课程背景：

这个世界在变：

随着全球化浪潮的兴起，传统层级式企业管理的合理性不断受到质疑和挑战。与此同时，伴随中国大陆改革开放而成长起来的新生代员工快速进入职场，企业的领导者不得不寻找不同的管理模式和手段去适应、激发这些员工的生产力；

在这样的背景下，愈来愈多的领导者开始主动调整自己的沟通方式，刻意培养非权威影响力，以求在新一轮的变革中继续保持领先优势与地位。

领导力也在进化与变革：

沟通是领导者的基本职能，也是基本能力；然而，要影响一个人（下属/他人）的行为，不仅取决于领导者的沟通能力；同时也是领导者诸多管理行为综合作用之下的最终结果。能否如愿，取决于领导者的在追求非权威影响力过程中的精心设计，以及践行过程中的严谨与坚持。

课程收益：

你将学习：

l  影响力概要；

l  发挥影响力的基本原则；

l  互动程序与反馈技巧；

l  发挥影响力的步骤与方法。

你将能够：

l  激励团队成员，帮助他们更有效地工作，以此提高你的领导效能；

l  通过互动取得更多的成果，同时改善人际关系；

l  为员工提供其原意接受并切实可行的反馈，帮助员工提升工作绩效；

l  识别和评估发挥影响力的机会，制定影响力策略，吸引人们的注意与重视，获得他人的承诺，推动工作取得成功！

参加对象：企业中高层管理者、后备干部

课时标准：2天

人数标准：标准班40人以内

教学方式：迷你案例、角色扮演、视频赏析、情境剧场、教练引导、理论总结。

教室要求：

教室周边安静、投影、白板/黑板、白板笔/粉笔、无线麦克风、可播放视频及声音

课程大纲：

开始篇

一、开班、破冰

ü  班主任/助教开班

ü  培训组织者/公司高层宣导

ü  讲师介绍

ü  暖场破冰-热身活动

二、签订学习协议

ü  学习规则及奖惩措施

ü  培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理

三、导引

ü  领导者面临的挑战

ü  观看录像-思考以下问题：视频中你看到了什么？视频中的何经理遇到了何种挑战？

ü  小组讨论

ü  领导者七大要务

实战篇

第一章 影响力概要

1、思考：你是如何理解影响力的？

2、影响力的定义

3、影响力的来源

4、权威性影响力与非权威影响力的区别与联系

5、非权威影响力产生的基础

6、影响型领导

第二章 发挥影响力的基本原则

1、基本原则

2、基本原则自我评估

ü  维护自尊，加强自信--要点-内容具体，态度诚恳

ü  仔细聆听，善意回应--要点：描述事实和感受，表示同理心

ü  寻求帮助，鼓励参与--要点：用问题来引导思维

ü  分享观点，传情达理--要点：表露心声，共建信任

ü  给予支持，鼓励承担--要点：提供资源，明确责任

3、基本原则之旅测试

第三章 互动守则与反馈技巧

1、互动守则-OCDAC

2、O-开启讨论-关键词：目标和重要性

3、C-澄清问题-关键词：事实和数据、问题和顾虑

4、D-发展方案-关键词：获得方法、支持

5、A-达成共识-关键词：行动计划、衡量标准、应变计划

6、C-总结讨论-关键词：重述重心，表达信心

7、推展讨论的技巧

8、有效反馈的重要作用；

9、如何进行有效的反馈？

10、有效反馈的原则

11、正面反馈

12、改进型反馈

第四章 发挥影响力的步骤与方法

1、飞行员的意外事故手册

2、管理中的典型反应

3、梦之队VI

4、讨论与分享

5、做正确的事

6、关键学习点和行动

第五章 发挥你的影响力

1、影响力的发挥

2、发挥影响力的步骤与方法

3、案例-路易的故事

路易的影响策略和四步骤

ü  确认机会

ü  明确策略

ü  精心包装--吸引注意

ü  获取承诺

4、小组讨论

5、终极大挑战

6、发挥影响力

第六章 行动学习--PARR分享

1、什么是PARR?

2、实施PARR中的角色要求是什么?

3、PARR是如何进行的?

4、实施PARR时，参与人之间的互动情况是怎样的?

5、请使用两份重要文件：阅读«PARR任务说明书»；填写«PARR在岗实践反思»

作业：做一个实践PARR，完成课后实践反思报告

结束篇

1、现场问答（Q

& A）；

2、讲师赠言 合影留念。

 课后将提供部分案例辅助材料、学习工具包（电子档）