人和企业都有惯性。天长日久形成的习惯，没有外力干预很难改变，有外力干预，力度小了也不行。就像写字，每个人都有自己独特的笔迹。通过笔迹检验，专家可以非常准确地识别出谁是写手。即使刻意改变书写习惯，字里行间也难以遁形。又像抽烟，朋友偶尔递一支香烟，吸几口又苦又呛，这个时候远离烟草并不难。等到火不离手、烟不离口，再要戒掉就惊天动地了。

创新，本质上是向习惯挑战。改变习惯难，创新就难。改变习惯简单，创新就简单。企业刚成立的时候，规章制度不健全，业务流程不完善，遇到任何事情都是新的。一切都是从无到有，只能谦卑地向过来者学习，还不得不在模仿借鉴中变革，这个时候比较容易创新。

随着企业越活越久，经验越来越多，每天遇到的事情，似乎都是“已经做过的事情”。这个时候最省心省力的选择，就是萧规曹随，照以往的规矩来。遇到的事情真的一样吗，不好说。哲人说世界上没有两片完全一样的树叶，但是伟人还说要求同存异才能互利共赢呢。好不容易理顺的制度，用时间和金钱换来的流程，怎么能够说变就变呢。

习惯为什么难以改变，一个很大的原因，在于说不清习惯的好坏，算不清改变习惯的收益，但是立马能看得见改变习惯带来的麻烦。德鲁克在《创新与企业家精神》中说，和企业相比，公共服务机构的创新更加困难。因为没有类似利润这样的绩效考核，计算不出创新所能带来的真正收益。每天做“已经做过的事情”多好啊，又顺手又顺心。非要胡乱折腾，自己麻烦不说，他人也痛苦。因此，几乎所有国家的公共服务机构，和企业相比都显得臃肿和官僚。

习惯的力量非常强大，习惯还很可能伴随着巨大的利益。因此世间大部分创新，都只能依靠外力。德鲁克也说，公共服务机构的大多数创新，都是由外界因素或遭遇灾难引起的。秦始皇习惯了暴政，李斯的苦口婆心收效甚微，只好等着项羽刘邦改天换地。诺基亚早就以人为本了，当老大不能胡搞，升级升级就挺好，坐等苹果飓风吹来，才发现一切都是浮云。

惯性是创新的天敌，改变习惯，可能就是创新。没有人能时时刻刻和自己的习惯较劲，面对“已经做过的事情”的时候，少一分理所当然，多一分敬畏和思考，就给了创新一条生路。