客户：美的集团 地点：广东省 - 佛山 时间：2013/8/7 0:00:00 一、TWI-JI工作教导 1、何谓督导人员 2、督导人员必备的五个条件 3、工作教导应有的理念 4、传统的教导有哪些缺失（案例演练） 5、工作教导四阶段法 6、教导前的准备事项 7、工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析） 8、学员演练工作分解表制作（打领带案例分析） 9、冗长的工作教导 10、感觉的教导 11、吵杂环境教导原则 12、 督导人员应有的潜力 13、 TWI—JI评价表 14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？ 二、 TWI-JR工作关系 1、督导人员存在的意义 2、督导人员的角色与功能 3、督导人员的管理使命 4、工作分派时应考量的原则 5、教导人员的工作关系 6、督导人员的PACE人格分类 7、人格类型特性分析 8、描述你心中所期待的上司 9、描述你心中所希望的部属 10、研修问题解决四阶段法的目的 11、督导人员应具备的条件 12、督导人员的责任 13、问题的四种发生型类 14、增进人际关系的基本原则 15、问题处理的方法 16、掌握部属想法和情绪的面谈方法 17、人际问题解决表 18、问题解决四阶段法总结 19、督导人员的人际关系示意图 20、学会工作关系后的效益 三、TWI-JM工作方法 1、由改善的重要引导出改善的实施阶段 2、实际演练、工作分解表与提案表的写法 3、强调工作分解表细目与自问检讨重要性 4、强调展开新方法的作法、学员发表提案表 5、强调实施新方法之程序与工作教导运用 6、教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神 7、说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。 8、运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法 9、学员实习共同讨论，了解重要细目之构想 10、学员实习、讨论强调「展开转入新办法」 11、学员已实习之案例发表提案书并讨论 12、了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作 13、运用所学贡献于其工作岗位 四、TWI-JS工作安全 1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨 2、损失发生原因、来源与控制实例研讨 3、事故原因类型分析与记录统计使用 4、自己为什么担任班组长 5、学员自检：班组长到底应该做些什么？ 6、案例讨论：班组长的自我画像