客户：联通湖北分公司 地点：浙江省 - 杭州 时间：2015/8/15 0:00:00 培训大纲： 第1讲 为什么要研究体验式营销 1 营销观念跟不上“体验经济” 2 资源有限，受众面窄 3 没新意，客户参与度低 分析：体验式营销培训案例！ 解析：体验式营销内训案例! 案例：体验式营销课程案例分析！ 第2讲 体验模式“杀死”客户快感 1 节日模式：偏离主体的“假日消费” 2 感情模式：总在不知不觉中上当 3 文化模式：子虚乌有的“文化套餐” 4 美化模式：“美”得不知真假 讨论：体验式营销经典案例讨论! 分组：体验式营销培训案例学习指南 分析：体验式营销学习中的八大陷阱！ 第3讲 体验营销在中国的施行误区 1 传统营销战术的干扰 2 体验营销环节设置不当 3 体验营销目的设置不当 4 客户心理分析的忽视 第4讲 需求心理决定购买欲望 1 生存需求：衣食住行一个都不能少 2 安全需求：买有安全感的产品 3 社交需求：有同伴才买 4 审美需求：为动人而购买 互动：体验式营销培训案例评估 分享：某集团体验式营销培训案例 分享：哈佛经典体验式营销案例分析示范 第5讲 年龄心理决定购买动机 1 儿童：依赖父母决策购买意向 2 少年：攀比消费的独立意识 3 青年：时尚个性高于一切 4 中年：看淡创新只求实用 5 老年：消费心理的不同类型 分享：企业体验式营销培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的体验式营销培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好体验式营销？ 第6讲 财产阶层位置决定购买结果 1 富有阶层：彰显地位，非高档不看 2 富裕阶层：消费能力强但不攀比 3 小康阶层：努力追求品质的“中层” 4 温饱阶层：偶尔“冲动消费” 5 贫困阶层：并不是真的“无欲无求” 分享：体验式营销培训四部曲！ 分享：体验式营销内训五步骤！ 分享：企业体验式营销六技巧！ 分析：某药业集团所面临的体验式营销难题！ 第7讲 不知不觉就购买的知觉体验 1 陈列美感的视觉冲击 2 现场品尝是品质铁证 3 请客户动手，激发触觉神经 4 全面营造听觉效果，让客户感知声音 5 制造属于产品的味道 分析：领导者体验式营销做什么？ 分析：体验式营销内训哪些步骤很重要？ 分析：体验式营销培训哪个环节很重要？ 第8讲 无声胜有声的思维体验 1 不是所有客户都爱“冲动” 2 活动不散场的秘密：问号多一些 3 欲扬先抑，为客户制造惊奇 4 打破常规，逆向思维的乐趣 5 最终回到明确需要上来 分析：企业如何贯彻体验式营销全过程？ 分析：体验式营销培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团体验式营销咨询方案案例研究 第9讲 在互动中迷恋的行为体验 1 拓展效应，产品改变客户 2 真诚回访，解决困难的营销行为 3 购买演示，让客户身临其境 4 反客为主，让客户成为你的导演 5 相互合作，令客户难忘的动手参与 讨论：企业体验式营销的八面金刚 案例：一次失败的体验式营销培训案例 分组：如何打通企业体验式营销的任督二脉？ 第10讲 充满人性的情感体验 1 “小狗交易术” 2 品牌故事，动之以情 3 心态、语言、行为，充分打动客户 4 赋予产品更多人文功能 案例：麦当劳的体验式营销UP计划 分享：体验式营销培训师一句话说清楚体验式营销 体验式营销七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 体验式营销培训培训总结