破冰之所以会排在第一位，是因为它确实重要。有一位老师讲授经销商管理，事实上他的内容是非常不错的，但是由于开场比较闷，娓娓道来，导致超过30%的学员在一小时内离场。进入主题后，剩下的70%的学员再也没有离场的情况，而且课后满意度评估超过95%。很多企业在培训考勤方面并不是特别严格，如果这位老师的开场能够不那么沉闷，就能很好的避免这个遗憾。破冰通常有问好、游戏等方式，但是它们的弊病就是与主题无关，如果一个与主题无关的开场游戏还占用了很多时间，那简直就是培训的噩梦。

　　培训是个高速更新的行业，现在部分知名商业培训师常采用的手法是一个简单的招呼之后，引出故事，再从故事直接牵引出主题，引发思考，从而开始课程。一般从老师登场到进入正题不超过20分钟，这样做的目的主要是避免学员出现厌烦、疲劳的感觉，这种方式对于演讲式的培训更是有效。而我在感受性训练研究上获得的最新成果是在开场尽量短的时间内让学员预览到课程的效果，比如在STT培训师培训现场，我会首先邀请某个学员上场进行一分钟演练，然后调动所有人帮助该学员实现立即可见的改变。这样做的结果是调动了所有人的思考，所有的学员对课程、对自己都快速产生了信心。现在的学员培训经验都很丰富，常规的无意义的游戏反而让学员感觉培训师黔驴技穷，认为培训师也就是那么几招，所以破冰不一定是做游戏，关键是用短、平、快的方式引起学员的信心和兴趣。

　　2、展开地图

　　我们曾经与企业合作进行过一些小型试验，同一门课题对三组不同学员采用不同方式授课。第一组是直接切入主题：“今天我们主要讲的是高效会议管理，我们首先来看看会前的一些注意事项。”为第二组则提供了一个前、中、后的图形化模型，并简述了前、中、后包含的内容；对于第三组，我们提供了一份简要的课前问题让学员尝试回答，授课时口述前、中、后的模型，但没有提供模型。我们现场安排学员对课程资料满意度、学习效果进行了主观自评，并在课后安排考试，检验学员对知识的记忆情况。结果显示对课程资料的满意度最高是第三组，第一、二组差别不大；在学习效果方面，第三组的自我感觉最好，第二组次之；而实际的考试结果显示第二组记忆最完整，第三组在个别问题的深度上理解较好，但完整性不足，第一组得分最低。

　　实验说明，如果一场培训不安排展开地图的环节，会影响学员的满意度和学习效果；影响学员记忆的要点在于地图的“图”字上，口述的效果不如提供一个课程结构模型好；课前的预习有助于加深学员对课程内容的理解，但不会帮助学员对课程结构形成整体认识。

　　3、引入正题

　　引入正题是开场转入正式培训内容的关键时刻，事实上当学员对课程有了兴趣，又有了整体的认识之后，他们已经知道你下面该讲什么了。所以如果前面两个环节做得好，引入正题这个环节可能只是一句话。而我比较喜欢的方法是将引入正题与前面两个环节在设计时融合进去，给学员的感觉是不知不觉就过渡到正题了。

　　开场方法因人而异，三种目的可以用不同的方式、以不同的顺序组合与呈现。需要谨记的仅仅是破冰、展开地图和引入主题这三个重要目标。不过最简洁有效的开场只要准备两个材料：准备一个与课程相关的小故事、为自己的课程做一个简单的结构模型，说完小故事，展示完模型，就从课程的第一章节开始讲吧，祝大家的课程越设计越出彩！