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刘小明:给够面子和台阶——平常的人这么做
2016-01-20 61032

你当总经理,如果发现一个下属迟到你会怎么处理? 怎样处理,就知道你功夫够不够。许多老总都会“过来、过来,你今天怎么迟到了?”那是大错特错的。他挨你骂,骂久了就皮了。人不能骂,一骂就皮了。我常常问一些经理:“上午四个小时,你做了什么事?”他说:“气得要死。”一个上午只做四个字:气得要死。老实讲,我们把一个下属情绪弄坏,一定是我们吃亏。他在那里发混帐气,东看不顺眼,西看不顺眼,他什么事都不做,谁倒霉?你倒霉!
如果一个下属迟到,他心里最担心的是什么?如果他只担心,老板会骂我、会被扣薪水,这个人一辈子没有出息,你根本不要理他。如果他不在乎被你骂,也不在乎扣薪水,他所在乎的是:会不会耽误公司的事情,如果由于他的迟到,耽误了,那他实在是受不起,所以他赶快去把它做好。这个人是可造之材。他本来是急急忙忙想去把工作做好,结果你把他叫来骂,耽误谁的事情?耽误公司的事情。   所以奉劝各位老总,从现在开始,你的下属迟到,你明明看到也要假装没有看到,这套本领中国人最行。外国人装不出来,外国人看到就是看到,没看到就没看到。在中国你要看到你应该看到的人,要假装没有看到你不应该看到的人。老实讲,你跟别人在讲话,你看到老板经过,你敢说你没有看到他,只有上级才有权利假装没有看到。老总假装没有看到,是让下属赶快把公司重要的事情做完,先把公事了断,再做私人的事情。做完他会来找你,而且我保证他会跟老板讲:“我今天没有迟到”。这是非常奇怪的事情。然后你就跟他说:“你没有迟到,那你干什么去了?”他说:“我早上六点钟就爬起来了,我妈妈摔了一跤,我把她送到医院,急急忙忙才迟到半个小时,所以不算迟到。”你说:“那你把事情做好就行了,迟到没什么关系。”告诉他“以后不可以。”就算他这次骗你,你也让他骗。因为他妈妈不可能每天摔跤,做老总要有这个肚量才对。   以前我有一个打字小姐,七打八错。我实在气得要命。如果你骂她,“打字打成这个样子,像话吗”?她心里想:“我打错字,你来打打看看,谁错得多?”你一定要将心比心,知道你骂她的后果是怎么样的。我不会骂他,但是我不会放过她。   记住,当主管对下属的过错绝对不能放过,但是要有效去处理。等下一次她又拿稿件给我,文件上面有六个字错误,我就说“人家都在赞美你很会穿衣服,你真的很会穿衣服”。让她开心一下,一个人开心的时候抵抗力是很低的。然后我就说:“不过人家也在批评你常常打错字,我看只不过五六个,但他们骂得很难听。”她就说:“不好意思。”我说:“没关系,以后不要错就好了,管他呢?”结果她回去就会好好打。 要给人家面子,要给人家台阶下,不要弄得她难看。我们要想办法,要有效果来改变员工,而不是发混帐气。最好的办法,就是让他有面子找到台阶下,这就叫无!

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