客户:山东枣庄农信社
地点:山东省 - 枣庄
时间:2012/6/7 0:00:00
第二天:《MVP训练营—团队工作坊》互动式课程大纲:
9:00-12:00
两张心理学图片提问、讨论、分享、总结开场
第一讲:高效团队与群体特性:“团队”与“群体”有什么不同?团队的条件是什么?
1.1团队的第一个前提是“自主性”。
方式:观看视频,小组内分析研讨发言总结。
1.2团队的第二个前提是“思考性”。
方式:案例分析。
1.3团队的第三个前提是“协作性”。
第二讲:团队精神与团队目标
2.1 设立愿景
2.2 目标的作用与要求
方式:提问,分析。
2.4 目标的设定程序
方式:口字游戏;
2.5 团队精神培养----团队忠诚度锻造
2.6 团队精神在各个生活过程中的教育与规范
方式:流程分析:家庭、学校、公司、社会四方面分析。
第三讲:了解团队成员
3.1 性格类型
1、性格分类
方式:性格测试题测试,分析自己。
2、了解性格:活泼型、完美型、力量型、和平型
3、调整自已 参考做法
方式:西游记讨论。
3.2 了解血型及特点:1.O型:2.B型:3.A型:4. AB型:
方式:四种血型分析。
3.3 自我练习
我了解我的上司______% ? 我了解我的上司和同事_____% ?
分组练习。每人练习后,列出改善步骤。
价值点:清晰团队和群体的区别,目标重要性,及了解团队成员。
14:00-17:00
第四讲:高效团队的沟通
4.1 沟通原理与原则
游戏:2人一组,沟通游戏实施、讨论、总结、分享。
4.2 沟通方式
4.3 与上司沟通:主动回报执行过程,勤与上级沟通,确保正确执行
4.4 与同事沟通:推倒部门墙,沟通更顺畅
案例:美军命令传递。总结及建议方式。
4.5 简化语言,提高效率
4.6 沉默在前,言论在后
第五讲:团队冲突的处理
5.1 认知冲突与绩效
方式:李世民、房玄龄、侯君集矛盾视频分析。
5.2 冲突过程的五个阶段
5.3 处理冲突的取向
综合回顾,提炼总结,课程评估,资料拷贝,合影留念,结束课程。
价值点:练习团队之间的沟通技能,讨论分析如何处理冲突。
备注
1、在合作中,本大纲会根据客户的实际需要,进行修改,增减课程内容。
2、讲师课程现场:
3、讲师视频:
百度搜索 曹爱宏。
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