首先声明：客户是上帝，销售员千万不要有这种心态，在我培训销售员中，客户服务一直是放在第一位的。但是这一次我真的郁闷到极点！

网络营销中销售员最还害怕的是只问价不买货。相信任何一个做网络销售的人都遇到类似的情况，这种情况并不鲜见。从人类的天性来说，大家都希望能用最少的钱买到最优惠的产品，但是有些时候也要看情况来定。

最近咨询营销和创业建议的人比较多，尤其是发送到我邮箱e8fax@163.com的每天都有很多。有些问题的回复甚至需要半个小时左右，感觉真的有点累。E8FAX营销群和创业群有时候也要回答一些问题，真的想分身，一半处理公司的事，一半帮那些需要帮助的销售员和创业者提供一些我的建议和看法。公司的产品还是要做的，再忙，这也是我的“饭碗”。

昨天接到一个询盘：客户直接就问：你那个易发电子传真多少钱啊？（针对这类客户的询问尽量不要在旺旺或qq中解释，不然很麻烦，有些高端产品或冷门产品光是靠解释客户也很难理解。很多次你花了很长时间解释他最后说要考虑下，结果就没有音信了。这样真的是“出力没收获”，做网络销售的要注意下），我看了他的个人资料后说：我们公司的网址是***里边有详细的介绍和资费说明。客户说我刚刚看了，但还是不理解。于是我解释到：易发电子传真（E8FAX）可以直接通过电脑来收发传真，不需要传真机和传真纸，可以实现随时随地收发传真的效果。客户还是不够理解（没办法，刚刚已经说了，做网络销售最好是电话沟通，可当时确实有点忙，就只是这样有一搭没一搭的跟客户聊），我说给一个试用账号，你登陆先试用下就了解了。客户说好的。于是发了试用账号给他，大概二十分钟左右客户发来信息：那个只发的用户我冲100块你能给我优惠多少？我有点晕。100元的单我都不想做，说实话。我说既然你提出了就给你打个9折吧。几十块钱的单，我觉得没必要做（大家要注意，由于我们公司的产品特性问题，我才这样感觉。其他销售员一定要确定不要对客户带有色眼镜，小单能做也要做，有些大单就是从小单发展而来的）。客户有十分钟没有会话，我都差点忘了这件事，一会QQ信息亮了：这家的公司可以给我8折（有一家同行的网站）。我看了网址，他们公司只有深圳当地的号码，而我们易发传真（E8FAX）现在已经开通200个城市的号码，而且还开通400电话招商和电话会议等产品。因为规模不同，价格自然也有差距。我跟客户解释了之后，客户还是觉得难以接受。

OK，我也给你8折吧。我在心里说，真是服了你了。你要通过支付宝还是网络付款，客户犹豫了半天说网上银行吧，然后我把银行卡号发到他的手机上。我说：你付款后尽快通知我，大概十分钟内我就可以帮您开通了。客户说好的。半个小时后，客户发来了信息：在吗？ 我说：在，是已经付款了吗，我让财务去查。客户说：不是，还没有，我刚刚又问了另外一家同行，他们说可以给75折哦。我彻底的晕了。但还是强压怒火的问道：请问您一个月的发送量有多少？我们给客户最低的折扣是6折，还有一些55折。他们一个月的发送量都在千元-万元之间。

客户说：我没那么多的，其实我发送的不算多，一般就是平常发送下，公司也有传真机的......说了一串话。我说：大概有多少呢？客户说：一个月大概20多块吧，有时候可能会少些。客户说20多元一个月，看他的语气可以知道，可能连20都不到。我说：对不起，这个价格我做不了，您先找那家65折的合作吧。半个小时后，客户发来信息说：我还是跟你们合作吧，这样我放心，我现在去汇款。我发了信息过去：不好意思，我可以帮您介绍几家不错的同行，我认识几个关系不错的朋友，但是我们这边现在可能不跟您合作了，请谅解！最终告诉他一个朋友的联系方式，我就匆匆下线了。

其实有些大客户，我们光是跟他们试用的费用都会冲100元（甚至更多），但是我不接这单的原因并不是他的用量少，这只是一个原因。最关键是售后。这一类的客户，往往在售后中和难缠，出点问题就强烈抗议或者要求，而那些大客户反而更容易说服。我可真不想给售后部增加负担。说实话，我真的受够了。

前前后后耽误了我大概一个小时时间，真是郁闷到极点。客户的信息显示已经40多岁了，而且还是一家公司的负责人。说这些你可能不会相信，但我是真没的说了。如果是我，我不会谈价，直接做就是了。因为我没有谈价的资本。可能这句话有些人不爱听，但事实上，小客户往往会比大客户更容易把自己放在上帝的位置上。

这次情况比较特殊，各位商友们请注意：我的建议是小单有利润能做就做，千万不要轻言放弃。除非是跟我这种情况相似除外，这样的单不接也罢！因为这样算来：时间的浪费加上以后可能付出的服务，公司已经赔钱很多了。但愿网络销售中能少遇到这些客户，哎！