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曹爱宏:高效团队协作与沟通
2016-01-20 74129
客户:山东枣庄农信社 地点:山东省 - 枣庄 时间:2012/6/7 0:00:00 第二天:《MVP训练营—团队工作坊》互动式课程大纲: 9:00-12:00 两张心理学图片提问、讨论、分享、总结开场 第一讲:高效团队与群体特性:“团队”与“群体”有什么不同?团队的条件是什么? 1.1团队的第一个前提是“自主性”。 方式:观看视频,小组内分析研讨发言总结。 1.2团队的第二个前提是“思考性”。 方式:案例分析。 1.3团队的第三个前提是“协作性”。 第二讲:团队精神与团队目标 2.1 设立愿景 2.2 目标的作用与要求 方式:提问,分析。 2.4 目标的设定程序 方式:口字游戏; 2.5 团队精神培养----团队忠诚度锻造 2.6 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 方式:流程分析:家庭、学校、公司、社会四方面分析。 第三讲:了解团队成员 3.1 性格类型 1、性格分类 方式:性格测试题测试,分析自己。 2、了解性格:活泼型、完美型、力量型、和平型 3、调整自已 参考做法 方式:西游记讨论。 3.2 了解血型及特点:1.O型:2.B型:3.A型:4. AB型: 方式:四种血型分析。 3.3 自我练习 我了解我的上司______% ? 我了解我的上司和同事_____% ? 分组练习。每人练习后,列出改善步骤。 价值点:清晰团队和群体的区别,目标重要性,及了解团队成员。 14:00-17:00 第四讲:高效团队的沟通 4.1 沟通原理与原则 游戏:2人一组,沟通游戏实施、讨论、总结、分享。 4.2 沟通方式 4.3 与上司沟通:主动回报执行过程,勤与上级沟通,确保正确执行 4.4 与同事沟通:推倒部门墙,沟通更顺畅 案例:美军命令传递。总结及建议方式。 4.5 简化语言,提高效率 4.6 沉默在前,言论在后 第五讲:团队冲突的处理 5.1 认知冲突与绩效 方式:李世民、房玄龄、侯君集矛盾视频分析。 5.2 冲突过程的五个阶段 5.3 处理冲突的取向 综合回顾,提炼总结,课程评估,资料拷贝,合影留念,结束课程。 价值点:练习团队之间的沟通技能,讨论分析如何处理冲突。 备注 1、在合作中,本大纲会根据客户的实际需要,进行修改,增减课程内容。 2、讲师课程现场: 3、讲师视频: 百度搜索 曹爱宏。 手机:18611810335
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