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刘靖主讲企业管理课程——心态篇

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感恩心态

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讲师：刘靖

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课程时长：（6小时）

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课程背景：

企业职员不懂得感恩，致使敬业精神空前低落，工作效率低下，对待工作的责任心相对较差。

由于不懂得对企业感恩，致使许多职员自以为是，在工作中遇到问题时，不是主动想办法解决，而是发牢骚、找借口、推诿扯皮，将问题推给上司或同事，使问题错过了最佳解决时机，增加企业的成本。

缺少感恩心，使员工与企业离心离德，严重影响着个人工作效率提升和团队业绩增长，从而制约着企业发展。

课程收益：

本课程通过感恩教育，端正企业职员对待企业的态度，激发员工的工作热情和动力，引导员工敬业爱岗，树立效率观念和追求业绩的意识，用感恩心理对待工作，用高效工作回报公司，将个人成长同公司发展联系在一起。从而达到双赢目的。

优秀员工的感恩心态

（课程大纲）

第一讲：端正态度，争当优秀员工

1．认真、负责是最好的工作态度

（1）认真 + 用心，能把工作做得更好

（2）精益求精是认真工作的完美表现

（3）把公司的事当作自己的事去做

2． 工作中要有不怕吃亏的思想

（1）怕吃小亏的员工难成长

（2）优秀员工不怕“傻”

（3）在工作中，“傻”是一种责任和职业道德

（4）不要让薪水束缚自己

（5）正确理解工作与报酬的黄金法则

3．第一次就把事情做对

（1）做好工作前的准备动作

（2）良好的开头是成功的基础

（3）及时检查工作中的缺陷

4．工作要快速，更要有质量

（1）做事不拖拉，工作才有速度

（2）又快又好地工作

（3）工作的质量是个人的尊严

（4）把最好的工作效果交给公司

5． 保持工作的激情

（1）激情是高效工作的动力

（2）激情能让你脱颖而出

6． 用最低的成本完成工作任务

（1）不要拖延，注意时间成本

（2）尽量减少人手，注意人力成本

（3）不浪费原材料，注意物料成本

（4）尽量节约水、电、气，注意能源成本

第二讲：感恩，优秀员工应有的心态

1． 感恩的意义

（1）感恩是处世哲学：

（2）感恩是生活的大智慧：

（3）感恩是高效工作的催化剂

（4）感恩使人知足：

（5）感恩使员工与企业融洽：

2． 感恩的作用

（1）感恩能使员工端正心态

（2）感恩能让员工更快成长

（3）感恩能让员工效率得到有效提升

（4）感恩能让整体工作更加顺畅

（5）感恩能让团队高效起来

（6）感恩能加快企业发展的速度

3． 优秀员工应懂得感恩

（1）感恩，能让我们带着责任认真工作

（2）感恩，能让我们全力以赴投入工作

（3）感恩，能让我们追求工作高效率

（4）感恩，能让我们远离借口和抱怨

（5）感恩，能让我们树立团队合作精神

（6）感恩，让我们在工作中追求高价值低成本

4．感恩，维护公司利益像维护自己利益一样

（1）把热爱公司落实在行动上

（2）不要认为公司的利益和我们无关

（3）明白“大河没水小河干”的道理

（4）不愧对公司给我们提供的平台

第三讲：升华感恩的6种境界

1． 感恩父母，给了我生命

（1）用孝心回报给予我生命的父母

（2）努力赚钱，提高父母的生活品质

（3）努力工作，提高职业价值是对父母最好的回报

2． 感恩公司，给了我施展的平台

（1）是公司赐给了我工作

（2）是工作让我学习了技能

（3）是工作让我积累了经验

（4）是工作给了我乐趣，让我远离空虚

（5）是工作让我有了收入，赢得了体面和尊严

（6）是工作让我的生命更有意义和价值

3． 感恩同事，给了我工作的帮助和乐趣

（1）感恩和我争执过的同事，让我学会了忍让

（2）感恩给我提过意见的同事，让我认识到了自己的不足

（3）感恩关心我的同事，让我感受到了大家庭的温暖

（4）感恩在工作中帮助过我的同事，为我提供了工作方便

4． 感恩上司， 给了我成长的指导

（1）感恩接纳我的上司，让我有了融入团队的机会

（2）感恩关爱我的上司，让我感受到了集体的温暖

（3）感恩批评过我的上司，让我有了改正错误的机会

（4）感恩引领过我的上司，给我指明了工作的方向

（5）感恩表扬过我的上司，让我树立了进步的信心

（6）感恩培养了我的上司，为我的进步增添了助力

5． 感恩老板，给了我就业的机会

（1）是老板给了我就业的机会

（2）是老板让我有了稳定收入

（3）是老板让我的生活有了保障

（4）是老板让我的家庭因为有了收入而幸福

（5）是老板让我活得更有尊严

（6）是老板让我的人生丰富多彩

6． 感恩客户，给我们公司提供订单

（1）用感恩心做好每个细节，完善产品品质

（2）把合格的产品呈现给客户

感恩父母，感恩同事，感恩上司，感恩公司，感恩老板，感恩客户。

第四讲：争当有感恩心的高效能员工

1．带着感恩心融入团队

（1）崇尚团队合作，主动协助同事

（2）懂得“1+1＞2”的道理

（3）记住团队的口号：大家一起

（4）牢记团队的潜规则：让不适合的人离开团队

（5）助人为乐，与人方便自己方便

2．有才华时不要骄傲

（1）锐气藏于胸：

（2）和气浮于脸：

（3）才气现于事：

（4）义气示于人：

3．感恩团队，做受欢迎的团队成员

（1）受欢迎的5种团队成员

（2）不受欢迎的5种员工

4.学会感恩，做高效能团队成员

（1）向高效能员工学习

（2）认真做好本职工作

（3）积极寻找高效工作方法

（4）保持良好的工作状态

（5）不断总结，积极改进落后的工作方法

5．感恩公司，让工作产生更大的价值

（1）在工作上要有追求卓越的精神

（2）让业绩每天提高1%

（3）在业绩方面要有争夺第一的雄心

（4）老黄牛要插上业绩的翅膀

6．用感恩心工作，主动解决阻碍业绩增长的问题

（1）有关问题产生的80：20原理

20%的优秀员工产生80%的绩效

20%的问题员工产生80%的问题

（2）主动查找工作上的问题

（3）认真分析问题产生的原因（鱼骨图）

（4）制订解决问题的方案

（5）积极寻求解决的途径

7．高效能员工应有的学习能力

（1）提高学习能力，是感恩公司的最佳表现

（2）养成“自我OJT”的职业习惯

（3）让专业技能和理论素养提升起来

（4）用学习的知识和技能高效工作、回报公司