中小企业文化构建的5个特性

                  作者：刘靖

我在前期出版的《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书中，对中小企业构建企业文化问题，做了详细叙述。这里就中小企业构建企业文化要关注的“特性”元素，和读者一起分享。

先看一个案例。

七八年前，我在东莞市辅导过一家生产橡胶衬垫的企业。刚进驻企业时，看到厂区墙壁上张贴着大幅的招贴，上有6个大字：学校、军队、家庭。

副总经理告诉我：“那6个大字，就是我们公司的企业文化。”

我笑一笑，告诉他：“企业文化不一定挂在墙上。挂在墙上的，不一定就是企业文化。”

那家公司之所以在墙上挂上“学校、军队、家庭”6个大字，是因为总经理在听培训课时受到启发，希望他的企业是一个“爱学习、守纪律、执行力强、其乐融融”的新型文化企业。但这只是总经理生发的理念。因为工厂没有把“学校、军队、家庭”的要素落实在现实管理中。比如说“学校”是一个学习知识的场所，工厂却很少组织干部、员工进行培训提升；“军队”是纪律严明的组织，工厂的管理制度却没有得到实实在在的执行；“家庭”是一个相互信任、相互包容的港湾，工厂却有许多不和谐的音符。所以，他们挂在墙上的6个大字，根本不是企业文化。

 任何事物，都有自身与众不同的特点。中小企业在构建企业文化时，也要注意这方面问题。

 我告诉那位副总经理，真正的企业文化，要体现出5个方面的特性。这里和读者一起分享。

1、引领性。

我在给企业经营者和管理者授课时，常向学员灌输一个理念：企业文化要对企业未来发展和员工成长，负有潜移默化的引领作用。也就是说，引领，是企业文化的重要使命之一。

中小企业在营造企业文化氛围时，要体现出3个元素：既“积极、进步、向上”。

公司高层和人力资源部门，要把“引领作用”融汇到平时的宣传、教育、培训工作中，让干部和员工在潜移默化中受到教益。

2、先进性。

我常告诉企业经营者和管理者一个概念：就企业文化的本质来讲，存在着积极和消极、先进和落后之分。

先进的文化，能让人在工作中产生激情和动力；落后的文化，则让人自私和消沉。

如果举例说明的话，海尔集团营造的“日事日毕、日清日高”，就是不断进步的“效率文化”。华为的任正非倡导的“狼性管理”则是“团结协作、敢拼能赢”的“团队共赢文化”。

相比之下，国企时代形成的“人浮于事、推诿扯皮、勾心斗角、形式主义”就是最落后的糟粕文化。

企业在推行“适用式管理”模式时，就要营造积极向上的先进文化。

 （说明：“适用式管理”模式，是根据企业实际情况研讨确定的适合企业现状和发展的管理模式。也叫“企业定制”模式。这种模式的操作方法，我在《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书中，做了详细的叙述。因此，建议中小企业经营者和管理者，认真阅读《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。）

3、务实性。

笔者从事企业管理咨询、培训工作近10年，走访了许多企业，包括国企、央企和一些中国500强企业。我发现不少公司张贴的企业宣传标语，不同程度存在假大空现象。

也就是说，他们是把企业文化做给客户或者来访的人看的。

营造企业文化，不是搜肠刮肚的想几个优美的词句贴在墙上，也不是斟酌几句冠冕堂皇的口号在早会上喊一喊，更不是弄几个高端的术语、新潮的管理名词写在文化手册里。那样的话，企业文化就走入了误区，成了流于形式的官样文章。

营造企业文化，就如我们倡导“适用式管理”模式一样，要突出适用、务实。

 分享一个案例。

2010年，我在东莞市泛亚金属制造有限公司辅导管理提升。那是一家规模和管理水平都很不错的港资企业。在公司举办的春节联欢晚会宴席开始前，总经理潘正中先生一改往日的俭朴装束，西装革履出现在酒宴现场。我和他开玩笑：“潘总，今天好帅。”潘总指着身上的西装告诉我说：“刘老师，我这身西装已经20多年了。这是当年我和太太结婚时的礼服，平时没有穿过，只有重要的场合才让它露露脸。”

潘正中先生是香港人，办了40来年企业，工作和生活都很务实。泛亚金属制造有限公司是从一个小作坊开始，发展到现在近2000人的规模，他倾注了大量的心血。作为企业家，他有自己的鲜明特色。生活方面，他保持俭朴的作风，吃普通的饭菜，穿普通的衣服，自己驾驶一辆普通的丰田越野车往返于香港和东莞之间；工作方面，他坚持勤奋、高效的习惯，注重业绩和实效；工厂管理方面，他力主高效、规范、领先。这就形成了他们公司与众不同的企业文化。

车间管理方面，泛亚公司率先推行7S管理，做到整洁、有序、高效、安全，铸造车间很早就安装了机械臂，机加工车间90%以上实现了电脑系统控制，在同行业处于绝对的领先地位；

员工饭堂管理方面，强调就餐环境清净、明亮、卫生，饭菜安全、营养、冷热适中、合口味；

文化学习方面，从生活区到各车间，都有风格不同的文化墙供员工休闲时阅读。阅览室里书报品种繁多，内容照顾到高、中、低不同文化层次和阅读爱好；

娱乐设施方面，建有乒乓球室、棋牌室、篮球场和高端羽毛球馆，休闲场所；

宿舍方面，从干部到员工都能体现出宽敞、舒适、卫生、安全，各个宿舍都配有电视机和洗澡间，热水供应及时；

学习方面，除了图书室的书籍和报刊、资料外，人力资源部和各部门还定期或不定期组织员工参加相关的技术或理论知识培训。对管理干部和技术人员、优秀员工等，公司还有针对性的送他们去大专院校脱产学习或参加顾问公司组织的企业管理公开课程培训，逐步提升相关人员的理论知识、管理技能和专业技术。

在泛亚金属制造有限公司，“俭朴、高效、规范、领先”就是他们的企业文化。

坦白的说，“俭朴、高效、规范、领先”这8个字所包含的文化内涵，并不是从他们公司的宣传标语、口号和文化手册中看到的，而是实实在在的体现在企业管理的方方面面。进一步说，是我通过对他们公司进行管理提升辅导时的观察和感受，是经过亲身体会总结、概括、浓缩出来的。

工厂初建阶段，这8个字的文化内涵是潘总率先垂范，以实际行动在倡导、教化、感召着下面的干部和员工。天长日久，公司就一步步营造出了这样积极向上的文化氛围。这就形成了泛亚公司独有的企业文化特色。

所以，企业文化的实质是适用；企业文化的精髓是务实；企业文化的价值体现在团队的精神、士气、凝聚力、执行力、创新力、战斗力和学习能力等方方面面；企业文化的意义在于激发团队的激情和活力，衍生发展的强劲动力。

4、鲜活性。

我在创作出版的《给你一个团队，如何提升士气》一书中，几处地方提到激发“激情”。企业文化的鲜活性，就是激情因素衍生出的鲜明活力。

如果在一个公司感觉不到朝气和活力，就算那个公司的历史再悠久，也不能算作发展前景良好的公司。相反，那些发展势头强劲的公司都充满着活力与激情。

在华企盛世企业管理咨询有限公司辅导的客户中，广东星河生物科技股份有限公司就是一个充满活力与激情，发展前景良好的企业。我在给星河公司进行管理技能提升培训时，深刻感受到了他们公司企业文化的鲜活性。不管是走到广东省的东莞市、韶关市的几个分公司，还是位于河南省、四川省的生产基地，到处都能感受到他们公司高昂的斗志和充满活力的勃勃生机。

2012年2月10日，我去星河公司建在韶关市的生产基地讲授杰出班组长课程。韶关基地的综合科长邀请我在基地全体员工早会上作即兴演讲。那天，韶关的天气比较冷，还下着雨。7点30分，300多名员工穿着棉衣、排着整齐的队列站在大厅里，一个个精神振奋，互动的激情高涨。我的即兴演讲仅仅20来分钟，他们却给予我数次的掌声，大厅里昂扬的口号声让人深深地感受到什么是团队的士气、斗志和激情。这种士气和激情，就是在鲜活的企业文化中衍生出来的。高昂的士气和激情能激发工作的热情和主动性，能提高工作的效率，融洽团队的气氛，提升个人和团队的工作业绩，让员工和企业双双受益，达到双赢的目的。

中小企业如何营造鲜活的企业文化？

其一，找激情高涨的人带动。

如果团队负责人是富有激情的人，这个团队的激情自然就高。假如团队负责人缺少激情，最好是物色一个激情高涨的人，鼓励他带动团队士气，激发集体的激情。只要激情激发出来，工作效率就能得到最大限度的提升。

其二，营造激情的气氛。

华夏民族是感性高于理性的民族。不管是举办活动还是集体性的工作，只要有人激发，大家骨子里隐含的激情因子很容易就被调动起来。

前些年，我在外资企业主管生产时，就常采用这种方式。如果哪个订单需要赶交期，业务部门要求提前1天装柜上船，我就召集相关的主管开会，或晚上请他们吃个夜宵，告诉他们业务方面的特殊要求，拜托他们提前1天完成生产。饭桌上，只要酒杯一碰，大家说：“老大，请您放心，我们保证完成。”不管各部门主管回去想什么办法，他们一定能提前完成出货。

鲜活的企业文化是高效工作的前提条件。如果想团队的士气高涨，就要想办法营造富有生机和活力的“个性文化”。

5、超越性。

这个社会的成年人，可以分为三类。

第一类人是精英人士，他们积极进取，引领社会潮流，走在时代最前沿；

第二类人是普通大众，他们努力跟上时代的脚步，与时俱进;

第三类人属于后进派，缺少主动性，必须有人鞭策才亦步亦趋的被动前行。

如果你想营造积极向上的企业文化，就一定要做精英人士，走在时代的前沿，做积极文化的引导者。

2012年5月29日，我应邀飞往江苏省常州市，给江苏丰登农药有限公司各级干部讲授企业管理课程。培训结束后，我从常州前往相邻的江阴市，专程到被誉为“天下第一村”的华西村参观。

作为创造了诸多神话的华西村，他们的业绩让人赞羡不已。

到底是什么因素促使华西村走在经济建设最前沿，创造了那样多的经济神话？我心里一直存有一个疑问。

没想到这个埋藏在心底的疑问，却在华西村马路边的标语上让我找到了答案。标语内容是从中央提倡的“与时俱进、开拓创新”精神中升华起来的，他们的口号是“超时俱进、开拓创新”。一个“与时”，一个“超时”，看似简单的一字之差，被动与主动的不同心态就体现得淋漓尽致了。

既然要花费心思营造企业文化，就要让你要营造的文化具有传承的价值，要体现出文化的超越性。

可以说，具有“超越性”的文化，是积极向上的企业文化精髓的客观体现。

【刘靖教授主讲课程】

说明：

本文节选自刘靖教授出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版，全国新华书店发行。常州信息职业技术学院经贸管理学院已将此书选定为“中小企业管理剖析”教材。

说明：

中小企业要赢利，要发展，需要读好2本书：

1.《适用的才是最好的：中小企业管理之道》

2.《利润为王：企业利润倍增的88个管理准则》