盛不衰1.管理也需要创新2.创新五原则3.创新能力的提高的五个途径4.游戏、工具