课程大纲： 第一章 部门主管与HR管理 管理的定义与管理所需的技能 人力资源管理的重要性 传统人事管理与人力资源管理的区别 经理人的人力资源管理角色 部门主管的人员管理重点与难点 第二章 精挑细选：招聘面试技巧 招聘的定义与存在的问题 有效的招聘流程 有效的人员筛选技巧 面试不是唠磕：面试要点ABC 面试官的眼睛耳朵：看什么？听什么？ 角色扮演：我做面试官 第三章 激励员工的技巧 激励的定义 激励的全程模式 5种实用的激励理论与方法 影响员工工作积极性的因素 员工激励的六种方法 案例讨论：马里恩•道森的问题 十大不需花钱的激励方法 第四章 基于目标的绩效管理 绩效管理的定义与基本问题 绩效的维度与系统 绩效管理的流程、角色、责任 游戏：数字传情 目标管理基础 如何设定目标 练习：设定SMART目标 第五章 部属培育的方法与技巧 案例：真正的成功是团队的成功 主管为什么不培育部属 培育的基本要素和目标 部属培育的原则 指导部属的六阶段 各类不同部属的指导 成功化解部属抗拒的技巧 第六章 留住团队优秀员工 分析员工跳槽原因与对策 有效控制员工非正常流动 留才与组织原则 绩效机制与成功的留人计划 发挥职业生涯规划的作用 留人从心开始