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刘小明:一视同仁的管理方式
2016-01-20 61072
第五个常犯的毛病就是一视同仁的管理方式   我们看看第五个常常犯的毛病。这句话很多人讲,恩!我一视同仁,但是又忘了另外一件事情,我们常常讲的一视同仁是指公平,指的我对每个人都非常的公平,但是我讲的不是。我讲的是管理,一视同仁的管理方式,不是公平,公平还用讲吗?当然事情要公平。孔子讲过一句话,叫做有教无类,但是孔子有说,我教人只有一种方法,什么叫做有教无类?男人要教,女人也要教,老的要教,小的要教,有钱的要教,穷的要教。是这句话的意思,有教无类。孔子当时讲这个话是这个意思。可是孔子底下有3千门徒,72贤士,请问,统统都一样吗?孔子用一种方法教他们吗?他从严没有讲过这句话。孔子底下有非常优雅的子贡,有非常好客的子路,有非常勤学的颜回,有一天到晚打瞌睡的宰吾。有一天宰吾在那里打瞌睡,孔子说,真是朽木不可雕也。中国成语,朽木不可雕也,就是这样出来的。所以,这就证明,孔子在教他学生,从来淌有用一种方法。  今天如果在中国人寿当一个主管,对底下的人统统是一种方法,这种主管用上海常常讲的口头语,不要太容易啊!这种主管谁不会做啊!做一个主管要研究底下的人,所以底下的人有四个因素研究他:第一个,这个人是什么时候生的?这个叫做时辰,中国人叫做子午头号数,西方人叫星相学,其实是有道理的,什么时候生的。听说1月、2月、3月生下来的人,比较固执,4月、5月、6月生下来的人比较浪漫,7月、8月、9月生下来的人比较谨慎,10月11月12月生下来的人比较喜欢掌权,这个就叫做对人的个性了解。其实我是大略地讲,你给他细分,再往下还可以细分。请问,你注意到了吗?  第二个,什么地方生的?生在杭州跟生在银川不一样,生在西藏跟生在上海不一样,生在哈尔滨跟生在三亚不一样,你注意到这个地球的磁场影响人的脑门。  第三个是血型,A型血的人,做事情特别谨慎,但是他的缺点是优柔寡断,B型的人他的优点,缺点是大而化之。所以,外交官是出生B型。O型的人,非常的豪爽,但是他的缺点是非常的固执,很多军人是O型。AB型的人走极端,他的优点是非常聪明,但他们的缺点是走极端,容易自杀和犯罪。所以很多英雄豪杰和科学家是AB血的,但是很多大流氓,提兰桥里面的好多是AB型的,他们要就很好要就很坏,我们在这里AB的大概都是好的,坏的都提兰桥去了。  第四个是遗传。中国有句成语:龙生龙,凤生凤,老鼠生儿会打洞。我们中国祖先很厉害的,观察很多现象。讲到中国地方我先插一句话,你让得我上节课讲到只生结果,忽视思想吗?中国祖先观察了很多现象,结果呢,再往下去研究,就没有了。龙生龙,凤生凤,这句话遗传工程学,是瑞士的遗传工程学院证明出来的。西方人读到中国的《西游记》,吴承恩写《西游记》,孙悟空拔根花一吹,一堆孙猴子。西方人吓一跳,一千年前,中国人这么早就懂得克隆人的道理呢?结果克隆人是英国剑桥大学试验出来的。宋朝时候写民间故事,一个人被海龙王招亲,回来以后孙子都死了,啊唷!西方人又吓一跳,一千年前,中国的宋朝就懂得相对论。爱因斯坦说,人如果用光在宇宙进行,量子的移动会变得相对缓慢,所以他回来的时候,他的孙子都死了。这种道理,一直到20世纪中叶才开始研究,所以,这就证明中国祖先有这种想象力。就是可惜的,没有提炼。后来我研究的结果就是忽视这个思想和创造力,去一直想这个问题的根源是什么?所以,龙生龙,凤生凤,中国早就讲了。但西方人一直到20世纪才开启了遗传工程学。  意大利的犯罪学家龙卜罗梭,他说,如果有一个双胞胎,哥哥如果犯罪,弟弟犯罪的机率占80%。这就证明,这是来自于遗传,所以,我们就发现有道理。你看中国的诺贝尔奖金得主杨振宁,他老子是谁?芝加哥大学数学博士。我们中国有个有名的原子弹之父钱学森,你看看他们钱家3兄弟,这就叫龙生龙,凤生凤。台湾有个外交次长,沈根北,他的爷爷就是有名的水师提督,福建水师沈保珍。沈保珍有个有名的岳父,姓林叫林则徐,这就龙生龙,凤生凤。西方的音乐家,阿马迪特莫扎特,7岁把眼睛蒙起来弹钢琴,奥地利国王坐在旁边,你不看看他的老子是谁,他爸爸是奥地利宫廷乐师,所以生下这种儿子。伟大的居里夫人,两次得诺贝尔,一次物理,一次化学,你不看看他的老子是物理学的教员,所以她从小没有玩洋娃娃,统统玩烧杯和试管,所以,长大以后变为物理学家,有道理。因此很多人就不喜欢台湾那个总统陈水扁,因为他的妈妈是卖菜的,所以他从小跟着卖菜的妈妈,养成陕隘的心态,有关系。台北市长马寅九很多人喜欢他,他的爸爸是马赫林,国防部中将,宋士玉的爸爸宋达,国防部中将,这就龙生龙生,凤生凤,有道理。所以中国考进士,从隋唐以来考进士,很多人不清楚,考进士时第一段是什么?不是题目,先介绍你们家3代,你爸爸,你爷爷,跟你的曾祖父是谁?人家会说,这个老鼠的儿子能用吗?所以,考进士,要先讲3代。  中国人说门当户对,其实今天想起来很有道理的。所以一个人的出生,真的很重要,你看我住得杭州西湖国宾馆,他为什么叫做刘庄,因为他的主人是叫刘学洵,刘学洵是清朝之后光绪年间的进士,而且是康有为的朋友,孙中山的朋友,今天有这个心态,就盖出这个刘庄,现在变成国宾馆,有道理吧。3代,所以,他们刘家三代都非常重视家学。中国人说,家学渊源就是这个意思。那么请问,你能够这样子去想你底下的干部吗?  我们来看看第一段,一把钥匙只能开一道锁,一种技巧只能够对一个人有效。这两天你们都睡在这里,你们的钥匙能开别人的房门?不行!所以记住这句话,一把钥匙只能开一道锁,一种技巧只能对某个人有效,对另外一个人可能就无效。这就证明,我们每个人都要好好研究我们的干部和我们底下的人,他的时辰和地方、血型和遗传虽然不是绝对因素,但是个参考因素。你如果这么用心去研究你底下的人,你就会发现,人是不同的,每个人要用在他适当的地方。研究人力资源的人都知道,把人用错一个地方,就等于是人力的浪费,不管他的出生再好,都是一种浪费。  你看有的人,讲话的时候,眼睛一直看着地上,这种人非常适合守仓库。有的人在那里讲话,一直疙疙瘩瘩中,婆婆妈妈地讲,是标准的客户服务。有的人坐在办公室里好像屁股有刺一样,恨不得冲出去,是标准的外务。吃饭的时候,菜一端上来,他用计算机在旁边计算,是标准的会计。这种人叫天性,工作有密合。结果你把眼睛一直看地上的那个拿出去当外务,把那个屁股有刺一样的拿去当会计,完蛋了!把那个掏计算机的拿去做客户服务,完蛋了!客户一讲话,他就算讲话费多少,他就计算,完蛋了!这就叫把人用错地方。所以其实每个人都有他的概念。  春秋战国时代孟尝君,养了3000个吃饭的,孟尝君养食客3000,人家就跟他讲,孟大爷,你怎么养了3000个吃饭的人?孟尝君说会有用的。有一次孟尝君得罪了国君,那个国君要杀他,这时孟尝要想逃出去,可是这个城门是关牢的,那怎么办呢?急得满头大汗,那时没有发明闹钟啊!他们是听鸡叫,结果孟尝君底下有个人,他说我会学鸡叫,结果他来到城门口附近,咯~~~~~~这个城门就开了,结果孟尝君就跟手下冲出去了,一路,一路挥着汗,说还好,养了个会学鸡叫的,没有想到有用了。这就证明什么人都有用,问题是看你是怎么用的?所以,每个人都有他的效用。这边出来两个解释名词,我尽量不讲名词,是因为我不太喜欢讲理论,但是碰到名词还是提一下。其实我们中国祖先很早早就知道这个道理,只不过西洋人把他提炼炼出来以后,一动就用了他们的专业名字。X和Y加起来是Z,我们是这样做的,X是集权的意思,集权的管理,这个集权,不是政治上的集权。就是说,真正的一把抓。在中国人寿可不可能有一种手下,讨厌做事情,逃避责任,不喜欢用脑筋,有的,一定有这两个人。这时候你就像牧羊犬那样带着他,底下的人都是牲口,你把他带起来好了,你不管那些猪、牛、羊、马是什么想法,反正统统都是逃避责任,不喜欢动脑筋,你就把他带起来。但是你认为中国人寿,每个人都是这样吗?  不可能,第二种就出来了,叫做Y理论,Y理论,我们叫做参与管理。一个部下成熟以后,你就应该让他参与。每天在那里动脑筋想问题。真正如果有这种手下,两个加起来等于Z。其实中国人寿并不是全部都用X来管的,也不是全部用Y来管的,因为这两种人其实统统都有。我们讲到Y,有没有人喜欢接受任务呢?怎么会没有呢?中国未来的主席假如是***,那么未来的总理是谁?不知道?假设我们***总理把我们上海市委**给找去了,我说王兄啊,我年纪大了,准备要退休了,这个位置让你来坐一坐,你看怎么样?你认为**会怎么讲?NO!NO!总理不行,我这个人只能管一个上海,管到嘉定已经很勉强了,一管到昆山我就完了,一超过昆山就一塌糊涂,我的能力仅限于上海,他会这样讲话吗?不会。他一公平会说:谢谢总理的抬爱,你看什么时候上班啊?这就证明,人喜欢任务,没有人不喜欢任务,问题是给他的条件够不够?**先生知道,到了中央,他的权利是很大的。如果真的一点权利都没有,你看他会不会愿意去?  所以同样的市长,天津市就不行。天津市长听说凡事向***汇报,结果天津市弄得现在这个样子。结果天津现在传出一句风凉话,***这个市长,把一个直辖市管得县城一样。就是这样来的,你要去过天津就知道了,可惜这个地方。我其实三年前到北京和天津我就发现这个现像,那时我在北京碰到几个高阶层的人,其实天津和北京两个直辖市靠得这么近,干脆合并算了。人家都说天津离皇上太近,所以皇上给他一种压迫。其实真正的理由是这个理由是这个理由吗?天津有条海河,我们上海也有条苏州河,天津有个海安公路,我们上海有个外滩,其实是一样的。民国初年的天津,比北京还繁荣,记得吗?那时候买泊来品还要天津去,外国领事馆都在天津。袁世凯还住过天津,傅仪都住过。所以今天闹成这个样子,说穿了就是管理人员的问题。我结果讲了讲,北京笑一笑,没想到今天传出新的消息,叫做大北京计划,果然不错,英雄所见略同,大家的想法都一样的。大北京计划出来了,涵盖天津,所以北京不好意思把天津这个名字取掉,但是现在北京开始管天津了。从明年开始,大北京计划开始了,北京的高速公路,北京的地下铁,现在开始要向天津通了,这就证明北京现在要把天津涵盖起来。不这个样子,那个天津永远变成一个县城。  那么什么叫中和,是这样做的。我们不可以凡事都讲物质,认为给人民币就可以了,其实我们还要注意精神。我们不能够一动就惩罚,其实我们还要讲激励。我不能一动就把制度搬出来吓人家,其实我们还要重视人心。这些地方非常重要,给人民币这个谁都会用,一动就研究奖金,请问精神面你是否注意到?我读过一篇文章,说中国的企业,右边这三个还做得不够,他写不是我这样写。就是说不太注意人性管理吧!讲到人性,我提醒各位,人性跟人情是两个意思。噢!我圈一个就讲一个,我们光讲物质,却没有注意到精神。那么我来讲一个精神上有关的事情。什么东西是一种精神面?  在宋朝的时候有一个老妈妈,跟他的邻居说,我那个老三在一个将军的底下打仗受了伤,将军亲自跪在地下替他扎伤口,说着,她就哭起来。很感动是不是?她说不是的,我的老大原来也在他底下,一受伤,将军一跪在地上替他包扎伤口,他就报销了,打仗奋勇的杀敌,他就很快报销了。后来我那个老二又去,又受伤,也是这样包扎的,也报销了。现在完了,我那个仅存的老三,看样子也快报销了。这叫做精神面。如果你下次受了小伤,如果我们单总亲自给你包扎伤口,你很快就报销了。对不对?你含着眼泪,快报销销了。你回家给你老婆说,快报销了,这个伤口是我们单总给包扎的。请问,这样子要花多少人民币?不要花多少人民币嘛棕种观念,叫做精神面,其实我们做得不太够。  第二个,惩罚谁都会啊!要记过,要调职,要冷冻还不容易?问题是你激励他吗?激励。我有两次在摩托罗拉,他们的副总带我去参观他们的厂房,一个老美,走进去的时候看到一个中国员工在那里拧汗,男的,他走到旁边说,好孩子。结果他又跟我走到后面去了,一个女的在那里做瓶管检验,他又说NICEGIRL!那个女的也笑一笑,他就跟我出去了。其实摩托罗拉那个老美,跟他底下那两个中间差9级,9层,请问他为什么这样讲?这个叫做激励。我后来发现,西洋人非常注意这一点。因为我们当主管的,每天都快太忙了,不相信我请教你们一个问题,你们每天这么忙的时候,每天花几分钟,下去看看你们干部?你每天花几分钟,在办化验室里面走一圈?你干部送上来的那报告,你有没有先称赞再修改?当人家给你一个提议,你有没有先鼓励,然后指出他的盲点?我们都是激励不足,一动就训,一动就削,一动就拿命令出来唬!这个其实是缺少激励的。后来我才发现这个是要从小养成的,原来西方从小对他的子女就有激励,所以长大以后就养成这种激励的习惯!  人类学家达尔文,小的时候有一天是这样回去的,他爸一看就知道口袋里有什么东西啊!这边掏出来是只四脚蛇,这边掏出来是只金龟子。小心不要咬到腿了。不会的,长大以后成为人类学家。如果你的小宝是回来是这样子的?口袋里是什么东西啊?啊呀!啪一下,看你象个四脚蛇,赶快去读书!一天到晚玩蛇!这一打,打掉个人类学家,这就是没有激励。  去年有个女的来上海,专门研究非洲的猩猩珍古德,她在四岁的时候,有天下午不见,她妈妈到处找她。不见了,几乎都要到警察局报案了,黄昏的时候,那个家伙出现了,手上拿两个鸡蛋,一身鸡毛,头上还有点鸡屎,妈,我孵了一下午孵不出小鸡。原来躲到鸡笼里边。她妈妈一看,啊呀!我的天那!赶快洗个澡,我们吃完饭研究一下鸡蛋是怎么孵的。吃完饭以后母女两个讲了半天也讲不清楚。她妈妈又不动物学家。第二天她妈妈亲自到学校里问老师,回来再告诉珍古德。那时候她才四岁,这种观念叫做激励。如果是你的女儿一个下午不见了,结果从鸡笼里出来了,啪嗒!一下子下去,她哭了,你笑了。这样子其实叫做没有激励。
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